# RNCP26287 - CQP Assistant(e) commercial(e)

**Code:** RNCP26287
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
- **Codes NSF:** 324, 313w
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande
- **CCN:** 3300 - Mutualité

## Certificateur(s)
- ASSOCIATION NATIONALE DES EMPLOYEURS DE LA MUTUALITE
  - SIRET: 44399165800032
- Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la mutualité - Observatoire de l'emploi et des métiers en mutualité (OEMM)
  - Site web: http://www.anem-mutualite.fr

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
L'assistant(e) commercial(e) contribue à la préparation de l'action commerciale de l'équipe ainsi que le suivi de l'activité commerciale des adhérents ou prospects en utilisant les techniques bureautiques. Il prend une part active dans l'accueil et l'information des adhérents ou prospects sur les produits spécifiques de la mutuelle et leur fidélisation en valorisant l'image de l'entreprise mutualiste. Il/Elle est plus particulièrement chargé(e) de :  - prendre des rendez-vous pour les conseillers mutualistes, gérer et suivre les agendas, assurer les relances téléphoniques,  - assister le ou les conseillers mutualistes,  - assurer le suivi par des contacts téléphoniques réguliers pour fidéliser la relation,  - faire circuler l'information,  - établir des contrats et en assurer la transmission auprès des interlocuteurs concernés,  - assurer la gestion et le suivi des contrats.

### Compétences attestées
Le/la titulaire de la certification est capable de :  - recueillir les informations permettant de planifier les activités commerciales de l’équipe de conseillers,  - organiser et suivre les activités commerciales de l’équipe de conseillers,  - établir une relation de qualité avec l’interlocuteur en face à face ou au téléphone dans le cadre d’un premier accueil  - identifier les besoins de son interlocuteur par un questionnement approprié en face à face et au téléphone  - prendre en compte l’environnement interne et externe d’une mutuelle dans les contacts avec les adhérents et les prospects  - promouvoir et valoriser l’image, les forces et les valeurs de l’entreprise mutualiste auprès des adhérents et des prospects dans les activités  d’information  - prendre en compte la réglementation dans les activités d’information des adhérents et des prospects et dans les activités d’établissement et de suivi des contrats  - recueillir les informations techniques nécessaires au traitement de la demande ou de la situation  - fournir une information adaptée à la situation de l’adhérent ou du prospect

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
L'assistant(e) commercial(e) est appelé(e) à exercer ses activités dans toutes les mutuelles appliquant le code de la mutualité.

### Type d'emplois accessibles
L'emploi occupé peut être :  Assistant(e) commercial(e)

### Code(s) ROME
D1401

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Faible (2/5)
- **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 347 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible)
  - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée)
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 36 040
- **Jugés difficiles à recruter :** 29 %
- **Emplois saisonniers :** 7 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 3
  - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
  - L3X80 — Secrétaires de direction
  - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation continue
50% de représentants de l'organisation patronale (UGEM)  50% de représentants des organisations syndicales

### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
idem

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020

## Liens avec d'autres certifications
- **Anciennes versions:** RNCP5478

## Pour plus d'informations
**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/26287/

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*Généré le 08/10/2026 à 23:27*