# RNCP26828 - Expert(e) de la performance **Code:** RNCP26828 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 310p, 200p - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CUBIK PARTNERS - SIRET: 79022207900036 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/la Responsable Excellence Opérationnelle doit réussir à piloter ses équipes de manière à inculquer dans l’esprit de l’entreprise la démarche Lean dont il est le garant, moteur collectif dans le but d’améliorer la productivité, les pratiques managériales et des systèmes de gestion mis en place. 1 / Analyse de la performance de l’ensemble des processus de l’entreprise     Production d’un diagnostic complet des processus de l’entreprise     Identification des gisements de progrès de l’entreprise et valorisation des gains attendus     Construction de dossier de synthèse pour son management et présentation associé 2 / Préparation d’une stratégie d’amélioration des performances     Priorisation des zones d’amélioration possibles en fonction de la maturité des organisations et acteurs     Modélisation et planification d’un plan de déploiement Excellence Opérationnelle au sein de l’organisation     Préparation d’un plan tactique de déploiement d’une démarche Excellence Opérationnelle     Animation du lancement de la démarche à la fois à un niveau stratégique et auprès des équipes opérationnelles 3 / Mise en place des processus et des projets d’amélioration     Lancement des projets d’amélioration     Réalisation des projets complexes d’amélioration et de refonte de processus     Finalisation des projets d’amélioration et communiquer sur les gains réalisés 4 / Amélioration continue des processus transversaux et stratégiques de l’entreprise     Mise en place d’un système de progrès continu dans le quotidien des équipes     Etre le garant de la culture Excellence Opérationnelle     Accompagnement des managers de l’organisation à intégrer les outils du quotidien 5 / Suivi actif de la réalisation des processus et boucle d’améliorations     Mise en place d’un système de reporting global de la démarche Excellence Opérationnelle     Pilotage d’un portefeuille de projets et d’initiatives ; mise en place d’un système d’information pour industrialiser le suivi     Présentation des rapports d’avancement au Management de l’organisation ### Compétences attestées Les compétences attestées : -Mener un diagnostic sur une situation non connue a priori en menant des entretiens (management ou employés) ou des interviews clients et en cartographiant les macro-processus de l’entreprise -Restituer de manière pyramidale et synthétique un diagnostic à son management, basé sur des données de performance actuelle ; valoriser les apports de la démarche Lean -Détecter les signaux de maturité Excellence Opérationnelle de l’organisation pour proposer les meilleurs leviers d’amélioration -Construire un plan tactique de déploiement d’une démarche Excellence Opérationnelle et planning associé -Définir les modes de gouvernance et rôles de chacun (rôles et responsabilités de chaque partie prenante de l’organisation) -Choisir le bon outil au bon moment et savoir adapter la forme de l’outil au contexte de l’organisation -Mener un projet d’analyse causale (méthodologie DMAIC – Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler)     Lancer une équipe projet autour d’un mandat de projet clair     Se doter d’une vue de l’état du processus     Analyser un jeu de données complexe et riche     Analyser une cartographie de processus (goulot, pistes d’amélioration) -Cartographier des processus en flux (linéaires ou complexes) et mener une analyse de performance (sur indicateurs clés) -Entraîner / animer une équipe projet en se basant sur les 5 critères du Manager : Vision, Fondamentaux, Exécution, Développement, Energisation -Maîtriser les outils d’analyse avancée (Statistiques opérationnelles – tests d’hypothèse) et méthodologie de refonte de processus – sur la base de la méthodologie Lean Six Sigma – niveau Black Belt -Valider une amélioration, la valoriser et en assurer la pérennité -Convaincre un sponsor, un manager ; contribuer à lever les résistances / freins au changement -Mettre en place et accompagner des managers dans les pratiques Lean quotidiennes (visite terrain, management visuel, résolution de problème simple) -Proposer des solutions systémiques pour cranter les réussites -Prendre du recul sur la démarche Excellence Opérationnelle et analyser les succès et points d’amélioration ## Blocs de compétences ### RNCP26828BC01 - Analyse de la performance de l’ensemble des processus de l’entreprise **Liste de compétences:** Mener un diagnostic sur une situation non connue a priori en menant des entretiens (management ou employés) ou des interviews clients et en cartographiant les macro-processus de l’entreprise Evaluation - Modalité A : Etude de cas Projet DMAIC : Phase définir Restituer de manière pyramidale et synthétique un diagnostic à son management, basé sur des données de performance actuelle ; valoriser les apports de la démarche Excellence Opérationnelle Evaluation - Modalité A : Etude de cas Projet DMAIC : phase définir, mesurer et analyser - Revues de jalon = une attestation de validation sera remise au candidat ### RNCP26828BC02 - Préparation d’une stratégie d’amélioration des performances **Liste de compétences:** Détecter les signaux de maturité Excellence Opérationnelle de l’organisation pour proposer les meilleurs leviers d’amélioration Evaluation - Modalité B : Etude de cas FCI Déploiement Excellence Opérationnelle : cas A structure du déploiement global Construire un plan tactique de déploiement d’une démarche Excellence Opérationnelle et planning associé Evaluation - Modalité B : Etude de cas FCI Déploiement Excellence Opérationnelle : cas B structure de déploiement de l’usine de Nantong Définir les modes de gouvernance et rôles de chacun (rôles et responsabilités de chaque partie prenante de l’organisation) Evaluation - Modalité B : Etude de cas FCI Déploiement Excellence Opérationnelle : cas B structure de déploiement global Choisir le bon outil au bon moment et savoir adapter la forme de l’outil au contexte de l’organisation Evaluation - Modalité D : Présentation orale du mémoire devant un jury = une attestation de validation sera remise au candidat ### RNCP26828BC03 - Mise en place des processus et des projets d’amélioration **Liste de compétences:** Mener un projet d’analyse causale (méthodologie DMAIC – Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) – sur la base de la méthodologie Lean Six Sigma – niveau Green Belt : a. Lancer une équipe projet autour d’un mandat de projet clair b. Se doter d’une vue de l’état du processus c. Analyser un jeu de données complexe et riche d. Analyser une cartographie de processus (goulot, pistes d’amélioration) Evaluation - Modalité A : Etude de cas Projet DMAIC : phase mesurer et analyser Cartographier des processus en flux (linéaires ou complexes) et mener une analyse de performance (sur indicateurs clés) Evaluation - Modalité A : Etude de cas Projet DMAIC : Phase Mesurer Entraîner / animer une équipe projet en se basant sur les 5 critères du Manager : Vision, Fondamentaux, Exécution, Développement, Energisation Evaluation - Modalité A : Etude de cas Projet DMAIC : Phases définir, mesurer et analyser Maîtriser les outils d’analyse avancée (Statistiques opérationnelles – tests d’hypothèse) et méthodologie de refonte de processus – sur la base de la méthodologie Lean Six Sigma – niveau Black Belt Evaluation - Modalité C : Mémoire écrit présentant un projet mené avec les outils Excellence Opérationnelle et retour d'expérience associé Valider une amélioration, la valoriser et en assurer la pérennité Evaluation - Modalité C : mémoire écrit présentant un projet mené avec les outils Excellence Opérationnelle et retour d'expérience associé = une attestation de validation sera remise au candidat ### RNCP26828BC04 - Amélioration continue des processus transversaux et stratégiques de l’entreprise **Liste de compétences:** Convaincre un sponsor, un manager ; contribuer à lever les résistances / freins au changement Evaluation - Modalité D : Présentation orale du mémoire devant un jury Mettre en place et accompagner des managers dans les pratiques Lean quotidiennes (visite terrain, management visuel, résolution de problème simple) Evaluation - Modalité D : Présentation orale du mémoire devant un jury = une attestation de validation sera remise au candidat ### RNCP26828BC05 - Suivi actif de la réalisation des processus et boucle d’améliorations **Liste de compétences:** Proposer des solutions systémiques pour cranter les réussites Evaluation - Modalité B : Etude de cas FCI Déploiement Excellence Opérationnelle Prendre du recul sur la démarche Excellence Opérationnelle et analyser les succès et points d’amélioration Evaluation - Modalité D : Présentation orale du mémoire devant un jury Connaître son rôle, ses forces, ses faiblesses Evaluation - Modalité D : Présentation orale du mémoire devant un jury = une attestation de validation sera remise au candidat ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Dans des entreprises de service / industrielle ou autre organisation (ex : cabinet de conseil) ### Type d'emplois accessibles Responsable Excellence Opérationnelle, Directeur Qualité, Responsable Amélioration de processus, Directeur de la performance, Directeur de l'organisation ### Code(s) ROME M1402, H1402, M1707, H1401, H2502 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 945 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 9 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - E5X70 — Techniciens des industries de process · tension 4/5 (Élevée) - E5X80 — Agents de maîtrise et assimilés des industries de process · tension 5/5 (Très élevée) - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation · tension 3/5 (Modérée) - H1X90 — Ingénieurs et cadres de fabrication et de la production · tension 4/5 (Élevée) - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 539 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 9 - E5X70 — Techniciens des industries de process - E5X80 — Agents de maitrise et assimilés des industries de process - H0X92 — Techniciens et agents de maîtrise de la logistique, du planning, de l'ordonnancement et méthodes en industrialisation - H1X90 — Ingénieurs et cadres de fabrication et de la production - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue -       Le/la responsable pédagogique de la formation -       Un/une professeur(e) en management -       Deux professionnel(le)s de l’Excellence Opérationnelle -       Un(e) titulaire du titre ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE IDEM ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2021 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/26828/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 10/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 206 - **Montant total engagé:** 492 350 € - **Coût moyen par dossier:** 2 390 € - **Durée moyenne:** 44 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 84 % - Reste à charge titulaire : 8 % - France Travail : 4 % - Entreprise : 3 % - Régions : 1 % --- *Généré le 10/10/2026 à 09:57*