# RNCP27102 - Responsable marketing et communication **Code:** RNCP27102 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-10-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INSTITUT SUPERIEUR D'INFORMATIQUE ET DE MANAGEMENT DE L'INFORMATION - SIRET: 33017866600088 - Institut supérieur d'informatique et de management de l'information (ISIMI) - Pôle Paris alternance - Site web: http://www.ppa.fr ## Partenaires habilités 5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation. - ASS ESDES — SIRET 40954813800018 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE SUPERIEURE DE COMMUNICATION PUBLICITE ET MARKETING DE LILLE — SIRET 52401867800010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - MAESTRIS — SIRET 42380635500214 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - UNIVERIA — SIRET 38768417800057 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - VIDENUM — SIRET 51953329300030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Sous la responsabilité de la Direction Marketing et Communication, le responsable Marketing et Communication, décline de façon opérationnelle et sur le terrain les décisions prises lors du comité de direction. Il peut être amené à : Aider à la définition des marchés cibles Participer de façon opérationnelle à la politique marketing et communication Contribuer à la politique de distribution de l’offre produit ou service Contribuer aux actions de communication et de promotion cross canal ### Compétences attestées Les capacités attestées : 1 - Aider la Direction Marketing et Communication dans la définition des marchés cibles 2 - Participer à la politique Marketing et Communication opérationnelle 3- Contribuer à la politique de distribution de l’offre de produits ou service 4 - Contribuer aux actions de communication et de promotion ## Blocs de compétences ### RNCP27102BC01 - Au sein de la direction marketing et communication réaliser des études de marchés et de comportement consommateur (internet et points de vente) en exploitant des panels et les techniques du marketing pour définir une segmentation du marché. **Liste de compétences:** Descriptif : Une entreprise partenaire confie à un groupe de travail une étude de marchés réelle à effectuer. Sa problématique est de développer le nombre de client soit en élargissant la gamme de l’offre de produit ou service, soit en associant des services annexes. Il est demandé aux candidats de : -Préciser et affiner la problématique de l’entreprise, en relation avec son secteur d’activité, les contraintes légales, et la concurrence -Bâtir l’étude et administrer les questionnaires -Collecter et analyser les résultats -Faire un ensemble de recommandations à l’entreprise par ordre de priorité chronologique Evaluation : Projet d’étude de marchés sur l’année encadré par un tuteur : Descriptif : Une entreprise spécialisée dans la distribution et la vente de produits de consommation courante (ex produit alimentaire labélisé) souhaite élaborer une stratégie marketing et communication sur la base des recommandations de fera le candidat. Le cas comporte des documents tirés d’un organisme d’études et sondages. Le candidat devra dans le temps imparti : - Déterminer les attentes des clients par rapport à la typologie du produit - Dégager les attitudes d’achats des consommateurs et non consommateurs. - Dégager les motivations des acheteurs du produit - Conseiller sur les opérations marketing et communication en corrélation avec l’attitude des acheteurs Evaluation : Etude de cas Descriptif : Un cas d’entreprise est tiré de la presse économique ; les articles décrivent la stratégie de cette dernière sur le marché domestique. L’entreprise souhaite se développer sur des marchés à l’exportation. Le Candidat devra en 2h : - Déterminer quels sont les canaux d’information que l’entreprise à privilégier pour se positionner sur son marché - Quels sont les outils issus du big data utilisables par l’entreprise - En recommandant une zone géographique d’exportation, déterminer toutes les contraintes dont devra tenir compte l’entreprise pour réussir son exportation - Déterminer par quels canaux d’information l’entreprise pourra obtenir ces informations Evaluation : Etude de cas ### RNCP27102BC02 - Contribuer à la conception du produit ou service, de son prix, de son packaging, de son évolution potentiel et à sa communication pour maintenir son attrait auprès des clients sur le marché et sur le net. **Liste de compétences:** Descriptif : La description d’une enseigne produisant et distribuant des produits à forte notoriété (ex Petit Bateau). Outre un historique de l’enseigne, de ses produits et des illustrations des campagnes publicitaires, le cas donne des informations sur le marché. * analyse de : -L’identité et la valeur de la marque (codes graphiques, nom, signature, valeur, réputation) -Le positionnement -La gamme de produit -Le territoire de la marque actuel et potentiel -L’évolution du packaging (passé, actuel, et potentiel) -La stratégie de prix *détermination, pour le produit phare de la marque de la phase du cycle de vie où le produit se trouve * proposition des actions de communication et de marketing pour de nouveaux relais de croissance Evaluation : Etude de cas ### RNCP27102BC03 - Contribuer au choix des modes de distribution de l’offre produit ou service, pour s’assurer que les quantités suffisantes soient au bon endroit, au bon moment avec les bons acteurs **Liste de compétences:** Descriptif : Une PME produit et distribue une gamme de produits de consommation durable (Ex matelas). L’étude décrit le système de distribution actuel. Il est demandé au candidat de penser une restructuration du réseau de distribution. Pour cela le candidat devra dans un dossier puis à l’oral (20 minutes): -Schématiser et analyser le réseau de distribution de l’entreprise -Présenter les circuits de distribution existant -Présenter les avantages et inconvénients d’une restructuration du système actuel -Exposer une solution tenant compte des objectifs fixés par le cas Evaluation : Etude de cas et présentation orale Descriptif : présenter devant un jury un site internet à vocation commerciale pour un type de produit qu’il aura choisi, en utilisant les notions de programmation, les outils de la suite Adobe et un système de gestion de contenu Evaluation : Mise en situation tout au long de l’année Descriptif : Le candidat est positionné durant un semestre comme un chef de produit pour le compte d’une société réelle produisant une gamme de produit de consommation courante ou semi durable. Le candidat devra faire : -Une étude d’implantation de son produit en se rendant dans les centres de distribution et en consultant les sites sur lesquels la gamme de produits est distribuée -Analyser les résultats -Réaliser des recommandations chiffrées et illustrées -Présenter devant un jury ses préconisations Evaluation : Etude de cas semestrielle Descriptif : Une enseigne de magasin (Ex repaire de Bacchus) présent sur le territoire national avec plusieurs points de vente souhaite développer la fréquentation en point de vente, dynamiser les ventes, recruter et fidéliser ses clients Business to Business et Business to Consumers. Le candidat élaborera -Un programme de fidélisation -Un plan d’action pour des moments privilèges -Une campagne marketing directe multi canal : actions à mener, supports utilisés, type d’offre -A l’occasion d’un salon professionnel, une campagne de prospection : type de message, qualification d’une base de données, supports utilisés, retours attendus Evaluation : Etude de cas ### RNCP27102BC04 - Réaliser des actions de communication cross canaux, pour mettre en valeur et informer sur l’image, la marque et l’offre de l’entreprise **Liste de compétences:** Descriptif : Une entreprise produit et distribue des produits de consommation courante (ex Moulinex). Elle développe et lance un nouveau produit à destination des ménages. Le cas décrit les fonctionnalités du produit. Le candidat devra décrire la campagne de promotion des ventes pour ce produit : -objectif de la campagne et ciblage -définir et justifier des techniques auprès des consommateurs, mais aussi des intermédiaires -définir les modalités des actions de promotion -Présenter un rétro-planning des actions Evaluation : Cas pratique Descriptif : une PME produit et distribue des produits de consommation courante (ex sac à dos Eastpack). Cette PME élargit sa gamme de produit et demande au candidat de : -Déterminer le ciblage pour cette nouvelle gamme -Proposer les moyens de communication adaptés pour accompagner le lancement -Elaborer un schéma montrant la complémentarité et les objectifs des moyens de communication mis en œuvre -Proposer un média planning et un cahier des charges pour une campagne publicitaire Evaluation : 2-Etude de cas Descriptif : création et animation d'un blog sur un thème marketing et communication défini au préalable (ex marketing automobile). -Rédiger des articles -Faire augmenter le nombre de visite du blog -Obtenir des commentaires des visiteurs -Réaliser des liens croisés avec d’autres blogs -Avoir des annonceurs présents sur le blog Evaluation : Mise en situation sur l’année Descriptif : Une entreprise partenaire souhaite augmenter la fréquentation de son site internet -Construire une campagne de référencement payant dans le cadre du Google Online Marketing Challenge. -proposer une politique de lien croisé et de partenariat avec d’autres sites L’objectif est d’augmenter le référencement du site de l’entreprise soit par le jeu des enchères sur les mots clés soit par la fréquentation. Evaluation : Mise en situation de synthèse sur un semestre, en groupe projet ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le marketing et la communication ont une influence directe sur la politique générale de l’entreprise. Les débouchés sont nombreux que se soit en entreprises, en pure-player (site internet), en cabinets conseil, instituts d’études, annonceurs, agences de publicité ou même en indépendant. Le marketing et la communication, par ailleurs, sont des activités présentes dans tous les secteurs d’activité : agro-alimentaire, luxe, tourisme, chimie, industrie, banques, informatique. Nous constatons le développement de ces activités vers les territorialités collectives, le milieu associatif, ou la politique. ### Type d'emplois accessibles responsable marketing, , chef de projet web, gestionnaire des medias sociaux, chef de produit, chef de produit, charge/e de projet marketing/communication, trafic manager, community manager, responsable edition web, chef de projet crm, webplanner, responsable seo, référenceurSMO, référenceur naturel, analyste de trafic, administrateur-trice/gestionnaire de base de données, charge( e ) de communication interne, chef de publicité, charge de projets évènementiel, responsable relation presse, charge ( e ) d’études marketing, merchandiseur ### Code(s) ROME M1705, M1703, M1706, E1103, M1803 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 911 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée) - M2X91 — Chefs de projet et directeurs de service informatique · tension 4/5 (Élevée) - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 26 665 - **Jugés difficiles à recruter :** 35 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique - M2X91 — Chefs de projet et directeurs de service informatique - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE 50% de membres dépendant de l’organisme et 50% de membres extérieurs à l’organisme, dont 1/2 salarie et 1/2 employeur ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-10-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP12376 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35674 ## Pour plus d'informations Pôle Paris Alternance **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/27102/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 03/2020. - **Dossiers CPF engagés:** 16 - **Montant total engagé:** 25 709 € - **Coût moyen par dossier:** 1 607 € - **Durée moyenne:** 97 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 100 % --- *Généré le 10/10/2026 à 04:58*