# RNCP2714 - agent d'accueil et de conduite routière-transport de voyageurs **Code:** RNCP2714 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 3 - **Sigle:** CAP — Certificat d'aptitude professionnelle - **Codes NSF:** 311 - **FormaCodes:** 31805 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE - SIRET: 11004301500012 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'agent d'accueil et de conduite routière-transport de voyageurs réalise un transport en s'assurant de la sécurité et du confort des passagers selon les réglementations en vigueur et les délais prévus. Il assure la vente de titres de transport;il informe les clients des conditions et du déroulement du transport. Il repère les potentialités de conflit, tente de les prévenir ou de les gérer sans altérer le service ### Compétences attestées Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences. ## Blocs de compétences ### RNCP2714BC01 - UP1 - Préparation du déplacement, prise en charge et maintenance du véhicule **Liste de compétences:** - Organiser le déplacement - Identifier le véhicule - Prendre en charge un véhicule - Gérer une situation anormale - Réagir à une situation d'accident - Utiliser le chronotachygraphe Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ### RNCP2714BC02 - UP2 - Travaux en relation avec la clientèle **Liste de compétences:** - Prendre en compte les aspects financiers - Organiser la messagerie - Assurer le service voyageurs - Assurer le service de messagerie - Utiliser les documents relatifs à un voyage donné - Accomplir les formallités liées au passage des frontières - Assurer la gestion financière de la mission - Communiquer Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ### RNCP2714BC03 - UG1 - Français, Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique **Liste de compétences:** Français - Entrer dans l'échange oral : écouter, réagir, s'exprimer - Entrer dans l'échange écrit : lire, analyser, écrire - Devenir un lecteur compétent et critique - Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique - Appréhender la diversité des sociétés et la richesse des cultures - Repérer la situation étudiée dans le temps et dans l'espace - Relever, classer et hiérarchiser les informations contenues dans un document selon des critères donnés - Acquérir une démarche citoyenne à partir de son environnement quotidien Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ### RNCP2714BC04 - UG2 - Mathématiques et Sciences physiques et chimiques **Liste de compétences:** - Rechercher, extraire et organiser l'information - Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité - Expérimenter - Critiquer un résultat, argumenter - Rendre compte d'une démarche, d'un résultat, à l'oral ou à l'écrit Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ### RNCP2714BC05 - UG3 - Education physique et sportive **Liste de compétences:** Compétences de niveau 3 du référentiel de compétences attendues - Réaliser une performance motrice maximale - Se déplacer en s'adaptant à des environnements variés et incertains - Réaliser une prestation corporelle à visée artistique ou acrobatique - Conduire et maîtriser un affrontement individuel ou collectif - Respecter les règles de vie collective et assumer les différents rôles liés à l'activité Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ### RNCP2714BC06 - UF - langue vivante facultative **Liste de compétences:** Compétences de niveau A2 du CECRL - S'exprimer oralement en continu - Interagir en langue étrangère - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme relatives à l’évaluation (voir notamment le règlement d’examen et les définitions d’épreuves). ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprise privée, entreprise publique ou semi-publique de transport de voyageurs ### Type d'emplois accessibles Agent d'accueil et de conduite routière,transport de voyageurs,Conducteur de voyageurs, conducteur-receveur, Machiniste-receveur L'exercice de ces métiers nécessite la possession du permis de conduire ### Code(s) ROME N4103 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 1 900 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - J3X41 — Conducteurs de transport en commun sur route · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 12 211 - **Jugés difficiles à recruter :** 61 % - **Emplois saisonniers :** 16 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - J3X41 — Conducteurs de transport en commun sur route ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury est présidé par un conseiller de l'enseignement technologique choisi parmi les personnes qualifiées de la profession. Il est composé à parts égales : - d'enseignants des établissements scolaires publics, privés sous contrat et des centres de formation d'apprentis ; - de professionnels choisis en nombre égal parmi les employeurs et les salariés après consultation des organisations représentatives ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE idem **Accessible en outre-mer :** Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 12 433 € - **Selon la branche:** 9 047 € – 15 280 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 12 433 € | Valeur par défaut · 209 branches | | 15 280 € | CPNE des réseaux de transports publics urbains de voyageurs, CPNE transport et activités auxiliaires, CPNEFP des commerces de gros | | 9 047 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-12-2023 - **Date de dernière délivrance possible:** 31-12-2026 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP37598 ## Pour plus d'informations ONISEP - EDUSCOL Légifrance pour les textes réglementaires http://www.onisep.fr EDUSCOL **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/2714/ --- *Généré le 12/10/2026 à 04:24*