RNCP27329
Inactive
· Niveau 4
Conseiller de vente en parfumerie et cosmétique
Certificateur · SCE INTERCONS ARTOIS DOUAISIS EDUCATION
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le/la conseiller/ère de vente en parfumerie et cosmétique exerce au sein d’un magasin indépendant ou franchisé, d’une enseigne de parfumerie nationale ou au rayon parfum et cosmétique d’un grand magasin ou d’une parapharmacie. Il/elle fait souvent partie d’une équipe encadrée par un responsable et a pour mission de réaliser l’ensemble des prestations de services - accueil, conseil et vente de produits - proposées par le point de vente.
Spécialiste de la vente en parfumerie et cosmétique, il/elle connaît les grandes marques de la parfumerie sélective, de niche et les marques enseignes, maîtrise les références des parfums et leurs dérivés, de même que les caractéristiques des produits en cosmétologie, et maquillage. Il/elle sait orienter les clients dans les rayons, et est apte à les conseiller dans leurs choix de cosmétiques, parfums et maquillage. Il/elle peut également délivrer des prestations techniques, telle la réalisation d’un maquillage flash.
Membre d’une équipe, il/elle collabore à l’atteinte des objectifs de vente annuels du magasin, souvent déterminés par l’enseigne, et à l’atteinte des objectifs définis par les marques. Dans ce cadre il/elle participe aux animations visant au développement des ventes de leurs produits.
Exerçant une certaine polyvalence dans les tâches à accomplir, il/elle collabore à l’aménagement de la zone de vente et à la réalisation des actions du plan merchandising. Tout au long de la journée, il/elle veille à la mise en rayon et la valorisation des produits, vérifie le respect des règles d’hygiène et de propreté des lieux, des produits, et des accessoires. Contribuant au fonctionnement général du magasin, il/elle peut participer à son ouverture et sa fermeture, aux encaissements, à l’accueil téléphonique et à la prise de rendez-vous. En réserve, il/elle collabore à la gestion des stocks pour préparer les commandes et les inventaires, de même qu’il/elle peut participer à la réception des marchandises.
Capable d’anticiper et de satisfaire les attentes de la clientèle, le/la conseiller/ère de vente en parfumerie et cosmétique est doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens du contact. La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire selon les zones d’implantations de la surface de vente.
Ses activités principales sont :
L’accueil du client
La transmission d’informations et de conseils dans le choix des produits
La réalisation de prestations soins
L’actualisation de ses connaissances sur les produits
La conduite d’un entretien de vente
La proposition de produits en rapport avec les besoins clients
Le développement d’un argumentaire
La participation aux animations réalisées au sein du magasin
La participation à l’aménagement du point de vente
L’approvisionnement des rayons et la valorisation des produits
La gestion de la caisse et des encaissements
La participation à la réception des marchandises, leur étiquetage, le contrôle et l’inventaire des stocks
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Accueillir et conseiller le client en parfumerie et cosmétique
Assurer des prestations de vente et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux
Participer à l’aménagement et collaborer au bon fonctionnement du point de vente
Blocs de compétences · 3
RNCP27329BC01
Accueillir et conseiller un client sur un point de vente en parfumerie et cosmétique
Compétences visées
Descriptif :
En lui apportant des informations et en réalisant des démonstrations ou éventuellement des prestations techniques de beauté, conseiller le client sur le choix d’un produit
en tenant compte de ses demandes et en lui apportant les informations nécessaires sur ses propriétés, actions, avantages, mode et fréquence d’utilisation
Accueillir le client en établissant un contact discret et positif
Orienter le client au sein du magasin en l’accompagnant vers les rayons concernés afin de se tenir disponible et de répondre à ses questions
Renseigner le client sur les composantes d’un produit ou d’un parfum, sa fragrance, sa texture, ses différentes qualités et ses risques allergéniques potentiels
Conseiller le client dans le choix des produits ou parfum à choisir en
tenant compte des effets recherchés
Expliquer au client les techniques de soin ou de maquillage, ou la façon d’utiliser ou d’appliquer un produit en respectant les préconisations établies par la marque
Réaliser des prestations techniques de maquillage et de pose de vernis en respectant les règles d’hygiène et de sécurité, et en veillant à la propreté du poste de travail et du matériel utilisé
Gérer les demandes de retours ou d’échanges produits avec les clients en veillant à leur satisfaction
Actualiser régulièrement ses connaissances produits et techniques en suivant des actions de formation ou en lisant les fiches techniques sur les produits
Le bloc donne lieu à une évaluation et une validation
1.La sélection de produits adaptés aux besoins d’un client et explication de leurs propriété (Etude de cas, Production écrite, Travail individuel, Durée 3h30)
2.La réalisation d’une prestation technique de Maquillage (Mise en situation, Explications orales, Travail individuel, Durée 15 mn)
RNCP27329BC02
Collaborer au bon fonctionnement d’un point de vente en parfumerie et cosmétique
Compétences visées
Descriptif :
En complémentarité avec les autres professionnels, et en assurant une certaine polyvalence dans les activités à réaliser, collaborer au bon fonctionnement du point de vente au niveau de son aménagement, de la réception et de l’étiquetage des produits, de la présentation et du réassortiment des linéaires, de la gestion des encaissements et de l’accueil téléphonique
Collaborer à l’aménagement de l’espace en veillant au développement et à la qualité de l’image de sa zone de vente
Participer à la mise en scène et à la valorisation des produits sur les linéaires, en évaluant l’effet produit
Assurer le réassort des produits tout au long de la journée, en procédant au remplacement des éléments défectueux
Procéder à l’ouverture ou la fermeture du magasin, en respectant les procédures à suivre, notamment en matière de sécurité
Effectuer l’encaissement des achats en assurant le pointage des différents modes de paiement, et en recherchant les sources éventuelles d’erreur
Effectuer l’accueil téléphonique et les prises de rendez-vous, en gérant les éventuelles réclamations clients ou fournisseurs et en se concertant avec la direction sur les modalités de règlement de celles-ci
Effectuer la réception des marchandises en identifiant les non conformités
Réaliser l’étiquetage et la pose des antivols sur les produits avant leur présentation en zone de vente, en respectant la réglementation commerciale
Collaborer au contrôle et à l’inventaire des stocks, en recherchant les causes éventuelles des écarts constatés entre quantités réelles et quantités indiquées selon les gammes de produits
Aux différentes étapes de gestion des marchandises, depuis leur réception jusqu’à leur inventaire, rendre compte à sa hiérarchie des anomalies identifiées afin de définir les actions d’ajustement à mettre en place
Le bloc donne lieu à une évaluation et une validation
1.Aménagement d’un espace de vente en vue d’une animation promotionnelle (Mise en situation, Situation orale, Travail en groupe, Durée 1j)
2.Accueil téléphonique et prise de rendez-vous (Jeu de rôle, Situation orale, Travail individuel, Durée 15 mn)
RNCP27329BC03
Réaliser des prestations de vente contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux en parfumerie et cosmétique
Compétences visées
Descriptif :
En conduisant des entretiens visant à connaître le profil et les besoins des clients, réaliser les ventes de produits contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’enseigne ou de la marque, en s’assurant de la satisfaction et de la fidélisation des clients
Conduire un entretien permettant d’identifier ses habitudes et motivations en matière de parfum et de produits cosmétique
Identifier la gamme des produits à proposer à son client en vérifiant le budget qu’il souhaite allouer
Expliquer les caractéristiques d’un produit, ses qualités et ses effets en termes de bien-être ou de soin en respectant les préconisations fournies par les marques
Développer un argumentaire en faisant preuve de pédagogie dans ses explications afin de lever ses réticences
Sélectionner les leviers permettant d’influer positivement sur l’acte d’achat du client
Proposer des produits ou prestations complémentaires en tenant compte des informations délivrées par le client au cours de la phase d’investigation
Contribuer à la fidélisation des clients en leur proposant la carte du magasin ou de l’enseigne
Collaborer aux animations à réaliser au sein du magasin en invitant le client à s’y rendre
Influer sur le choix des clients en matière d’achat de produit afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente définis par l’enseigne ou la marque
Le bloc donne lieu à une évaluation et une validation
Réalisation de la conduite d’un entretien de vente complet et développement d’un argumentaire (Jeu de rôle, Situation orale, Travail individuel, Durée 30 mn)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Magasin indépendant ou franchisé
Enseigne de parfumerie nationale
Rayon parfum et cosmétique d’un grand magasin ou d’une parapharmacie
Types d'emplois accessibles
Conseiller/ère de vente en parfumerieConseiller/ère de vente - esthéticien/neAnimateur/trice de VenteConseiller/ère Beauté
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 354 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R0X60— Employés de libre service tension 2/5 (Faible) -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 18 111
Auvergne-Rhône-Alpes 12 350
Provence-Alpes-Côte d'Azur 10 457
Nouvelle-Aquitaine 10 359
Occitanie 8 970
Grand Est 8 225
Hauts-de-France 7 908
Pays de la Loire 6 535
Bretagne 5 416
Normandie 3 872
Bourgogne-Franche-Comté 3 672
Centre-Val de Loire 2 829
Corse 1 350
La Réunion 1 235
Guadeloupe 618
Martinique 517
Mayotte 331
Guyane 253
103 008
projets de recrutement
26 %
jugés difficiles à recruter
39 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R0X60— Employés de libre service -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
* 66 % Représentants du milieu professionnel * 33 % de l’organisme certificateur
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 580 €
Selon la branche
6 580 € – 6 849 €
Prise en chargeBranches concernées
6 580 €
Valeur par défaut · 212 branches
6 849 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance18-12-2021