# RNCP27365 - Responsable de la distribution **Code:** RNCP27365 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312p - **FormaCodes:** 34561 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CCI FRANCE - SIRET: 18750002000073 ## Partenaires habilités 71 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 71 à former et organiser l'évaluation. - ACIF ENTREPRISES — SIRET 44334384300019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADEN FORMATIONS ENTREPRISE (ADEN ENTREPRISE) — SIRET 78071407700069 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AGENCE DE SAINT RAPHAEL — SIRET 18830001600121 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DES CHAMBRES DE METIERS ET ARTISANAT ET CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTR CHER — SIRET 30804972500036 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CAMPUS DU LAC — SIRET 41058110200010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCI DES HAUTES PYRENEES — SIRET 18650001300054 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCI FORMATION SAINT-ETIENNE — SIRET 13002170200084 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIL GRAND HAINAUT GROUPE FORMATION — SIRET 13002271800485 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIL GRAND LILLE CEPRECO — SIRET 13002271800188 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIMBO IFAC - CAMPUS DES METIERS — SIRET 13002293200086 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 71 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp27365-responsable-de-la-distribution/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Interface entre la direction et son équipe, le Responsable Manager de la Distribution met en place la stratégie commerciale retenue par sa direction. Son activité implique de nombreux contacts avec certains services transversaux (acheteurs / centrale d’achat, marchandiseurs, service des Ressources Humaines, service juridique, contrôle de gestion, superviseurs, …) au niveau de l’entreprise, au plan régional,  voire national. Dans ce cadre, il est amené à participer à des groupes de travail et à fonctionner en « mode projet ». Encadrant opérationnel : -          Il recrute ou participe activement au recrutement des membres de son équipe et est le garant de l’intégration de ses nouveaux collaborateurs ; -          Il définit au quotidien les missions / actions de ses collaborateurs directs, les implique et les motive pour atteindre les objectifs fixés ; -          Il coordonne et contrôle le travail réalisé, gère les conflits et au besoin sanctionne. Egalement responsable de la gestion de son « compte d’exploitation », il assure une fonction d’évaluation et de reporting auprès de sa direction. A terme, son expérience peut le conduire, à créer ou reprendre un centre de profit commercial et en devenir le directeur, gérant 3 grands domaines d’activités constituent les emplois-métiers cibles de la certification : bloc 1 : décliner la stratégie commerciale de son point de vente en plan d’actions bloc 2 : manager une équipe et affirmer son leadership au quotidien dans la distribution bloc 3 : développer / conduire des projets favorisant les pratiques et stratégies innovantes ### Compétences attestées Le titulaire de la certification est capable de : - Réaliser un diagnostic externe, en vue d’optimiser la stratégie de son point de vente - Conduire un diagnostic interne et évaluer le potentiel commercial de son point de vente - A partir de la stratégie et des objectifs arrêtés par ou avec sa direction, élaborer un plan d’actions commerciales - Constituer et/ou compléter son équipe - Animer son équipe au quotidien, dans le respect de la politique RH de l’entreprise et des obligations liées à la législation sociale - Suivre et évaluer les résultats commerciaux de son entité commerciale et mettre en place, le cas échéant, des actions correctives - Communiquer avec les différents interlocuteurs de son entité de travail (collaborateurs, hiérarchie et les autres services) dans le cadre de ses fonctions - Communiquer à l’externe pour représenter son point de vente - Détecter et étudier les perspectives de solutions innovantes, permettant de développer une stratégie de différenciation commerciale pour son point de vente - Traduire une idée commerciale novatrice en projet réalisable et rentable pour le point de vente - Constituer, animer un groupe projet multi acteurs - Suivre et coordonner la réalisation du projet commercial, dans le respect des délais, du budget et des objectifs à atteindre ## Blocs de compétences ### RNCP27365BC01 - Bloc C - Manager une équipe **Liste de compétences:** Descriptif : Anticiper les besoins en personnel sur l’année, en déterminant les recrutements à prévoir Collaborer à tout ou partie du processus de recrutement en sélectionnant les candidats saisonniers ou intérimaires Organiser le travail à effectuer en établissant le planning des équipes et en déterminant les tâches de chacun Transmettre les données sociales aux services administratifs afin de gérer les congés et l’établissement des bulletins de salaires de ses collaborateurs Mobiliser ses équipes afin de les impliquer dans le développement et la productivité de l’unité Superviser le travail produit par ses équipes, en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés Contribuer à leur formation au poste de travail, en veillant à ce que tous adoptent un comportement et une tenue adaptés, et apportent une réponse pertinente aux demandes ou remarques des clients Gérer les litiges pouvant survenir en trouvant des solutions adaptées et respectant les intérêts de chacun Réaliser les entretiens annuels d’appréciation en définissant les actions pouvant contribuer au développement de leurs compétences Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Epreuve individuelle écrite portant sur une étude de cas de management Epreuve orale portant sur l’animation d’une réunion ou la conduite d’un entretien professionnel Validation du bloc professionnel En formation continue (Salarié) Epreuve individuelle écrite portant sur une étude de cas de management Epreuve orale portant sur l’animation d’une réunion ou la conduite d’un entretien professionnel Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ### RNCP27365BC02 - Bloc A - Gérer et assurer le développement commercial **Liste de compétences:** Descriptif : Exercer une fonction de veille sur son secteur et sur la concurrence afin d’identifier les évolutions et tendances émergentes Mettre en œuvre des enquêtes auprès des clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction et de trouver des solutions adaptées aux réclamations effectuées Analyser l’ensemble des indicateurs en les mettant en perspective, afin de détecter les opportunités de développement ou d’amélioration Définir le plan des actions opérationnelles à mener afin de contribuer au développement des ventes Structurer les actions à conduire en déterminant pour chacune, les objectifs à atteindre, les moyens à mobiliser, les normes et délais à respecter Organiser la mise en place des actions opérationnelles devant contribuer à favoriser les ventes, en sélectionnant les produits à promouvoir Suivre le déroulement des actions mises en place, en trouvant des solutions adaptées face aux aléas Effectuer le report de son activité auprès de sa direction, en proposant des actions d’ajustement, de nouvelles orientations ou des actions innovantes Monter un budget prévisionnel en définissant les modalités du retour sur investissement. Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Dossier de développement commercial à réaliser en groupe ou individuel sur la base d’éléments fournis par le centre ou issus de l’entreprise : - Analyse des résultats d’une étude de marché - Préconisations - Plan d’actions opérationnel Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Dossier de développement commercial à réaliser en groupe ou individuel sur la base d’éléments fournis par le centre ou issus de l’entreprise : - Analyse des résultats d’une étude de marché - Préconisations - Plan d’actions opérationnel Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ### RNCP27365BC03 - Bloc B - Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage **Liste de compétences:** Descriptif : Analyser les résultats des ventes en s’assurant de la pertinence des tarifs pratiqués et des marges dégagées, et en décidant des produits à promouvoir afin d’augmenter les ventes Négocier avec sa direction l’emplacement et la volumétrie des lieux de vente et de stockage, afin de disposer de mètres linéaires suffisants et de faciliter un réassort rapide des rayons Contrôler la présentation et la valorisation des produits/services en s’assurant du respect des règles QHSE Vérifier la conformité des actions et des animations promotionnelles au regard du programme établi, et leurs effets en termes d’achat Effectuer les inventaires selon la périodicité propre à son secteur d’activité en identifiant l’origine des anomalies et des démarques inconnues, et en déterminant les actions à mettre en œuvre pour en diminuer l’impact financier Etablir les procédures à suivre pour la gestion et le déplacement des stocks jusqu’au lieu de vente, en respectant les normes et caractéristiques propres aux conditions de leur entreposage et de leur déplacement Etablir les précommandes ou commandes auprès des fournisseurs ou de la centrale d’achat, en respectant les procédures à suivre et en tenant compte des délais de livraison Rendre compte de son activité auprès de sa hiérarchie, en proposant de façon argumentée, des axes d’amélioration chiffrés et/ou d’innovation Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Dossier individuel à produire : Audit d’une surface de vente ou d’une gamme de produits/services prenant en compte les dimensions financières et organisationnelles Oral : préconisations en termes d’aménagement Validation du bloc professionnel En formation continue (salarié) Dossier individuel à produire : Audit d’une surface de vente ou d’une gamme de produits/services prenant en compte les dimensions financières et organisationnelles Oral : préconisations en termes d’aménagement Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités 78% des certifiés exercent en moyenne dans le secteur de la distribution,  du commerce de gros  et de détail. On observe une moyenne de 4% de placement dans le secteur Tourisme Hôtellerie Restauration dont certaines enseignes appartiennent à des groupes de la grande distribution, les fonctions occupées dans ce secteur sont de nature managériale. Les autres secteurs ne sont pas représentatifs des états de placement des certifiés. On constate que 25% des certifiés sont en activité dans des entreprises de moins de 10 salariés, ce qui correspond dans le secteur de la distribution à des commerces de proximité de type boutique ou supérette. 30% des certifiés sont sur des entreprises dont les effectifs se situent entre 10 et 49 salariés, cela correspond à un effectif de supermarché ou de grossiste. 15% en moyenne des certifiés sont dans entreprises de 50 à 99 salariés, ce qui correspond dans le secteur de la distribution à de gros supermarchés ou enseignes spécialisées (bricolage, produits bruns, textile…). Enfin, la dernière tranche représente 25% à 30% des certifiés en emploi dans des entreprises de plus de 100 salariés, correspondant à des hypermarchés et/ou enseignes spécialisées rattachés à de grandes enseignes nationales ou internationales. ### Type d'emplois accessibles Manager rayon alimentaire Responsable de rayon produits alimentaires Chef de rayon  produits non alimentaires Manager de rayon produits non alimentaires Responsable de rayon de produits non alimentaires Chef de département en grande distribution Chef de secteur distribution Chef de secteur magasin Responsable de département en grande distribution Responsable univers Adjoint responsable de magasin de détail Responsable de boutique ### Code(s) ROME D1509, D1503, D1301, D1504, D1502 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 120 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 719 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 19 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : Un Président (Personnalité qualifiée du monde économique) Un représentant des employeurs Un représentant des salariés Un représentant de l’organisme de formation ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Idem ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 345 € - **Selon la branche:** 5 605 € – 6 824 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 345 € | Valeur par défaut · 177 branches | | 6 824 € | CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE chimie, CPNEFP Commerce succursaliste de la Chaussure, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet | | 6 014 € | CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEFP Professions de la Photographie, CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | | 6 750 € | CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNE-FP de l'Esthétique, CPNEFP de la Restauration rapide, CPNEFP des commerces de gros, CPNEFP du négoce des matériaux de construction | | 6 021 € | CPNE Travail Temporaire, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie | | 6 300 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNEFP des métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé | | 6 763 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 6 277 € | CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services) | | 6 174 € | CPNE des Télécoms | | 6 118 € | CPNEFP Import-Export | | 6 113 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 6 000 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques | | 5 984 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 5 924 € | CPNE FP Branche des magasins du Bricolage | | 5 810 € | CPNE de la branche de la librairie | | 5 789 € | CPNEFP de la métallurgie | | 5 605 € | CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP23829 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36534 ## Pour plus d'informations Site réseau Negoventis : www.negoventis.cci.fr www.cci.fr Réseau NEGOVENTIS CCI France **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/27365/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2020 – 11/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 10 - **Montant total engagé:** 24 185 € - **Coût moyen par dossier:** 2 419 € - **Durée moyenne:** 118 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 86 % - France Travail : 14 % --- *Généré le 10/10/2026 à 20:55*