# RNCP27413 - Attaché(e) commercial(e) **Code:** RNCP27413 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 312t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CCI FRANCE - SIRET: 18750002000065 ## Partenaires habilités 50 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 50 à former et organiser l'évaluation. - ASSOCIATION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS DES CHAMBRES DE METIERS ET ARTISANAT ET CHAMBRE DE COMMERCE INDUSTR CHER — SIRET 30804972500036 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CAMPUS DU LAC — SIRET 41058110200010 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCI FORMATION SAINT-ETIENNE — SIRET 13002170200084 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIL AISNE CFA LAON — SIRET 13002271800279 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIL GRAND LILLE CEPRECO — SIRET 13002271800188 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIMBO IFAC - CAMPUS DES METIERS — SIRET 13002293200086 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CCIT OUEST NORMANDIE — SIRET 13002172800014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTRE CONSULAIRE DE FORMATION — SIRET 18640005700078 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTRE DE LA FORMATION DE LA CCI — SIRET 18230801500136 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CENTRE DE MAREE DE ST GILLES CCI — SIRET 18850049000159 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 50 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp27413-attache-e-commercial-e/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Placé(e) sous la responsabilité d’un chef d’entreprise, d’un directeur commercial, d’un responsable commercial, l’Attaché(e) Commercial(e) fait partie d’une équipe chargée de mettre en œuvre sur le terrain, la stratégie commerciale décidée au niveau de la direction. ### Compétences attestées capacités attestées :      Bloc 1- Organisation de son activité En tenant compte des objectifs à atteindre et en disposant d’une certaine autonomie dans la gestion de ses activités, organiser son travail et son planning, en définissant ses priorités, les actions à conduire et en effectuant régulièrement le compte-rendu de celles-ci auprès de sa hiérarchie Principales activités : La déclinaison du plan d’action commerciale sur son secteur La réalisation d’une veille sur son marché et l’analyse de sa zone d’intervention La définition de la cible à atteindre et des actions à mener L’utilisation et le renseignement des outils de reporting      Bloc N° 2 : Réalisation d’une démarche de prospection En s’appuyant sur son plan d’action commercial validé, et après avoir définit les cibles visées et les modalités à mettre en œuvre, réaliser la démarche de prospection en évaluant les résultats atteints et les avantages et limites de chacune des actions conduites Principales activités : La structuration du plan de prospection Le recueil et l’analyse des informations sur les entreprises Le choix des actions à mettre en œuvre La mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des différentes actions de prospection      Bloc N° 3 : Négociation et suivi d’une vente En recueillant des informations sur la demande et la situation de son interlocuteur, et en développant un argumentaire adapté à sa proposition, négocier la vente d’une prestation de service ou d’un produit en conseillant au mieux le client au regard de ses besoins Principales activités : La conduite des entretiens et l’analyse des besoins Le conseil sur les prestations  à réaliser et le développement d’un argumentaire de vente La négociation de la vente Le suivi de la vente      Bloc N° 4 : Gestion du portefeuille et de la relation client En actualisant les données sur ses clients et en repérant les caractéristiques de chacune de ses cibles, gérer son portefeuille en définissant les axes de croissance et les actions à conduire afin de le développer et de contribuer à fidéliser ses clients Principales activités : La gestion de son portefeuille clients L’analyse de son portefeuille Le choix des actions à mettre en œuvre L’identification de nouveaux besoins ## Blocs de compétences ### RNCP27413BC01 - Réaliser une démarche de prospection **Liste de compétences:** Descriptif : Sélectionner les clients et prospects à contacter, en vérifiant la mise à jour des informations détenues Sélectionner les actions de prospection à mettre en œuvre en tenant compte des données recueillies sur leur profil client Déterminer les acteurs à rencontrer afin d’optimiser ses démarches Structurer l’ensemble des actions à conduire auprès des clients et prospects, que ce soit par téléphone, mailing, ou actions directes Préparer les entretiens à conduire en veillant à identifier les bons interlocuteurs à contacter, et en faisant une première étude de leurs besoins potentiels Organiser son planning afin de limiter les pertes de temps Analyser les actions mises en œuvre et les résultats obtenus en déterminant les raisons à l’origine des succès ou des échecs afin d’identifier les ajustements à apporter à une prochaine campagne Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Epreuve écrite individuelle portant sur la préparation d’un dossier de prospection Oral portant sur la réalisation d’un entretien de prospection Validation du bloc professionnel En formation continue (Salarié) Epreuve écrite individuelle portant sur la préparation d’un dossier de prospection Oral portant sur la réalisation d’un entretien de prospection Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ### RNCP27413BC02 - Organiser son activité commerciale **Liste de compétences:** Descriptif : Analyser son secteur, en positionnant son entreprise et ses concurrents et en repérant les éléments de différenciation des offres faites par chacun Développer un argumentaire en vérifiant leur adéquation aux besoins potentiels des cibles Décliner le plan des actions opérationnelles à conduire sur son secteur en tenant compte des cibles visées Mettre en œuvre les activités à réaliser en hiérarchisant ses priorités Actualiser ses informations sur les prestations délivrées par son entreprise et les conditions de leur livraison Organiser son planning en fonction des différentes étapes de prospection, de négociation et de gestion de son portefeuille clients Rendre compte de son travail en expliquant ce qui a permis ou non l’atteinte des objectifs fixés, en définissant et planifiant les actions correctives à mettre en place face aux aléas rencontrés Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Epreuve individuelle écrite portant sur l’organisation commerciale Validation du bloc professionnel En formation continue (Salarié) Epreuve individuelle écrite portant sur l’organisation commerciale Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ### RNCP27413BC03 - Gérer son portefeuille et la relation client **Liste de compétences:** Descriptif : Organiser les modalités de gestion et d’actualisation de son portefeuille clients en définissant la méthode et la fréquence à mettre en œuvre Actualiser les données les concernant en définissant les informations complémentaires à rechercher et les sources à consulter Analyser les composantes de son portefeuille afin de dégager des axes de croissances et les actions à développer Effectuer le bilan des ventes réalisées auprès de chaque client et prospect afin d’approfondir sa connaissance de ceux-ci et de mieux identifier leurs besoins Analyser les comportements d’achat de ses clients, afin de déterminer les clients à fidéliser, à réactiver, à forte valeur ajoutée, ceux qui sont à risque ou à prospecter Personnaliser les actions de communication à mener auprès de ses clients en leur proposant des offres ciblées et en mettant en œuvre des actions contribuant à les fidéliser Identifier les prestations/produits pouvant faire l’objet de nouvelles offres afin d’être force de propositions auprès de sa hiérarchie Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Etude de cas individuelle portant sur : - L’analyse quantitative d’un portefeuille clients - L’analyse qualitative d’un portefeuille clients - La définition des actions à conduire pour son développement Validation du bloc professionnel En formation continue (Salarié) Etude de cas individuelle portant sur : - L’analyse quantitative d’un portefeuille clients - L’analyse qualitative d’un portefeuille clients - La définition des actions à conduire pour son développement Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ### RNCP27413BC04 - Négocier et suivre une vente **Liste de compétences:** Descriptif : Conduire un entretien permettant de recueillir des informations sur sa situation, en utilisant les techniques de questionnement et de reformulation favorisant l’expression de sa demande Analyser les besoins de son interlocuteur afin d’identifier le type de produit ou de service le plus adapté au regard de la gamme de prestations offerte par son entreprise Conseiller son client en développant un argumentaire sur les prestations proposées, tout en tenant compte des interrogations et objections présentées Réaliser une étude technique permettant de concevoir une prestation sur mesure adaptée aux besoins du client Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires Contribuer à la rédaction de la proposition commerciale en vérifiant sa conformité aux conditions définies lors de la négociation avec le client Gérer les aléas ou réclamations en proposant des actions correctrices face aux problèmes rencontrés Modalités d’évaluation : En formation initiale (Primo-apprenant) Dossier écrit individuel portant sur la préparation de la conduite d’entretien de négociation : analyse des besoins d’un client/prospect et choix des prestations à lui vendre Epreuve orale de négociation Validation du bloc professionnel En formation continue (Salarié) Dossier écrit individuel portant sur la préparation de la conduite d’entretien de négociation : analyse des besoins d’un client/prospect et choix des prestations à lui vendre Epreuve orale de négociation Ou Réalisation d’un portefeuille de preuves en relation avec le bloc 3 à 6 mois après le parcours formatif et une immersion professionnelle de cette durée Le bloc est certifié et donne lieu à une évaluation et une validation Le bloc est certifiable par la VAE ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le secteur banque-assurance ressort très largement avec une moyenne de placement des certifiés pour 40% à 45% d’entre eux. Ces chiffres s’expliquent par la mise en place de partenariats nationaux, compte-tenu du maillage territoriale du réseau Negoventis, avec des enseignes du secteur bancaire : la Banque Postale, la Caisse d’épargne, le Crédit Agricole et Axa. Concernant ces promotions dédiées les candidats suivent la certification en alternance et sont ensuite intégrés dans l’entreprise. Pour les autres certifiés, nous constatons une émergence du secteur de la grande distribution et du commerce pour 17 à 20 % d’entre eux, notamment avec des enseignes telles que Pomona ou Orange. Les secteurs du BTP, de l’immobilier et du service aux entreprises représentent  chacun à 3 à 7% des placements. ### Type d'emplois accessibles Les emplois occupés peuvent être : - Attaché commercial en biens d'équipements professionnels   - Attaché commercial en services auprès des entreprises   - Attaché commercial en biens intermédiaires et matières premières   - Attaché commercial en biens de consommation   - Responsable des Ventes   - Cadre technico-commercial   - Attaché commercial bancaire ; - Responsable d'exploitation en assurances ### Code(s) ROME C1102, C1206, D1402, D1407, D1403 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 813 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque · tension 5/5 (Très élevée) - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque · tension 3/5 (Modérée) - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 56 188 - **Jugés difficiles à recruter :** 35 % - **Emplois saisonniers :** 2 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - QCX01 — Employés et techniciens commerciaux de la banque - QCX02 — Cadres et indépendants commerciaux de la banque - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances - R2X80 — Attachés commerciaux - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : Un président (Personnalité qualifiée du monde économique) Un représentant des employeurs Un représentant des salariés Un représentant de l’organisme de formation ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-09-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP23828 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36022 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/27413/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 08/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 33 - **Montant total engagé:** 102 415 € - **Coût moyen par dossier:** 3 103 € - **Durée moyenne:** 445 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 68 % - France Travail : 31 % - Reste à charge titulaire : 1 % --- *Généré le 07/10/2026 à 06:43*