RNCP27602
Inactive
· Niveau 6
Métiers de la qualité
Certificateur · Ministère de l'Enseignement Supérieur
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire de ce diplôme pourra exercer les activités, fonctions suivantes :
C1-MANAGEMENT DE SYSTÈME QUALITE
C1.1 Concevoir et mettre en place un système de management par la qualité (procédures, audits, certifications)
C1.2 Analyser et optimiser les performances de l'entreprise
C1.3 Reconfigurer l’organisation en vue d'atteindre l'efficience des processus
C1.4 Mettre en œuvre la gestion documentaire de l'organisme
C1.5 Animer des politiques d’amélioration de la qualité
C1.6 Prendre en charge la sensibilisation du personnel à la démarche qualité
C1.7 Préparer et conduire des audits qualités internes
C1.8 Interpréter les exigences des référentiels qualités (normes ISO, référentiel...)
C1.9 Élaborer, proposer et animer une démarche d’amélioration continue
C1.10 Choisir le référentiel de certification le plus adapté pour atteindre les objectifs de la direction
C1.11 Préparer et animer des revues de direction
C1.12 Assurer la maîtrise de la qualité avec des prestataires externes, notamment en cas d'externalisation
C1.13 Animer une démarche environnementale ou d’hygiène et sécurité
C1.14 Identifier les ressources, les enjeux dans le cadre d'un projet complexe
C1.15 Participer aux actions suivantes : audits croisés, groupes de travail, journées qualité, échanges de pratiques...
C1.16 Analyser, traiter et exploiter les réclamations clients
C1.17 Animer des démarches d'écoute qualitative des clients en vue d'améliorations (qualités de l'accueil, relations avec les clients) C1.18 Représenter l’entreprise auprès des services qualités des partenaires (clients..)
C2-COMMUNICATION ET MANAGEMENT ENTREPRISE
C2.1 Définir et déployer des engagements de services
C2.2 Définir et mettre en place les méthodes d'analyse statistique et les enquêtes de satisfaction des clients
C2.3 Expliquer à l'ensemble des salariés les démarches qualité, sécurité et environnement (QSE)
C2.4 Diffuser une culture et un esprit de service dans l'entreprise
C2.5 Mesurer les dysfonctionnements, les coûts non-qualité et l’efficacité des actions
C2.6 Coordonner les travaux d'équipes pluridisciplinaires
C2.7 Mettre en œuvre les procédures de qualification du personnel
C2.8 Résolution de problèmes en lien avec la qualité
C2.9 Ecouter les besoins internes et externes en lien avec la qualité
C2.10 Évaluation des besoins en formation des collaborateurs dans le cas d'une démarche qse
C2.11 Évaluation des performances des systèmes de management (indicateurs et tableaux de bords)
C2.12 Hiérarchisation des besoins et des actions dans le cas d'une démarche DSE
C2.13 Participer à la rédaction d'outils de communication et d'information sur le SMQ mis en place dans l'entreprise (interne et externe)
C2.14 Assurer une veille réglementaire et technique en matière de QSE
C4-GESTION
C4.1 Rédiger et assurer le suivi des documents de traçabilité dans le cadre d'une démarche QSE
C4.2 Etablir et analyser les coûts relatifs à la qualité (COQ)
C4.3 Définir et assurer le pilotage des actions préventives, correctives et curatives
C4.4 Gérer le budget d'une démarche
C5-RISQUES DANS LE CADRE D'UNE DEMARCHE QSE
C5.1 Participer à l'amélioration des procédés de fabrication, de l'organisation de la production et des équipements productifs
C5.2 Superviser le contrôle sur qualité des matières premières, des moyens de production, des produits semi-finis et des produits finis
C5.3 Mettre en place et animer la veille réglementaire QSE
C5.4 Analyser les risques dans le cadre d'une démarche QSE
C5.5 Analyser les risques projet
C5.6 Assurer la traçabilité dans la gestion du projet
C5.7 Planifier les activités et anticiper les dysfonctionnements
C5.8 Exploiter les données pour agir et faire agir
C5.9 Contrôler la validité de qualification de moyens et de personnes (habilitation, autorisation, agrément
Compétences attestées
Le professionnel dispose de compétences telles que :
C6-CONNAISSANCES
C6.1 Normes qualité
C6.2 Normes environnementales
C6.3 Normes sécurité
C6.4 Référentiel de Management (EFQM)
C6.5 Prix et Reconnaissance (prix VISA qualité, ….)
C6.6 Connaissance contrats clients (CCTP, CCAP, Mémoire technique…)
C6.7 Dispositifs d'assurance-qualité
C6.8 Dispositifs d'agréments et certification
C6.9 Techniques d'audit
C6.10 Méthodes de résolution de problèmes dans le cadre d'une démarche QSE
C6.11 Métrologie dans le cadre d'une démarche QSE
C7-SAVOIR FAIRE GENERAUX, COMPETENCES TRANSVERSALES
C7.1 Maîtriser les flux physiques
C7.2 Savoir gérer une réunion
C7.3 Prendre la parole en public
C7.4 Maîtriser les mécanismes de l'entreprise
C7.5 Capacités d'analyse
C7.6 Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
C7.7 Conduite de projet
C7.8 Techniques de management
C7.9 Gestion budgétaire
C7.10 Mobiliser les techniques et les outils d’animation et de communication en interne
C7.11 Communication verbale et écrite
C7.12Comprendre des textes sur la thématique QSE en langue anglaise
C8-SAVOIR FAIRE TECHNIQUES
C8.1 Maîtrise des outils de la qualité
C8.2 Réglementation en Hygiène, Sécurité, Environnement –HSE
C8.3 Utilisation de logiciels d'enquêtes et de gestion de projet
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Ces professionnels travaillent dans les secteurs de l’industrie et des services, principalement dans les PME / PMI.
Plus précisément au sein de service qualité ou des directions de marketing, de production, voire de ressources humaines, dans les entreprises de services et industrielles.
Types d'emplois accessibles
La licence professionnelle ouvre à des postes qualifiés d’ :
Assistant / Responsable Qualité Sécurité Environnement (dans les grandes entreprises)
Responsable Qualité (en PME)
Auditeur Qualité (interne)
Formateur Interne ou Animateur Qualité… dans tous les secteurs d’activité, industriel ou de service, public ou privé quelle que soit la taille de l’entreprise
Pilote de la maîtrise des procédés
Responsable de la gestion de moyens de mesure
Responsable satisfaction client ou chargé de la qualité de service
Pilote de projet d’amélioration ou de réorganisation
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 525 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
G1X70— Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel tension 5/5 (Très élevée) -
H0X40— Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire tension 5/5 (Très élevée) -
H0X90— Techniciens du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée) -
H1X91— Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel tension 3/5 (Modérée) -
H1X93— Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Auvergne-Rhône-Alpes 1 999
Île-de-France 1 859
Occitanie 972
Nouvelle-Aquitaine 930
Provence-Alpes-Côte d'Azur 784
Grand Est 781
Pays de la Loire 742
Hauts-de-France 596
Bretagne 504
Normandie 501
Centre-Val de Loire 299
Bourgogne-Franche-Comté 280
Corse 68
La Réunion 55
Guadeloupe 36
Mayotte 36
Guyane 25
Martinique 14
10 481
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
G1X70— Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel -
H0X40— Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire -
H0X90— Techniciens du contrôle qualité -
H1X91— Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel -
H1X93— Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Enseignants, chercheurs et professionnels
Composition du jury — Candidature individuelle
Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP