# RNCP27647 - Sciences du Management Spécialité "Qualité et Contrôle Interne" (QCI) **Code:** RNCP27647 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Sigle:** MASTER — Master - **Codes NSF:** 310 - **FormaCodes:** 32054, 32135, 32008 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-10-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère de l'Enseignement Supérieur - Université de Toulon ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le titulaire de ce diplôme pourra exercer les activités, fonctions suivantes : C1-QUALITE * C1.1 Qualité et contrôle interne * C1.2 Conforter la totalité du territoire d’application de la Qualité * C1.3 Conception de la qualité dans une optique de développement durable * C1.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES) * C1.5 Optimisation et l’harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...)  * C1.6 Assurer la cohérence et la synergie entre les démarches qualité de son entreprise * C1.7 S’assurer de l’efficacité de la politique qualité et être force de proposition auprès de sa direction * C1.8 Conseiller  la direction dans l’élaboration de la politique qualité * C1.9 Participer à la conception des plans d’action qualité et piloter leur déploiement * C1.10 Construire et faire évoluer les systèmes de management qualité en s’assurant qu’ils soient les mieux adaptés aux besoins de son entreprise * C1.11 Piloter l’exploitation des systèmes de management qualité * C1.12 Evaluer et améliorer l’efficacité du système de management qualité:                  - La satisfaction des clients                  - La conformité du produit                   - La sécurité du personnel                   - La maîtrise des impacts environnementaux                    - Les performances des processus * C1.13 Proposer des objectifs de qualité à sa direction, participer à l’élaboration des plans d’action qualité et suivre leurs déploiements * C1.14 Coordonner et conduire certains programmes d’audits internes qualité C2-GESTION * C2.1 Contrôle interne en liaison avec la mesure de la performance * C2.2 Concevoir des projets de restructuration, d’amélioration, de diversification * C2.3 Maîtrise des différentes activités de l’organisme dans ou pour lequel il travaille * C2.4 Évolution générale de la structure (actualisation d’organigramme, circuits d’information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...) * C2.5 Mener des actions à court terme visant une réorganisation et une rentabilité plus immédiates * C2.6 Conduire les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise ainsi que leur renouvellement * C2.7 Effectuer des audits croisés C3-MANAGEMENT * C3.1 Savoir diriger de manière qualitative * C3.2 Effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations...) * C3.3 Conseiller l’entreprise dans ses relations commerciales avec les fournisseurs de matériels ou les prestataires de services * C3.4 S’assurer que les processus de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribue * C3.5 Assurer le reporting qualité de son entreprise vers sa direction C4-RELATION * C4.1 Écoute et communication client * C4.2 Approche ressources humaines * C4.3 Animer l’équipe de correspondants Qualité  et/ou animateurs sécurité de son entreprise (coordination et mutualisation de leurs actions) * C4.4 Effectuer des groupes de travail * C4.5 Participer à des échanges de pratiques C5-SECURITE * C5.1 Sécurité et environnement * C5.2 Exercer un rôle d’alerte en matière de risques qualité auprès de sa direction * C5.3 Piloter le processus d’enquête et d’analyse d’incidents, de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et des actions  préventives associées * C5.4 Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité ### Compétences attestées Le professionnel dispose de compétences telles que : C6-CONNAISSANCES * C6.1 Management général * C6.2 Management de qualité * C6.3 Informatique de gestion * C6.4 Qualité et contrôle interne   * C6.5 Management de l’innovation    C7-SAVOIR FAIRE GLOBAL, COMPETENCES TRANSVERSALES * C7.1 Contrôle interne et performance II * C7.2 Organisation * C7.3 Planification * C7.4 Communication * C7.5 Élaborer une réflexion globale sur l’organisation * C7.6 Méthode en management * C7.7 Écoute et communication client * C7.8 Qualité et développement durable   * C7.9 Statistiques appliquées à la qualité C8-SAVOIR FAIRE TECHNIQUE * C8.1 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de certification * C8.2 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de maîtrise des processus * C8.3 L’acquisition de techniques précises et éprouvées de gestion de projet dans des référentiels en pleins développements tels qu’ISO, HAS, HACCP * C8.4 Démarche Qualité en Établissement de Santé (DQES) * C8.5 Qualité et hygiène alimentaire - HACCP    ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Ces professionnels travaillent dans  les secteurs d’: * Administration des entreprises - Gestion * Banque - Assurance - Finance * Commerce - Vente - Distribution ### Type d'emplois accessibles Types d’emplois accessibles * Cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne * Consultant en organisation, contrôle interne et qualité * Cadre des services d’organisation, de la qualité et du contrôle interne dans les moyennes et grandes industries de biens et de services, les administrations et les moyennes et grandes associations * Consultant en organisation, contrôle interne et qualité * Auditeur interne ou externe en organisation, contrôle interne et qualité * Conseil en organisation et management d’entreprise et responsable qualité * Management et ingénierie qualité industrielle ### Code(s) ROME M1402, H1502, H1303 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 761 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel · tension 5/5 (Très élevée) - H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire · tension 5/5 (Très élevée) - H0X90 — Techniciens du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel · tension 3/5 (Modérée) - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 24 467 - **Jugés difficiles à recruter :** 37 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - G1X70 — Techniciens et agents de maîtrise en intervention technique en Hygiène Sécurité Environnement -HSE industriel et protection du patrimoine naturel - H0X40 — Ouvriers qualifiés du contrôle qualité et de laboratoire - H0X90 — Techniciens du contrôle qualité - H1X91 — Ingénieurs et cadres techniques en Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels et exploitation éco-industriel - H1X93 — Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Enseignants, chercheurs et professionnels ### Composition du jury — Candidature individuelle Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-10-2019 ## Pour plus d'informations http://univ-tln.fr/ UNIVERSITE DE TOULON **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/27647/ --- *Généré le 12/10/2026 à 18:54*