# RNCP27728 - Responsable du développement commercial et marketing **Code:** RNCP27728 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312p - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-12-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - Institut supérieur de l'entreprise de la Martinique - ISCA Martinique ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le responsable du développement commercial et marketing occupe un poste clé au sein de l’entreprise : il participe à la réflexion stratégique et occupe des fonctions de manager. Il met en œuvre la stratégie commerciale définie par sa direction, coordonne, anime et contrôle l’équipe commerciale. Il élabore et met en place les plans marketing en fonction de la stratégie développée par sa direction (analyse du marché, détermination des cibles, plan d’action, choix des axes publicitaires…). Il conçoit des opérations destinées à développer la vente des biens ou services de l’entreprise. Il est le garant de son positionnement et de ses offres en participant aux réflexions portant sur différents domaines fonctionnels du marketing : stratégie, produit/marque, opérationnel.     ### Compétences attestées Les capacités attestées : ·      Réaliser des études de marché en lien avec les produits ou services d’une entreprise et rédiger le rapport correspondant. ·      Présenter et argumenter oralement ses conclusions. ·      Analyser un plan d’action marketing  en utilisant différentes matrices et vérifier sa cohérence par rapport à la stratégie et au contexte de l’entreprise ·      Emettre des préconisations  pour promouvoir les produits et/ou services de l’entreprise ·      Elaborer un plan d’actions commerciales ·      Mettre en œuvre, planifier  et suivre un plan d’action commerciale ·      Exploiter les indicateurs financiers et de performance des tableaux de bord ·      Préconiser des mesures correctives si   besoin ·      Mettre en place des actions de motivation, animation ou formation qui prennent en compte les profils des membres de l’équipe. ·      Définir des objectifs aux membres de son équipe commerciale ·      Elaborer des outils d’information, de communication, de suivi de l’activité ·      Analyser des retours sur investissement suite à une opération commerciale ·      Préconiser des actions ou des outils permettant l’amélioration des performances ·      Analyser les données de reporting pour rendre compte des résultats de son équipe à sa hiérarchie et mettre en place des mesures correctives si nécessaire. ·      Mettre en place une approche et des actions commerciales spécifiques aux clients grandscomptes ## Blocs de compétences ### RNCP27728BC01 - Contrôle et suivi de l'activité de l'équipe commerciale **Liste de compétences:** Descriptif du bloc : Fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs de chacun des manmbre de l'équipe à partir de l'analyse de l'évolution du chiffre d'affaires, de la marge et de la gamme. Renseigner les outils de reporting et en analyser les données pour rendre compte des résultats de l'équipe à sa hiérarchie, et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Evaluation du bloc : Etude de cas Simulation d'une activité en équipe et de dysfonctionnement ### RNCP27728BC02 - Vente aux Grands comptes **Liste de compétences:** Descriptif du bloc : Mettre en place une approche et des actions commerciales spécifiques aux clients grands comptes. Mettre en place des actions de fidélisation grands comptes. Evaluation du bloc : le candidati est invité à élaborer par écrit, une méthode d'approche grands comptes. Simulation d'une vente grand compte. ### RNCP27728BC03 - Identifier les attentes du marché **Liste de compétences:** Descriptif du bloc : Réaliser des études de marché en lien avec les produits ou services d’une entreprise et rédiger le rapport correspondant. Présenter et argumenter oralement ses conclusions. Evaluation du bloc : Dans le cadre de la réalisation d’un projet, réaliser des études de marché en lien avec les produits ou services de l’entreprise. Ces études font l’objet d’un rapport et d’une présentation devant un jury mixte composé d’un professionnel et d’un enseignant. ### RNCP27728BC04 - Elaborer et mettre en œuvre un plan d’action marketing **Liste de compétences:** Descriptif du bloc : Analyser un plan d’action marketing en utilisant différentes matrices et vérifier sa cohérence par rapport à la stratégie et au contexte de l’entreprise Emettre des préconisations pour promouvoir les produits et/ou services de l’ entreprise. Evaluation du bloc : Etude d’un cas réel d’entreprise : analyse et suivi d’un plan marketing et émission de préconisations ### RNCP27728BC05 - Animation de l’équipe commerciale **Liste de compétences:** Descriptif du bloc : Mettre en place des actions de motivation, animation ou formation qui prennent en compte les profils des membres de l’équipe. Définir des objectifs aux membres de son équipe commerciale. Elaborer des outils d’information, de communication, de suivi de l’activité. Evaluation du bloc : Dans le cadre de la réalisation d’un projet : Prendre des décisions managériales qui permettront de mener à bien les différentes actions commerciales répondant aux objectifs fixés en début de projet. Présenter les outils de communication ou commerciaux qui s’y rapportent. Jeu de rôle de communication managériale : gestion de conflit et négociation d’objectifs ou de salaire. Etude de cas : organisation d’une opération de stimulation d’équipe commerciale avec mise en place de tous les outils nécessaires. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le Responsable du développement commercial et marketing exerce dans tous les secteurs et dans tous les types d'activités. ### Type d'emplois accessibles -       responsable du développement commercial, -       chef de secteur, -       ingénieur d’affaires, -       responsable commercial, -       chargé d’affaires, -       responsable clientèle, -       responsable du développement marketing, -       chef de produit. ### Code(s) ROME D1406, M1707, M1705 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 189 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 109 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE 6 personnes : - 5 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury - Le Directeur Pédagogique ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-12-2019 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP32214 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/27728/ --- *Généré le 09/10/2026 à 20:44*