# RNCP28093 - Commercial en automobile **Code:** RNCP28093 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 252w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE - SIRET: 18720092800013 - CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE - SIRET: 18720092800120 - INSTITUT AUTOMOBILE DU MANS - SIRET: 48395152100010 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le Commercial en Automobile est un Conseiller de vente clientèle. Il est chargé de la vente de véhicules neufs ou d’occasion, métier nécessitant des compétences relationnelles, techniques et commerciales spécifiques. Le Commercial en Automobile assure également l’animation de son réseau d’agents. Il exerce dans les réseaux de marque automobile, tout en étant salarié d’une structure privée (distributeur appelé aussi concessionnaire), ou dans des structures de vente multimarques. Suivant les marques ou les entreprises, le poste peut prendre l’appellation de Conseiller Commercial Automobile, Conseiller Commercial Véhicules Neufs, Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion, Conseiller Commercial Secteur, Conseiller Commercial Véhicules utilitaires, Conseiller Commercial Véhicules industriels, Conseiller Commercial 2-Roues ou Conseiller Commercial en Véhicules de loisirs. Certains peuvent exercer, dans les mêmes structures, le métier de Conseiller Commercial Service (Après-vente) ou PR (Pièces de rechange). ### Compétences attestées Le commercial en automobile doit être capable d'effectuer les activités suivantes :      1.Réaliser une démarche commerciale globale: •Accueillir et informer la clientèle •Présenter les caractéristiques des différents modèles •Apporter des solutions techniques répondant aux besoins/impératifs du client •Conseiller le client sur le choix des options et équipements •Présenter les avantages clients des produits & services périphériques •Estimer un véhicule d’occasion et négocier la valeur de sa reprise en vue de l’optimiser •Déterminer et présenter le mode de financement adapté aux besoins du client •Présenter l'offre commerciale globale au client      2.Prospecter et animer un réseau secondaire : •Mettre en œuvre le plan d’action commerciale de l’Entreprise •Prospecter et développer une clientèle (particuliers, grands comptes, etc.) •Organiser sa prospection en fonction des objectifs qualitatifs et quantitatifs déterminés par la hiérarchie (phoning, mailing, déplacements physiques…) •Suivre et utiliser efficacement un réseau secondaire ou intermédiaire •Mener des actions commerciales ou de marketing direct dans le cadre de manifestations évènementielles sur le secteur •Assurer le suivi commercial du parc de véhicules de son secteur      3.Conseiller et Fidéliser la Clientèle : •Démontrer les avantages et inconvénients relatifs à une solution technique donnée •Suivre le traitement d’une commande globale, incluant les prestations extérieures éventuelles et proposer des solutions de repli en cas d’aléas •Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec ses collègues •Répondre à des appels d’offres émanant des entreprises et administrations •Prendre en compte les contraintes de gestion comptable et fiscale de l’entreprise •Évaluer la rentabilité d’une opération commerciale •Appliquer des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise •Animer son portefeuille clients ## Blocs de compétences ### RNCP28093BC01 - Prospecter et animer un réseau secondaire **Liste de compétences:** Description : Animation Réseau Secondaire – Prospection Evaluation : Cas pratique conçu par l’établissement - A partir d’un cas pratique issu d’une situation d’entreprise disposant d’un réseau secondaire suffisamment dense, production écrite portant sur : La mise en œuvre d’un plan d’action commerciale La mise en œuvre d’un plan de prospection Le tout Sur un secteur géographique déterminé adapté aux moyens et aux objectifs de l’entreprise, respectant la réglementation en vigueur comprenant également une mise en situation de prospection téléphonique Description : Outils Marketing Evaluation : - Contrôle continu permettant d’évaluer la maîtrise des savoirs et savoirs faire acquis - Réalisation d’un E-mailing Description : Outils Juridiques Evaluation : Contrôle continu permettant d’évaluer la maîtrise des savoirs et savoirs faire acquis ### RNCP28093BC02 - Conseiller et fidéliser la clientèle **Liste de compétences:** Description : Technologie Automobile Evaluation : - Présentation orale individuelle d’une solution technologique innovante Description : Evaluation Technique du Véhicule Evaluation : - Mise en situation individuelle de diagnostic technique d’un véhicule Description : Comptabilité Fiscalité et Calculs Commerciaux Evaluation : cas de synthèse, production écrite portant sur : - lecture et analyse de bilans et comptes de résultats, - lecture analytique de comptes de gestion, - analyse de rentabilité d’une opération commerciale, - impact de la fiscalité directe et indirecte (TVA), - impact des facteurs consuméristes ### RNCP28093BC03 - Réaliser une démarche commerciale globale **Liste de compétences:** Description : Techniques de Ventes S’exprimer en Anglais : Evaluation : -Mise en situation (sketch de vente) à partir d’un cas pratique conçu par l’établissement s’appuyant sur le vécu du jeune au cours de son stage en Entreprise. -Sketch oral permettant d’évaluer la maîtrise des savoirs et savoirs faire acquis ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Réseaux de distributeurs automobiles (appelés aussi concessionnaires). Il s’agit d’investisseurs privés (PME : effectif moyen 50 personnes) liés par des contrats de distributeur agréé et de réparateur agréé avec un constructeur automobile. Certaines structures, de grosse taille en général, appartiennent quelquefois directement au constructeur (filiale ou succursale) ### Type d'emplois accessibles Conseiller Commercial Automobile, Conseiller Commercial Véhicules Neufs, Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion, Conseiller Commercial Secteur, Conseiller Commercial Véhicules utilitaires, Conseiller Commercial Véhicules industriels, Conseiller Commercial 2-Roues ou Conseiller Commercial en Véhicules de loisirs, Conseiller Commercial Service (Après-vente) ou PR (Pièces de rechange). ### Code(s) ROME D1404 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 014 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels · tension 2/5 (Faible) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 39 751 - **Jugés difficiles à recruter :** 34 % - **Emplois saisonniers :** 33 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, VAE Jury final : 4 professionnels issus en majorité des réseaux de concessionnaires automobiles ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP12812 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35564 ## Pour plus d'informations Groupe ESCRA ISCAM **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28093/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 09/2020 – 01/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 2 - **Montant total engagé:** 5 200 € - **Coût moyen par dossier:** 2 600 € - **Durée moyenne:** 1200 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 56 % - France Travail : 38 % - Reste à charge titulaire : 7 % --- *Généré le 09/10/2026 à 09:28*