# RNCP28127 - Opérateur de centre de commandement, d'assistance et de secours. **Code:** RNCP28127 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 344p - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-MER - SIRET: 11001401600015 - Site web: https://www.interieur.gouv.fr/Accueil - MINISTERE DE L'INTERIEUR ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les opérateurs de centre de commandement, d'assistance et de secours ont un rôle déterminant dans le domaine de l'intervention et de la coordination des services d'urgence, de secours et de sécurisation sur un théatre opérationnel. Véritable interface avec les usagers, représentant direct des autorités administratives et opérationnelles, il est chargé de traiter en temps réel tous les appels ou situations d'urgence quelle que soit la gravité du ou des événements (rixe sur la voie publique, incendie, attentats,...). Représentant l'autorité décisionnelle, coordonnateur des services engagés, il assure les activités principales suivantes : I) : Il analyse tous les appels reçus au centre de commandement, d'assistance et de secours. Pour ce faire : -Il receptionne les appels d'un requérant, quelle qu'en soit la nature -Il évalue et dégage le caractére d'urgence de l'appel reçu -Il élabore une réponse opérationnelle pertinente adaptée à l'urgence II) : Il provoque l'intervention des services de secours et/ou des forces de l'ordre sur les lieux en cohérence avec le ou les incidents et/ou accidents Pour ce faire : -Il déclenche la caîne d'intervention sur initiative conformément aux protocoles en vigueur -Il engage les moyens humains et/ou matériels disponibles sur le ou les événements à gérer III) : Il assure la coordination et le suivi opérationnel et administratif de l'événement Pour ce faire : -Il coordonne et gére en temps réel les moyens opérationnels engagés sur le site et les supervise dans le cadre de leur intervention -Il gére la fin de l'événement et son suivi administratif (compte-rendu, avis autorités, retour des équipages,...) ### Compétences attestées Les capacités attestées : -Bloc d'activité et compétence dans le domaine de la communication (écoute, organisation et expression des idées et instructions en adéquation avec l'intervention), -Bloc d'activité et compétence dans l'analyse précise d'une situation dite d'urgence, -Bloc d'activité et compétence liée à la gestion et à la coordination d'une intervention de sécurité intérieure, -Bloc d'activité et compétence liée à l'utilisation des moyens techniques et humains spécifique au métier, ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Il exerce ses activités professionnelles dans les centres de commandement, de secours et d'assistance qu'ils soient militaires (gendarmerie nationale, brigade des sapeurs pompiers de paris,...), publics (police municipale, préfectures, collectivités territoriales, samu, ratp,...) ou privés (société de sécurité et vidéo surveillance). ### Type d'emplois accessibles -Opérateur régulateur -Opérateur video surveillance -Opérateur stratégique ### Code(s) ROME K1706, K2503, K1705 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 1 700 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 24 576 - **Jugés difficiles à recruter :** 48 % - **Emplois saisonniers :** 23 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, VAE Présidence du jury : La présidence du jury délivrant cette certification professionnelle est assurée en alternance par : -Le général commandant la brigade de sapeurs pompiers de paris ou son représentant -Le directeur central de la sécurité publique ou son représentant pour la police nationale -Le commandant du centre national de formation au renseignement opérationnel ou son représentant pour la gendarmerie nationale -Le chef du bureau de la formation, des techniques et des équipements ou son représentant pour la direction générale de la sécurité civile et la gestion des crises Membres du jury de certification : -04 opérateurs certifié de directions différentes (brigade des sapeurs pompiers de paris, police nationale,...) -Le président du SAMU ile de france ou son représentant -Le chargé de la coordination opérationnelle du centre opérationnel de sécurité RATP ou son représentant -Un représentant du centre de surveillance et de sécurisation de la surveillance générale SNCF -Le directeur des ressources humaines ou son représentant d'uns société privée de sécurité , d'assistance et vidéo surveillance dans le secteur interbancaire -Un représentant du centre opérationnel des services de secours et d'incendie de Marseille -Un représentant de la direction de la circulation ferroviaire SNCF ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-08-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35553 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28127/ --- *Généré le 09/10/2026 à 13:55*