# RNCP28152 - Secrétaire médico-administratif(ve) **Code:** RNCP28152 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **FormaCodes:** 35015 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-04-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - LA COMPAGNIE DE FORMATION - PIGIER - SIRET: 32922456200093 ## Partenaires habilités 24 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 24 à former et organiser l'évaluation. - BL FORMATION — SIRET 78937972400030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BRUNO TRIAY CONSEIL — SIRET 42352848800046 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BRUNO TRIAY CONSEIL — SIRET 42352848800087 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - BRUNO TRIAY CONSEIL LENS — SIRET 84795362700027 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CSMPRO — SIRET 85003894400011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FCF 25 — SIRET 48144890000029 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FCF-ARGOS — SIRET 42021942000031 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORMANIMES — SIRET 44451794000037 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INSTIT SUPER SECRET ETUD COMPT — SIRET 67080157000037 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INSTITUT SUPERIEUR TOURANGEAU PAR ABREVIATION IST — SIRET 42975186000033 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 24 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp28152-secretaire-medico-administratif-ve/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le ou la secrétaire médical(e), médico-administratif(ve) est chargé(e) de réaliser des travaux de secrétariat et de gestion courante d’un établissement et/ou d’une structure du secteur médical ou médico-social. Elle (il) est en relation directe avec les professionnels des secteurs médico-sociaux, les patients, les organismes (sécurité sociale, mutuelle, CCAS…) Elle (il) doit gérer les dossiers inhérents à ce type d’activité et est également amenée à assister des praticiens lors de consultations (hors actes médicaux) Les principales activités du métier sont : •Communication : accueil clients ou patients, accueil téléphonique, conseils et orientations •Organisation : du secrétariat, du poste de travail, plannings, calendriers et rendez-vous, organisation de son travail et celui de l’équipe administrative et de santé •Gestion : Gérer les règlements, les dossiers médicaux, les situations d’urgence, les ressources et les stocks du service secrétariat ### Compétences attestées Le (la) titulaire de la certification est capable de : •Pôle communication : accueillir les patients, assurer l’accueil téléphonique, assurer la saisie du courrier et des comptes rendus de consultation, produire des documents, assurer une assistance aux patients, rendre compte au médecin. •Pôle organisation : gérer le courrier des médecins, fixer les rendez-vous des patients et gérer les plannings des médecins et praticiens, gérer le flux des patients, organiser les déplacements, gérer les appels ou les situations d’urgence, organiser le travail. •Pôle gestion : gérer les dossiers médicaux, assurer le suivi des dossiers des patients pour mieux les renseigner, utiliser les formulaires administratifs, gérer les règlements, gérer les relations avec les partenaires, participer à la gestion comptable du cabinet, gérer les ressources et les stocks.      ## Blocs de compétences ### RNCP28152BC01 - Communiquer **Liste de compétences:** Compétences attestées : accueillir avec convivialité et efficacité les patients, assurer un accueil téléphonique convivial et pertinent, assurer la saisie du courrier et des comptes rendus de consultation avec précision, fidélité, efficacité et cohérence, produire avec cohérence les documents demandés par les praticiens, assurer efficacement une assistance aux patients, rendre compte fidèlement aux praticiens. Modalités d'évaluation : Production d’un rapport d’activités professionnelles portant sur les activités conduites au sein d’un service de secrétariat (hôpital, clinique…) ou dans un cabinet médical pendant la période de stage ou d’emploi. •Évaluation orale : Le candidat – dans le cadre d’une présentation orale et d’une discussion avec des professionnels – relate et décrit ses réalisations conduites en situations professionnelles (stage ou emploi). Validation de la certification LE ROBERT/Orthodidacte. •Étude de cas : Mise en situation professionnelle sous forme de dossiers reprenant les points développés (par exemple, produire un compte rendu ou un courrier professionnel à partir d’une prise de notes, rédiger une note à l’attention des responsables hiérarchiques sur un sujet technique donné, réaliser des tableaux de statistiques, des documents de présentation, proposer des axes d’amélioration, etc..). •Contrôle écrit des connaissances relatives à : anatomie, pathologies, examens biologiques et radiologique, terminologie médicale… •VAE Dossier et soutenance pour les candidats ayant opté pour la voie d’accès par la VAE. La validation porte sur le pôle 1 dans sa globalité. ### RNCP28152BC02 - Organiser **Liste de compétences:** Compétences attestées : gérer le courrier des médecins, fixer les rendez-vous des patients et/ou clients et gérer le planning du médecin, gérer le flux des patients, organiser les déplacements, gérer les appels ou les situations d’urgence, organiser le travail. Modalités d'évaluation : Production d’un rapport d’activités professionnelles portant sur les activités menées au sein d’un service de secrétariat (hôpital, clinique…) ou dans un cabinet médical pendant la période de stage ou d’emploi. •Évaluation orale Le candidat – dans le cadre d’une présentation orale et d’une discussion avec des professionnels – relate et décrit ses réalisations conduites en situations professionnelles en rapport avec le bloc de compétences « Organiser » (stage ou emploi) •Étude de cas : mise en situation professionnelle sous forme de dossiers reprenant les différents points abordés (par exemple, établir une procédure de classement ou d’archivage, mise à jour des agendas ou plannings de rendez-vous à partir de consignes données, établir un contrat de travail, etc…) L’évaluation peut nécessiter des équipements adaptés. •VAE : Dossier et soutenance pour les candidats ayant opté pour la voie d’accès par la VAE. La validation porte sur le pôle 2 dans sa globalité. ### RNCP28152BC03 - Gérer **Liste de compétences:** Compétences attestées : gérer les dossiers médicaux, connaître les dossiers des patients pour mieux les renseigner, utiliser les formulaires administratifs, gérer les règlements, gérer les relations avec les partenaires, participer à la gestion des opérations comptables du cabinet, gérer les ressources et les stocks Modalités d'évaluation : Production d’un rapport d’activités professionnelles portant sur les activités menées au sein d’un service de secrétariat (hôpital, clinique…) ou dans un cabinet médical pendant la période de stage ou d’emploi. •Évaluation orale Le candidat – dans le cadre d’une présentation orale et d’une discussion avec des professionnels – relate et décrit ses réalisations conduites en situations professionnelles en rapport avec le bloc de compétences « Gérer » (stage ou emploi). •Étude de cas : mise en situation professionnelle sous forme de dossiers reprenant les différents points abordés, (par exemple, remplir des documents administratifs, tenir un journal de banque et effectuer un rapprochement bancaire, gérer des stocks et fournitures, etc…) L’évaluation peut nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés •VAE : Dossier et soutenance pour les candidats ayant opté pour la voie d’accès par la VAE. La validation porte sur le pôle 3 dans sa globalité. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Secteur hospitalier : hôpitaux, cliniques, établissements de soins, de cure… Cabinets médicaux et paramédicaux : médecins, dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes, laboratoires… Structures médico-sociales : maisons de retraites, dispensaires, médecine du travail… Services sociaux : PMI, CPAM, CAF, DDASS… ### Type d'emplois accessibles * Secrétaire médico-administratif(ve) * Secrétaire médical (e) * Secrétaire médicosocial (e) * Assistant, assistante médico-administratif(ve) (CHU, Cliniques) * Adjoint(e), assistant(e) administratif(ve) (CHU, Cliniques) * Assistant(e) médical(e) * Technicien administratif et social technicienne administrative et sociale ### Code(s) ROME M1607, M1609 ### Références juridiques des réglementations d'activité - Respect du secret professionnel : Article du code Pénal 226-13 et 226-14 de l’annexe 4. Code de la déontologie médicale et Code de Santé Publique. Décret 95-1000 du 06/09/1995 « L’organisation au secret s’impose à toute personne amenée à connaître de l’état de santé du malade : médecins et autres membres des professions de santé » - Respect du droit du patient.Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle Président : Directeur pédagogique national Membres : professionnels et formateurs ### Composition du jury — VAE Président : Directeur pédagogique national Membres : •Professionnels : parité employeurs - salariés •Formateurs ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-04-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP481 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36491 ## Pour plus d'informations http : //www.pigier.com http://www.pigier.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28152/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 04/2022 – 06/2023. - **Entrées en formation:** 5 - **Parcours menés à terme:** 35 - **Taux d'achèvement:** 700 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 04/2022 | 0 | 0 | 1 | | 05/2022 | 0 | 0 | 1 | | 06/2022 | 0 | 32 | 1 | | 09/2022 | 2 | 0 | 0 | | 10/2022 | 3 | 0 | 0 | | 06/2023 | 0 | 3 | 2 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 04/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 94 - **Montant total engagé:** 385 589 € - **Coût moyen par dossier:** 4 102 € - **Durée moyenne:** 622 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 56 % - France Travail : 27 % - Reste à charge titulaire : 17 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 10/10/2026 à 19:27*