# RNCP28653 - Intervenant spa et bien-être **Code:** RNCP28653 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 336t - **FormaCodes:** 43445 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - SANTAYAREA FORMATION - SIRET: 79185184300031 - CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE - SIRET: 13002280900011 ## Partenaires habilités 6 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 6 à former. - CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE — SIRET 13002280900144 - Habilitation : Former - SANTAYAREA FORMATION — SIRET 79185184300031 - Habilitation : Former - SANTAYAREA FORMATION — SIRET 79185184300049 - Habilitation : Former - SCHOLAR FAB ORGANISATION — SIRET 44492238900010 - Habilitation : Former - SCHOLAR FAB ORGANISATION — SIRET 44492238900036 - Habilitation : Former - TEMANA — SIRET 51489339500020 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’Intervenant Spa et Bien-Être assure la réalisation des protocoles, rituels spa et d’entretien corporel, techniques de bien être non thérapeutiques, arts traditionnels ancestraux dans tous les types de structures. Il participe également à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu’il exerce en indépendant. Il peut encadrer une équipe ou gérer une structure dont l’activité principale sont les prestations Bien-Être et/ou Spa et ce dans tous les secteurs du marché. •  Accueillir le client et le prendre en charge • Identifier les besoins du client et déterminer le choix des protocoles, rituels de détente, d’entretien corporel et la ou les techniques de bien être appropriés • Conseiller dans la sélection des prestations les plus adaptées et les combinaisons les plus adéquates en fonctions des équipements mis à disposition. • Réaliser le ou les protocoles, rituels, la ou les techniques de bien être déterminés. • Utiliser les techniques adaptées aux protocoles (respiration, postures corporelles, gestion de l’effort, techniques spécifiques des protocoles, fluidité de la technique) • Conseiller et présenter les produits et services complémentaires liés aux besoins du client dans le but de les vendre • Vendre les prestations et produits associés, • Assurer le suivi et mettre en œuvre les techniques de fidélisation de la clientèle • Animer l’espace de vente • Maintenir son espace de travail opérationnel (sécurité, hygiène, propreté, rangement, déontologie) • Gérer et organiser les activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu’elle s’exerce en indépendant, à domicile ou en cabinet. • Analyser le marché du bien-être dans son environnement économique général Il peut également : • Assister le Manager du lieu • Organiser et assurer seul la gestion opérationnelle d’un Etablissement Spa et/ou Bien-Être ### Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de : • Réaliser les protocoles et techniques de bien-être : -Japonais Global (Origine : WELL BEING SHIATSU - Japon) -Amincissant Naturel (Origine : TUINA-DETOX MINCEUR - Chine) -Asiatique des pieds (Origine : REFLEXOLOGIE PLANTAIRE - Chine) -Balinais Urut Pijat (Origine : Indonésie) -Thaïlandais à l’huile (Origine : SEN THAÏ - Thaïlande) -Thaïlandais au sol (Origine NUAD BO RARN - Thaïlande) -Indien aux Herbes (Origine : ABHYANGA - Inde) -Indien du Buste (Origine : SHIROTCHAMPI - Inde) -Pierres Chaudes et Cristaux semi-précieux (Origine : Inde) • Conduire une séance complète du protocole technique de bien être adapté aux besoins spécifiques du client dans le respect des délais. • Caractériser les différents types de clients et qualifier leurs besoins. Transmettre au client les informations complètes, détaillées et argumentées sur le type de soin, la technique, le protocole, le plus adapté à ses besoins. • Maîtriser l’offre bien être de l’établissement ou de l’activité indépendante, l’ensemble des prestations et services, leurs conditions de prescription, leurs buts et leurs applications. • A l’issue de la prise en charge globale du client, information, suivi, conseil, accompagnement : présenter les prestations adaptées et les produits additionnels. Resituer le client dans le processus d’achat et utiliser les techniques de vente appropriées. Argumenter et conclure la vente. • Se situer sur un marché en expansion. Présenter l’analyse réalisée, les marchés identifiés dans les différentes branches d’activité et secteurs géographiques ciblés. • Envisager l’implantation d’un centre de bien être sur un lieu précis, ou le lancement d’une activité indépendante. Présenter le projet, décrire l’offre et les caractéristiques de prestations de services fournies à la clientèle. • Produire et présenter un budget prévisionnel cohérent de l’établissement et de l’activité • Maintenir l’espace de travail accueillant et opérationnel. Organiser et entretenir son espace de travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité. • Tenir à jour son emploi du temps, planning et carnet de rendez-vous. • Assurer l’organisation et la gestion de son temps au sein de l’établissement ou de son activité indépendante hors rendez-vous et pendant les rendez-vous. • Compléter et maintenir à jour en permanence et de façon rigoureuse le planning de rendez-vous. • S’impliquer dans la vie et le fonctionnement de l’entreprise ou assurer le bon fonctionnement de son activité. ## Blocs de compétences ### RNCP28653BC01 - Techniques corporelles de bien-être (Chine – Japon) **Liste de compétences:** Descriptif : Réaliser les protocoles des techniques de bien être suivants : •Japonais global (origine : Japon, Well Being Shiatsu) •Amincissant naturel (origine : Chine, Tuina-Detox minceur) •Asiatique des pieds (origine : Chine, Réflexologie plantaire) Modalités d'évaluation : •Conduire une séance complète adaptée aux besoins spécifiques du client dans le respect des philosophies, des règles de confort, de sécurité et des délais •Contrôle continu et livret de pratique dûment complété, attesté et contrôlable pour chacun des 3 protocoles (10 à 15 pratiques de 1 H minimum par protocole) •Contrôle final (1 technique par tirage au sort parmi les 2 suivantes : Japonais global Well being Shiatsu, Amincissant naturel Tuina) ### RNCP28653BC02 - Analyse - prévision - gestion opérationnelle **Liste de compétences:** Descriptif : • Se situer sur un marché en expansion. Présenter l’analyse réalisée, les marchés identifiés dans les différentes branches d’activité et secteurs géographiques ciblés. • Envisager l’implantation d’un centre de bien être sur un lieu précis ou une activité à titre indépendant. Présenter le projet, décrire l’offre et les caractéristiques de prestations de services fournies à la clientèle • Maintenir l’espace de travail accueillant et opérationnel. Organiser et entretenir son espace de travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité. Modalités d'évaluation : •Contrôle écrit •Dossier écrit + soutenance et présentation orale devant un jury de professionnels + note de l’entreprise d’accueil lors d’une période d’application en milieu professionnel ### RNCP28653BC03 - Vente – conseil – fidélisation **Liste de compétences:** Descriptif : • Caractériser les différents types de clients et qualifier leurs besoins. Transmettre au client les informations complètes, détaillées et argumentées sur le type de soin, la technique ou le protocole de massage Bien être le plus adapté à ses besoins. Maîtriser l’offre bien être de l’établissement ou de l’activité indépendante, l’ensemble de ses prestations et services, leurs conditions de prescription, leurs buts et leurs applications. • A l’issue de l’accueil et de la prise en charge du client, information, suivi, conseil, accompagnement : présenter les prestations adaptées et les produits additionnels. Resituer le client dans le processus d’achat et utiliser les techniques de vente appropriées. Argumenter et conclure la vente. Modalités d'évaluation : •Contrôles continus et contrôle écrit. •Mises en situation professionnelles (jeux de rôles) + note de l’entreprise d’accueil lors d’une période d’application en milieu professionnel ### RNCP28653BC04 - Techniques corporelles de bien-être (royaume du Siam) **Liste de compétences:** Descriptif : Réaliser les protocoles des techniques de bien être suivants : •Balinais Urut Pijat (origine : Indonésie) •Thaïlandais à l’huile (origine : Sen thaï - Thaïlande) •Thaïlandais au sol (origine : Nuad Bo Rarn - Thaïlande •Conduire une séance complète adaptée aux besoins spécifiques du client dans le respect des philosophies, des règles de confort, de sécurité et des délais Modalités d'évaluation : •Contrôle continu et livret de pratique dûment complété, attesté et contrôlable pour chacun des 3 protocoles (10 à 15 pratiques de 1 H minimum par protocole) •Contrôle final (1 technique par tirage au sort parmi les 3 suivantes : Balinais Urut Pijat, Thaïlandais Sen Thaï) ### RNCP28653BC05 - Techniques corporelles de bien-être (Inde) **Liste de compétences:** Descriptif : • Réaliser les protocoles des techniques de bien être suivants : •Indien aux herbes (origine Inde, Abhyanga) •Indien du buste (origine Inde, Shirotchampi) •Pierres chaudes et cristaux semi-précieux (origine : Inde) Modalités d'évaluation : •Conduire une séance complète adaptée aux besoins spécifiques du client dans le respect des philosophies, des règles de confort, de sécurité et es délais. •Contrôle continu et livret de pratique dûment complété, attesté et contrôlable pour chacun des 3 protocoles (10 à 15 pratiques de 1 H minimum par protocole) •Contrôle final (1 technique par tirage au sort parmi les 2 suivantes : Indien aux Herbes (Abhyanga), Indien du Buste (Shirotchampi) ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - hotellerie (resort, luxe, haut de gamme, toutes categories d’etoiles), - hotellerie de plein air, - hebergements insolites, gites, chambres d’hotes, - centres de loisirs, - tourisme et centres de vacances, - thermalisme, - thalasso, - services a la personne, - residence pour seniors, - organisations humanitaires, - coaching, - developpement personnel, - industrie cosmetique, beaute, coiffure, - industrie du luxe, - industrie du bien-être, - salons professionnels, - piscines ludiques et municipales, - aeroports et certaines compagnies aeriennes pour la clientele haut de gamme, - les independants liberaux pour creer ou encore completer ou diversifier leurs activites (ex : masso-kinesitherapeuthe, osteopathe, energeticien, relaxologue, psychologues, homeopathe, acupuncteurs, phyto ou aromatherapeutes...), - hospitalier, - services aux entreprises sous forme d’ateliers pratiques et d’intervention dans la prevention de la gestion du stress au travail, - le bio (boutiques, cooperatives...), - le sport (amateurs et professionnels), - le yoga, gymnastiques douces, danses, arts martiaux, - le spectacle (troupes entretien physique et gestion du stress), - dentistes, sage femme, sophrologue, - hopitaux prives, - maisons de naissance, - maisons de retraite ### Type d'emplois accessibles Intervenant Spa et bien-être, Praticien(ne) spa et bien-être, Praticien en arts traditionnels de bien-être, Technicien operateur spa et bien-être, Spa praticien(ne) Assistant manager spa et bien-être, Responsable centre spa et bien-être, Spa manager, Praticien(ne) massages bien-être, ### Code(s) ROME K1103, D1208, D1203 ### Références juridiques des réglementations d'activité L’utilisation du mot « massage » se fera en proscrivant toute connotation médicale (directe ou indirecte), les noms d’origine des techniques et les termes de « relaxation » et « bien être » ajoutant à la clarté des pratiques. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Lien formation-emploi, Intensité d'embauche, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 526 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en services aux personnes (48 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens · tension 5/5 (Très élevée) - T6X61 — Employés des services divers · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 25 190 - **Jugés difficiles à recruter :** 52 % - **Emplois saisonniers :** 32 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - T0X60 — Coiffeurs, esthéticiens - T6X61 — Employés des services divers ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale * Le président du jury, lui-même représentant d’employeur * 2 représentants des salariés * Un représentant des employeurs * Un représentant de l’organisme de formation ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE * Le président du jury, lui-même représentant d’employeur * 2 représentants des salariés * Un représentant des employeur * Un représentant de l’organisme de formation ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP14436 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36719 ## Pour plus d'informations Santayarea formation CCI ILLE ET VILAINE – FACULTÉ DES MÉTIERS – Site de Javené https://www.fac-metiers.fr/faculte-des-metiers-javene/fougeres/intervenant-spa-et-bien-etre-bien-etre https://www.santayarea.com/formation-intervenant-spa-et-bien-etre/ **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28653/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 09/2024. - **Entrées en formation:** 522 - **Parcours menés à terme:** 693 - **Taux d'achèvement:** 133 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 76 | 80 | 7 | | 03/2022 | 56 | 80 | 10 | | 04/2022 | 83 | 93 | 8 | | 05/2022 | 87 | 77 | 5 | | 06/2022 | 57 | 78 | 8 | | 07/2022 | 62 | 82 | 7 | | 08/2022 | 14 | 19 | 3 | | 09/2022 | 48 | 30 | 5 | | 10/2022 | 21 | 27 | 7 | | 11/2022 | 10 | 32 | 4 | | 12/2022 | 3 | 29 | 3 | | 01/2023 | 4 | 13 | 0 | | 02/2023 | 0 | 19 | 5 | | 03/2023 | 0 | 6 | 4 | | 04/2023 | 1 | 1 | 0 | | 05/2023 | 0 | 5 | 1 | | 06/2023 | 0 | 3 | 0 | | 07/2023 | 0 | 2 | 0 | | 10/2023 | 0 | 6 | 1 | | 11/2023 | 0 | 10 | 2 | | 09/2024 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 07/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 3 532 - **Montant total engagé:** 3 509 560 € - **Coût moyen par dossier:** 994 € - **Durée moyenne:** 45 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 93 % - Reste à charge titulaire : 4 % - France Travail : 2 % - Régions : 1 % - OPCO : 0 % - Entreprise : 0 % - État : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 07/10/2026 à 16:53*