# RNCP28688 - Responsable opérationnel(le) de gestion **Code:** RNCP28688 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 310m - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - FORMATIVES - SIRET: 44320061300026 - Formatives - Site web: http://www.formatives.fr ## Partenaires habilités 1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation. - CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT — SIRET 18940001300034 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/la responsable opérationnel(le) de gestion a une vision globale de son unité. Il / elle contribue à la mise en oeuvre de la politique de l'organisation dans son domaine de compétence, ainsi que des actions de gestion et d'appui confiées à son service. Selon la taille de l'organisation, il / elle assure tout ou partie du contrôle de la gestion économique de son service. Il / elle participe à l'atteinte des objectifs de l'entreprise et est responsable de ceux fixés pour son unité. Son analyse de l'environnement, tant interne qu'externe, lui permet de prendre les décisions au niveau de son entité pour en assurer le développement. Il / Elle maîtrise les procédures appliquées dans son unité et assure les interactions de résultats avec les autres services pour améliorer la performance globale de l'organisation. Il / Elle décide des changements, pilote les projets, garantit les moyens nécessaires et manage son équipe. Il / Elle assure la croissance de son unité par les innovations et met en oeuvre les moyens pour développer la responsabilité sociétale. Bloc 1 : Mise en oeuvre de la stratégie d'entreprise au sein de son unité opérationnelle Bloc 2 : Organisation et pilotage de la gestion opérationnelle Bloc 3 : Mesures des performances Bloc 4 : Planification des ressources et management de l'équipe Bloc 5 : Développement des innovations ### Compétences attestées Le titulaire de la certification met en oeuvre les compétences suivantes : Faire un diagnostic des ressources d'une unité ou d'un service                                            Réaliser un budget prévisionnel                            Analyser un tableau de bord d’objectifs du service Analyser les procédures appliquées Elaborer  une méthodologie de mesure qualitative de rentabilité pour son unité       Maîtriser la mesure des écarts de performance des ressources de production et financières de son unité / service Suivre l’évolution d’un projet, gérer les difficultés, produire des résultats Analyser le cahier des charges d'une démarche Qualité et participer à une revue de Direction Analyser la législation qui doit être appliquée lors d'un projet et définir les actions correctives Faire un audit du développement des cultures de l'entreprise au niveau d'une unité / d'un service Analyser les informations de la gestion administrative d’une unité ou d’un service Définir les ressources RH de son entité Choisir des indicateurs de performance et proposer des tableaux de bord de gestion de service Faire un diagnostic des capacités globales de ressources d’une unité ou d’un service Établir une progression de compétences d’un salarié, à terme. Maîtriser les aspects de prévention des risques pour les salariés Mettre en relation des effectifs, des missions à réaliser Décider, planifier et hiérarchiser les actions à mettre en place pour lever les conflits Analyser l’interculturalité dans une organisation Fixer le cahier des charges de la communication interne au service / unité          Collaborer avec le Directeur de la communication Analyser la politique générale de l'entreprise (PGE)                                   Définir des objectifs pour son unité opérationnelle Faire une veille d'actualités économiques et de produits Faire une veille concurrentielle Contribuer aux réunions inter unités ou services et analyser les impacts sur les résultats finaux Définir les axes prioritaires de communication externe de l'unité      Analyser les capacités et résultats d’innovation de l'organisation Utiliser un progiciel de gestion intégrée (PGI) Choisir et identifier les indicateurs performants Analyser des données et présenter des résultats et préconisations satisfaisants Communiquer en langue anglaise Analyser les procédures appliquées dans son unité. Collaborer à une négociation Analyser un tableau de bord d’objectifs d’une unité ou d’un service pour son développement international    Etablir une  méthodologie d’organisation et d’une Analyse de la Valeur mise en place dans l’entreprise. Définir la situation de la RSE de l’entreprise et sensibiliser les responsables d’unités à la RSE Faire des veilles concurrentielles des innovations du secteur de l’entreprise. En dégager les opportunités et produire des recommandations, au niveau de son unité. Motiver les membres de son équipe à l’innovation ## Blocs de compétences ### RNCP28688BC01 - Techniques et innovations **Liste de compétences:** - Conduire les négociations importantes stratégiques pour son unité (évalué sous forme de Partiel). - Optimiser le déploiement d'une nouvelle solution technique, d'une nouvelle organisation et faciliter l'adhésion de tous les acteurs (évalué sous forme de Compte-rendu). - S'exprimer en langue étrangère (évalué sous forme d'Oral d'Anglais) - Décider de l'organisation de son unité ou service en collaboration avec les responsables (évalué sous forme de note de synthèse). - Définir les axes prioritaires de la RSE et mettre en oeuvre les phases d'application pour son unité ou service (évalué sous forme de Partiel ou Questionnaire de sensibilisation du Manager à la RSE). - Assurer la veille concurrentielle quant à l'innovation, analyser des données. Superviser les capacités d'innovation et corriger les objectifs en fonction des résultats. Mettre en oeuvre les moyens de recherche appliquée à son unité ou service. (Partie R & D du mémoire ou rapport spécifique). ### RNCP28688BC02 - Audit et gestion budgétaire d'une unité opérationnelle **Liste de compétences:** - Définir les objectifs de getion pour son unité et dans la durée. Superviser les projets depuis leur création jusqu'à leur réalisation.(évalué sous forme de Partiel) - Choisir des indicateurs de performance pour un service. Déterminer les objectifs concernant les Achats, la Logistique, le Transport, le Conditionnement. (évalué sous forme d'Etude de cas) - Analyser les résultats de rentabilité du service, définir les écarts et proposer les mesures correctives d'amélioration. Maîtriser le budget du centre de profit. (évalué sous forme de Note de synthèse et partie du mémoire) - Intégrer les capacités financières et humaines pour la réussite de chaque projet. (évalué sous forme de Note de synthèse) - Appliquer à son unité les engagements de l'entreprise pour la Qualité ISO, diriger les revues de direction et superviser les processus de chaque unité. (évalué sous forme de Note de synthèse) - Contrôler la mise en conformité de son service / Unité avec la législation en vigueur. (évalué sous forme d'Etude de cas) ### RNCP28688BC03 - Management et ressources humaines **Liste de compétences:** - Piloter la culture d'entreprise au niveau d'une unité et mettre les moyens pour la développer (évalué sous forme de rapport spécifique). - Mettre en place des procédures pour optimiser le CA de son entité. Élaborer les objectifs de performance pour chaque collaborateur du service en lui proposant des améliorations (évalué sous forme d'Etude de cas). - Recruter un collaborateur. Définir les budgets d'investissement nécessaires et en assurer la réalisation. Collaborer avec le DRH (évalué sous forme de compte rendu). - Superviser les missions des intervenants, encadrer et motiver une équipe, créer une dynamique de groupe autour d'un projet (évalué sous forme de Partiel) - Etablir et contrôler l'adéquation entre les missions définies et les capacités de l'équipe. Dresser un diagnostic de l'organisation du travail dans son unité / service. Contribuer au développement des compétences des salariés avec le DRH (évalué sous forme de Partiel). - Contrôler les mesures de sécurité, de prévention des risques psychosociaux (évalué sous forme de note de synthèse) Gérer le climat social (évalué sous forme de Partiel) Analyer l'interculturalité d'une entprerise (évalué sous forme de Note de synthèse) ### RNCP28688BC04 - Conduite de la politique marketing et communication **Liste de compétences:** - Définir les moyens de communication dans son unité et optimiser les résultats. Superviser les informations entre son unité, les autres services de l'entreprise et l'environnement extérieur (évalué sous forme d'Etude de cas et rapport spécifique). - Etre l'interlocuteur du service auprès de la Direction générale. Définir une prospective pour son entité. Elaborer les objectifs d'une unité / service et proposer des améliorations de procédures (évalué sous forme d'Etude de cas). - Analyser les contextes économiques, sociaux et concurrentiels (évalué sous forme de Note de synthèse). - Assumer la représentativité de son unité, en interne et à l'extérieur, en collaborant avec la Direction (évalué sous forme de Partiel) - Rechercher et exploiter les informations issues d'une veille stratégique. Suivre la procédure de veille internationale (évalué sous forme de Compte-rendu). - Définir les axes prioritaires de modifications de procédures selon les changements imposés par l'environnement (évalué sous forme de Partiel). ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les titrés évoluent dans les secteurs d’activités - Banque / Assurances - Distribution, agro-alimentaire, grande distribution, prêt à porter - Industrie - Cabinets de conseils (Expertise-comptable, Conseils en management) - Cabinets de recrutement -  Tourisme / Hôtellerie - Communication - Immoblier - Formation Type de marchés - National - International Tailles des entreprises : - Grandes entreprises nationales + internationales - PME/PMI ### Type d'emplois accessibles Adjoint de direction / Attaché de direction (TPE, PME, PMI - Gérant / auto entrepreneur - Responsable de magasin de détail - Chef d'agence / responsable d'agence - Chargé d'un service (administratif et financier, paie...) - Responsable de service (distribution, administration, finance...) - Responsable d'unité opérationnelle (industrie) - Contrôleur de gestion Junior - Adjoint au DAF - Assistant de manager - Responsable administratif - Chef de rayon - Chargé d'affaires - Chef de projet - Conseiller technique (finances, clientèle, d'une unité opérationelle...) - Consultant - Formateur ### Code(s) ROME D1301, C1501, M1302, G1402, G1403 ### Références juridiques des réglementations d'activité * Gestion immobilière : Les indépendants sont soumis à l’obtention d’une carte professionnelle T ou G, la justification d’une aptitude professionnelle, une garantie financière * Gestion de produits touristiques : immatriculation auprès de l’agence ATOUT France, justification d’une aptitude professionnelles, garantie financière, souscription à une assurance Responsabilité Civile * Gestion d’assurances : capacité professionnelle assurance Loi du 15 décembre 2005, certification des prestataires de services d’investissement par l’Autorité des Marchés Financiers prévu à l’article L 621-7 du code monétaire et financier applicable à compter du 1er juillet 2010 * Gestion financière : conditions d’âge, d’honorabilité et de compétence professionnelle, souscription d’une assurance, adhésion à une association professionnelle agréée, immatriculation auprès de l’ORIAS. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 201 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R3X84 — Employés et professions intermédiaires de l'immobilier · tension 5/5 (Très élevée) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) - R4X93 — Cadres agents immobiliers et syndics · tension 1/5 (Très faible) - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs · tension 3/5 (Modérée) - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration · tension 4/5 (Élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 26 554 - **Jugés difficiles à recruter :** 42 % - **Emplois saisonniers :** 17 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés - R3X80 — Maîtrise des magasins - R3X84 — Employés et professions intermédiaires de l'immobilier - R4X92 — Cadres du management des magasins - R4X93 — Cadres agents immobiliers et syndics - S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs - S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE - Le Directeur du centre - Un représentant des enseignants de la formation - 2 personnes en activité ayant des responsabilités de management du monde professionnel dont au moins 1 salarié ### Composition du jury — Apprentissage - Le Directeur du centre - Un représentant des enseignants de la formation - 2 personnes en activité ayant des responsabilités de management du monde professionnel dont au moins 1 salarié ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 19-07-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34465, RNCP34464, RNCP34581, RNCP34734 ## Pour plus d'informations www.formatives.fr site internet de l'autorité délivrant la certification AKOR ALTERNANCE ASCENCIA BUSINESS SCHOOL CITÉ FORMATION ORLÉANS ESCO WESFORD AUVERGNE ESH LILLE ESTC MARSEILLE FORMASUP BORDEAUX IFA METZ INSTITUT VIDAL TOULOUSE FINANCIA BUSINESS SCHOOL IESNORMANDIE **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28688/ --- *Généré le 08/10/2026 à 08:12*