Le chef de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux est l’intermédiaire entre la direction et l’équipe pluridisciplinaire d’un ou plusieurs services sociaux ou médico-sociaux. Il est principalement chargé d’encadrer les équipes et de coordonner les actions engagées auprès des usagers.
Principales activités d’un chef de service :
Il élabore et conduit un projet de service social ou médico-social
Il organise un service social ou médico-social
Il élabore et conduit la prise en charge des usagers
Il contribue aux échanges de son service avec l’environnement institutionnel
Compétences attestées
Le Chef de Service pilote, anime, coordonne et organise son service par délégation de la direction de l’établissement ou du service.
A ce titre, il est capable de :
1.1- Etablir un état des lieux
1.2- Manager un projet professionnel
2.1- Positionner le service par rapport aux enjeux stratégiques et opérationnels de l’établissement
2.2- Gérer les activités d’un service
2.3- Manager les professionnels d’un service
3.1- Manager le projet d’accompagnement de chaque usager
4.1- Présenter et défendre un projet professionnel devant un auditoire
Blocs de compétences · 7
RNCP28696BC01
Réalisation du diagnostic de l’établissement ou du service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Réaliser l’analyse-diagnostic de l’établissement ou du service social ou médico-social en identifiant les forces, faiblesses, opportunités et menaces ;
Formaliser une problématique professionnelle et ses enjeux en s’appuyant sur l’analyse diagnostic de l’établissement ou du service social ou médico-social.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant les forces et faiblesses, opportunités et menaces, du service social ou médico-social, aboutissant à la formulation d’une problématique et de ses enjeux.
RNCP28696BC02
Élaboration et conduite du projet de service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Concevoir et conduire le projet du service social ou médico-social,
Évaluer la pertinence du projet de service social ou médico-social dans le respect du projet institutionnel.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant l’élaboration et la conduite du projet de service social ou médico-social.
RNCP28696BC03
Organisation du service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Présenter les buts des dirigeants, l’organisation, les activités et les partenariats de l’établissement dont dépend le service social ou médico-social,
Planifier et organiser le service social ou médico-social,
Gérer le budget du service social ou médico-social,
Évaluer l’organisation des interventions du service social ou médico-social,
Faire respecter le cadre juridique du service social ou médico-social.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant les modalités d’organisation stratégiques et opérationnelles du service social ou médico-social.
RNCP28696BC04
Conduite des équipes de professionnels du service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Mettre en œuvre le management de proximité du service social ou médico-social,
Gérer les ressources humaines du service social ou médico-social.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant les modalités de management et de gestion des ressources humaines du service social ou médico-social.
RNCP28696BC05
Mise en œuvre de la prise en charge des usagers du service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Élaborer les projets personnalisés des personnes accueillies dans le service social ou médico-social,
Conduire la prise en charge des personnes accueillies dans le service social ou médico-social.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant les modalités de mise en œuvre de la prise en charge des usagers du service social ou médico-social.
RNCP28696BC06
Élaboration de la communication du service social ou médico-social
Compétences visées
Descriptif :
Communiquer les informations pertinentes aux différentes parties prenantes de l’établissement ou du service social ou médico-social,
Promouvoir le service social ou médico-social auprès de tiers extérieurs.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant
l’élaboration de la communication, interne et externe, du service social ou médico-social.
RNCP28696BC07
Gestion des relations avec l’environnement institutionnel
Compétences visées
Descriptif :
Présenter un projet professionnel social ou médico-social auprès de tiers extérieurs,
Défendre un projet social ou médico-social devant des tiers extérieurs.
Modalités d’évaluation :
À partir de situations issues de la pratique professionnelle du candidat, évaluation écrite et orale d’un rapport professionnel présentant et justifiant les modalités de gestion des relations avec l’environnement institutionnel du service social ou médico-social.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les établissements et services employant les chefs de service relèvent du secteur social ou médico-social.
Types d'emplois accessibles
Chef de service, chef de service médico-social, chef de service éducatif, chef de service socio-éducatif, chef d’atelier, chef de service social, chef de service paramédical, responsable de service, responsable de service médico-social, responsable de service socio-éducatif, responsable de service social, responsable éducatif, responsable d’unité sociale ou médico-sociale, responsable de soins, cadre socio-éducatif, cadre éducatif, cadre soignant, cadre de l’intervention social, cadre de proximité, coordinateur de service éducatif, infirmier ou infirmière coordinateur.
Références juridiques des réglementations d'activité
- Décret n° 92-345 du 27 mars 1992 portant statut particulier du corps des chefs de service éducatif de la protection judiciaire de la jeunesse
- Décret n° 2001-617 du 10 juillet 2001 modifiant le décret n° 92-345 du 27 mars 1992 portant statut particulier du corps des chefs de service éducatif de la protection judiciaire de la jeunesse- Décret n° 2007-839 du 11 mai 2007 portant statut particulier du corps des cadres socio-éducatifsde la fonction publique hospitalière
- Décret n° 2012-174 du 6 février 2012 modifiant le décret n° 2008-1309 du 11 décembre 2008 portant création d'une indemnité de fonctions et d'objectifs attribuée à différents personnels d'encadrement relevant de la protection judiciaire de la jeunesse
- Annexe 6 de la convention collective nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées du 15 mars 1966, relative aux dispositions particulières aux cadres (Avenant 265 du 21 avril 1999)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée(5/5)en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Non-attractivité salariale.
2 033 €salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+3/4 (licence, maîtrise ou équivalent) en services aux personnes (54 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Infirmiers et sages-femmes, Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs et Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 4 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
V1X80 — Infirmiers et sages-femmes tension 5/5 (Très élevée)
V4X83 — Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs tension 5/5 (Très élevée)
V4X85 — Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Infirmiers et sages-femmes, Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs et Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
V1X80 — Infirmiers et sages-femmes
V4X83 — Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs
V4X85 — Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageOui
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleNon
VAEOui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de 6 membres : -2 membres du collège de l’organisme de certification -2 membres du collège des salariés du secteur social ou médico-social -2 membres du collège des employeurs du secteur social ou médico-social 57 % des membres du jury représentent le secteur social et médico-social, pour moitié employeurs et pour moitié salariés