# RNCP29086 - Responsable de développement commercial **Code:** RNCP29086 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 310 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-03-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INSTITUT DU MARAIS - CHARLEMAGNE - POLLES - SIRET: 52840171400019 - Institut du Marais Charlemagne Polles (IMCP) ## Partenaires habilités 20 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 20 à former. - AGORATIC — SIRET 53213141400015 - Habilitation : Former - ALPHA COMMUNICATION FORMATION — SIRET 44057291500013 - Habilitation : Former - BAC COMMUNICATION — SIRET 41383026600032 - Habilitation : Former - ECOFAC EVOLUTION — SIRET 51869149800043 - Habilitation : Former - ESCO-WESFORD AUVERGNE — SIRET 51941211800043 - Habilitation : Former - ESPACE GABRIEL — SIRET 52264673600028 - Habilitation : Former - I.F.A. — SIRET 75170338000012 - Habilitation : Former - INSTITUT REGIONAL D'ETUDES DE TECHNIQUES APPLI- QUEES — SIRET 43397001900025 - Habilitation : Former - L'ESPACE GABRIEL — SIRET 53161648000038 - Habilitation : Former - M2S FORMATION — SIRET 51781333300021 - Habilitation : Former Liste complète des 20 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp29086-responsable-de-developpement-commercial/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le Responsable de développement commercial va - mettre en place une nouvelle offre produit adaptée aux besoins définis de sa clientèle( tout en tenant compte de contextes financiers), - développer un portefeuille clients via la mise en place ( en France ou à l'international) d'un système de commercialisation multicanal, - assurer des opérations quotidiennes de gestion de l'entreprise ainsi que le développement des relations clients/ fournisseurs, - manager une équipe de commerciaux en déployant leurs compétences pour assurer le développement de l'entreprise. Dans toutes ces tâches l'utilisation de l'informatique est un critère lui apportant une valeur ajoutée. ### Compétences attestées Les capacités attestées renvoient à quatre domaines de compétences qui sont :      Mettre en place une nouvelle offre de produit •Réaliser une étude de marché •Définir les conditions de distribution •Suivre les stocks •Mettre en place la communication média et hors média •Définir les éléments financiers      Développer un portefeuille client •Développer le portefeuille client via la vente en face à face •Développer les ventes via la vente à distance •Développer le portefeuille client via les NTIC •Développer le portefeuille client à l'international •Réaliser/ Conclure une vente •Suivre les ventes      Participer à la gestion de l'entreprise •Réaliser les opérations quotidiennes de gestion •Participer aux opérations de développement de l'entreprise      Manager une équipe de commerciaux •Recruter, intégrer, évaluer, et former les personnels commerciaux •Manager le personnel par l'animation, la délégation, ou la communication, gérer les conflits. ## Blocs de compétences ### RNCP29086BC01 - Mettre en place une nouvelle offre produit **Liste de compétences:** Descriptif : - Réaliser des études de marché en utilisant les techniques d'études primaires et secondaires et exploiter les résultats de celles-ci afin de déterminer les choix concernant la nouvelle offre ; - Utiliser les techniques de diagnostic et de recherche d'idées afin de définir les options opérationnels de la nouvelle offre. - Mettre en place le plan de marchéage de la nouvelle offre (dépôt de marque, choix de gamme, définition du prix, sélection des méthodes de communications et implantation dans le point de vente). - Participer au choix des modes de financement de l’entreprise (Capacité d’autofinancement, emprunt) afin d'optimiser la trésorerie. - Incorporer les éléments financiers et commerciaux prévisionnels du projet. Modalités d’évaluation : 1-Etudes de cas : Utilisation des matrices d’analyse, utilisation des techniques de gestion de prix, de communication et de gestion de stocks. 2-Gestion d’une entreprise virtuelle : Etude de marché puis création d'une nouvelle et gestion opérationnelle de celle-ci (stock, achats, commercialisation, pilotage de l'activité) Synthèse de documents : Identification des aides et formes de financement possibles pour la création d’une nouvelle offre Délivrance d’une attestation de validation des compétences du bloc. ### RNCP29086BC02 - Développer un portefeuille produit **Liste de compétences:** Descriptif : - Après avoir qualifié sa clientèle, créer des outils d'aide à la vente, fixer ses objectifs et marges de négociation puis, réaliser les différentes étapes de la vente. - Mettre en place une technique de GRC propre à l’entreprise qui utilise à la fois l’informatique et les indicateurs de suivi. - Mettre en place un site internet marchand ainsi que son offre commerciale. - Mettre en place une démarche de commercialisation à l'export (diagnostic, sélection des marchés, utilisation des aides à l'export, négociation à l'international et dédouanement) Modalités d’évaluation : 1-Etude de cas (papier et informatique) : Création et qualification de fichier, Création d’outils d’aide à la vente, Utilisation de progiciels pour automatiser la relation client, Réalisation en français et anglais d’un diagnostic marché international et calcul des aides à l’export et utilisation du CREDOC 2-Sketch de vente et jeux de rôle Réalisation d’actes de vente multicanal (sédentaire, itinérante) et d’opérations de téléprospection 3-Synthèse de documents et étude de documentaire Proposition de techniques de techniques de création, d’hébergement et de mise en page de site internet. Définition des indicateurs clés de la performance du site internet 4-Entreprise virtuelle Réalisation d’outils de prospection téléphonique (fiche contact, argumentaire, objectionnaire), Création d’un site internet, de son contenu, dépôt du nom de domaine. Développement du plan de marchéage du site internet. Mise en place d’une politique de référencement naturel ou payant. Délivrance d’une attestation de validation des compétences du bloc. ### RNCP29086BC03 - Gestion de l’entreprise **Liste de compétences:** Descriptif : - Rédiger et utiliser les conditions générales de vente ainsi que les factures de vente (avec majoration/minoration) et d'avoir. - A partir de logiciels comptables, réaliser des opérations comptables quotidiennes (tenue des journaux d'achat/vente, banque et opérations diverses) ainsi que d'autres liées à la gestion des litiges clients et fournisseurs. - Utiliser des techniques d'optimisation des factures (cabinet de recouvrement, affacturage, escompte). - Réaliser l'ensemble des travaux nécessaires aux démarches déclaratives de l'entreprise auprès des autorités compétentes (TVA, Impôts sur les sociétés, déclaration au tribunal de commerce) ; - Participer à la tenue de l'assemblée générale d'entreprise (rédaction des documents de synthèses comptables, des convocations, des PV) - Utiliser les montages juridiques permettant la croissance interne et externe de l’entreprise. Modalités d’évaluation : 1-Etude de cas Réalisation de calculs d’agios dans le cas d’un effet de commerce, d’affacturage ou encore de découvert bancaire. Réalisation d’une analyse de stratégies de développement de l’entreprise et définition des outils pour atteindre les objectifs 2-Entreprise virtuelle Rédaction des Conditions générales de vente de son entreprise, gestion de l’ensemble de la chaine documentaire comptable, commerciale et financière d’un dossier client et d’un dossier fournisseur. Déclarations et procédures fiscales (déclaration de TVA, demande de crédit de TVA, déclaration d’impôts). Réalisation des documents à fournir aux associés pour l’AG de l’entreprise ainsi que rédaction d’un PV et déclaration auprès du tribunal de commerce. 3-Mémoire de recherche Réalisation d’un mémoire de recherche concernant les accords d’association à un réseau 4-Jeu de rôle Animation de la réunion des associés (liste de présence, ordre du jour etc.) Délivrance d’une attestation de validation des compétences du bloc. ### RNCP29086BC04 - Management d’une équipe de commerciaux **Liste de compétences:** Descriptif : - Mettre en place et utiliser une procédure de recrutement depuis la définition de profil de poste jusqu’à l'intégration humaine et administrative du candidat retenu. - Gestion administrative du candidat (DPAE, RUP, DADS, bulletin de paie, déclaration URSSAF) - Organiser, évaluer, former et animer le personnel dans l'attente de la réalisation d'objectifs commerciaux et professionnels. - Mettre en place et utiliser les techniques de communication écrites et orales du personnel. - Gérer les conflits avec le personnel depuis le désaccord jusqu'à la rupture de contrat en passant par la sanction disciplinaire ; Modalités d’évaluation : 1-Etude de cas Définition de fiche et profil de poste puis sélection de candidats. Organisation du travail des employés par des plannings, des TRT et des relevés d'auto pointage. Mise en place de techniques d'animations (challenges concours, commissions, primes). Anticipation via des indicateurs de conflit avec le personnel. 2-Manipulation informatique A partir d’un scénario d’entreprise, réalisation de différents supports d’intégration (plaquettes, livrets etc..). 3-Analyse de texte A partir de textes fournis présentation des méthodes d’intégration (méthodes de casseurs de glaces telles que le bâton d’hélium et le chamallow challenge ou encore le Team Building) et définition des avantages et inconvénients de ceux-ci. 4- Entreprise virtuelle Rédaction des documents relatifs à l’intégration de la personne, de bulletins de paie et déclaration aux organismes sociaux. Sélection des formes de formation et mise en place d'un processus adapté au personnel ; Mise en place de techniques d'animation (travail partagé, réunion de personnel, challenge). Rédaction de règlement intérieur puis utilisation de celui-ci pour la gestion d'une situation de conflit impliquant ou non une rupture de contrat. 5-Jeu de rôle : Réalisation d'un entretien de délégation avec auto-analyse des stratégies de communication employées. 6-Soutenance orale Soutenance à partir d’un scénario défini par le jury. Délivrance d’une attestation de validation des compétences du bloc. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La fonction de Responsable de Développement commercial est nécessaire et commune à toutes les entreprises, aussi peut-il-elle exercer dans tous les secteurs d’activités (industrie, services et distribution) et dans n’importe quelle entreprise pratiquant une activité commerciale sans soucis de taille. Cependant, même si les titulaires peuvent parfaitement intégrer une grande entreprise, la certification vise essentiellement à former des cadres commerciaux-les polyvalent-e-s afin de proposer aux PME/PMI de développer leur activité efficacement. Le-la Responsable de Développement commercial participe à la définition de la stratégie marketing avec la direction.  ### Type d'emplois accessibles Responsable de développement commercial, Responsable commercial , Responsable de la relation client, Chef-fe de produit , Ingénieur-e commercial, Responsable grands comptes , Responsable de la promotion des vente, Directeur-trice des ventes, Chef-fe de zone export, Directeur-trice export, Directeur-trice marketing, Directeur-trice commercial-e A terme il-elle peut exercer les métiers de Chargé d’affaire, Chef-fe de projet, Directeur-trice de service, Chargé-e de projet responsable, Responsable de business unit, Chef-fe de produit, Manager du développement ### Code(s) ROME M1701, D1406, M1707 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 113 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 11 462 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 6 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est composé de •2 professionnel-le-s du métier (représentant-e-s du collège salarié) •2 responsables hiérarchiques (représentant-e-s du collège employeur) •1 représentant-e de l’IMCP ### Composition du jury — Apprentissage Le jury est composé de •2 professionnel-le-s du métier (représentant-e-s du collège salarié) •2 responsables hiérarchiques (représentant-e-s du collège employeur) •1 représentant-e de l’IMCP ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 03-03-2020 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP34703 ## Pour plus d'informations http://www.imcp.fr/contact Site Ecole IMCP **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/29086/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 1 - **Montant total engagé:** 1 140 € - **Coût moyen par dossier:** 1 140 € - **Durée moyenne:** 20 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 100 % --- *Généré le 08/10/2026 à 06:12*