# RNCP2914 - Bureautique et communication électronique d'entreprise (BCEE)

**Code:** RNCP2914
**État:** Publiée

## L'essentiel
- **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5
- **Sigle:** DEUST — Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques
- **Codes NSF:** 324
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-02-2022
- **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit

## Certificateur(s)
- MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
  - SIRET: 11004401300040
- UNIVERSITE DE LILLE
  - SIRET: 13002975400012

## Résumé de la certification
### Objectifs et contexte de la certification
A compléter (Reprise)

### Activités visées
Chargé du support technique, ce professionnel polyvalent installe et met en service du matériel informatique et bureautique (micro-ordinateurs, photocopieurs, caisses enregistreuses…) en suivant les règles de sécurité. Il conseille et assiste les utilisateurs. Il participe à l’élaboration de documents informatiques de type administratifs, comptables ou de gestion et aux modes de diffusion.  En tant que technicien de maintenance bureautique, il assure l’entretien préventif (à l’occasion de visites périodiques) et le dépannage des matériels dans le respect des dispositions en vigueur dans l'entreprise. Après avoir localisé et diagnostiqué une panne ou une anomalie, il procède à la réparation par réglage, nettoyage ou remplacement des pièces défectueuses. Il met en œuvre des procédures de tests ou de contrôles aux différents stades d'intervention.    En tant que technicien « hot line », il répond aux appels de clients rencontrant des problèmes d’installation de logiciels, de connexion à Internet… Il détermine les causes du problème technique et apporte la solution en temps réel (en guidant les manipulations de l’utilisateur à distance) ou renvoie vers une personne qualifiée.

### Compétences attestées
Comprendre l’anglais technique (documents constructeurs) Avoir le sens du contact  Posséder une bonne résistance au stress  Se conformer à des processus de traitement rigoureux

## Secteur d'activité et type d'emploi
### Secteurs d'activités
Ce professionnel occupe un poste de technicien dans un service communication électronique, de technicien « hot line », de support technique chez les constructeurs et distributeurs de matériel de informatique, d’adjoint au responsable d’atelier bureautique ou au responsable du système d’information dans les PME-PMI.

### Type d'emplois accessibles
.

### Code(s) ROME
I1401

### Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)

## Marché du travail
Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data).

### Tensions de recrutement (DARES 2024)
- **Niveau de tension :** Modérée (3/5)
- **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Inadéquation géographique
- **Salaire médian (mensuel) :** 2 419 €
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles
  - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique · tension 4/5 (Élevée)
  - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom · tension 3/5 (Modérée)

### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026)
- **Projets de recrutement :** 9 549
- **Jugés difficiles à recruter :** 46 %
- **Emplois saisonniers :** 3 %
- **Familles professionnelles (FAP) :** 2
  - M1X81 — Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
  - M2X92 — Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom

## Voies d'accès
**Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

### Prérequis à l'entrée en formation
A compléter (Reprise)

### Composition du jury — Formation initiale
Un jury unique composé d’un Président de jury, professeur d’Université et des enseignants.

### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
idem

## Financement en alternance (NPEC)
Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE).

- **Prise en charge usuelle:** 7 281 €
- **Selon la branche:** 6 500 € – 7 969 €

| Prise en charge | Branches concernées |
|---|---|
| 7 281 € | Valeur par défaut · 209 branches |
| 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS) |
| 7 969 € | CPNEFP ICGV entreprises de la viande |
| 7 769 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat |

## Base légale
- **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-02-2022

## Pour plus d'informations
http://www-cueep.univ-lille1.fr/ pour la formation continue http://www.univ-lille1.fr pour la formation initiale    http://www-cueep.univ-lille1.fr   http://www.univ-lille1.fr

**Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/2914/

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*Généré le 09/10/2026 à 22:16*