# RNCP29393 - Délégué pharmaceutique **Code:** RNCP29393 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 331w - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INSTITUT DE COMMUNICATION LILLOIS - SIRET: 53138911200016 - Institut de communication médicale (ICM) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le délégué pharmaceutique effectue la promotion et la vente des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques auprès de professionnels de santé (pharmaciens, dentistes, vétérinaires…). Il négocie (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison) et vend des produits pour le laboratoire qu’il représente. Il est responsable d’un secteur géographique qu’il gère avec beaucoup d’autonomie, en lien avec le directeur régional qui le manage. Il met en place un plan d’action sectoriel et dispose d’outils promotionnels afin d’assurer au mieux la mise en valeur de ses produits pour atteindre les objectifs chiffrés fixés par sa hiérarchie. Il doit prospecter, créer ou développer un fichier clients qui lui permettra de gérer au mieux son agenda. Il passe beaucoup de temps sur la route allant de rendez-vous en rendez-vous chez ses différents clients. Le délégué pharmaceutique doit aussi assurer un suivi administratif de ses clients. Il doit gérer les stocks, assurer la facturation mais aussi répondre aux appels d’offres. Il analyse les résultats afin d’assurer la meilleure rentabilité aux produits que son laboratoire commercialise. Il doit aussi conseiller les professionnels de santé et les utilisateurs. Ses connaissances scientifiques sont alors indispensables et lui permettent aussi d’avoir un véritable rôle d’information et de réponses aux questions des pharmaciens et/ou des clients (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels). ### Compétences attestées Capacités attestées :      Vente et promotion des produits Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Maîtriser les techniques de négociation - Traiter les objections - Identifier les besoins et d’y répondre de façon appropriée - S’exprimer à l’oral - Savoir argumenter en utilisant des connaissances médicales - Intégrer la réglementation pharmaceutique dans les situations de vente et de conseil auprès du pharmacien et de l’équipe officinale      Prospection Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Organiser son activité commerciale - Maîtriser les outils de prospection et d'analyse de données - Assurer une veille concurrentielle - Etablir une proposition commerciale      Suivi administratif (suivi des clients) Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Savoir mesurer la satisfaction client - Gérer les réclamations - Mesurer les résultats des actions menées (Analyser les résultats/objectifs) - Animer le suivi de la relation client ## Blocs de compétences ### RNCP29393BC01 - Suivi administratif (suivi des clients) **Liste de compétences:** Descriptif : Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Savoir mesurer la satisfaction client - Gérer les réclamations - Mesurer les résultats des actions menées (Analyser les résultats/objectifs) - Animer le suivi de la relation client Modalité d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Rapport de journée de stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ### RNCP29393BC02 - Prospection **Liste de compétences:** Descriptif : Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Organiser son activité commerciale - Maîtriser les outils de prospection et d'analyse de données - Assurer une veille concurrentielle - Etablir une proposition commerciale Modalité d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Rapport de journée de stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ### RNCP29393BC03 - Vente et promotion des produits **Liste de compétences:** Descriptif : Le délégué pharmaceutique doit être capable de : - Maîtriser les techniques de négociation - Traiter les objections - Identifier les besoins et d’y répondre de façon appropriée - S’exprimer à l’oral - Savoir argumenter en utilisant des connaissances médicales - Intégrer la réglementation pharmaceutique dans les situations de vente et de conseil auprès du pharmacien et de l’équipe officinale Modalité d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Industrie pharmaceutique, Laboratoire pharmaceutique   ### Type d'emplois accessibles Délégué pharmaceutique, délégué vétérinaire, délégué hospitalier, délégué dentaire, attaché commercial, représentant en pharmacie ### Code(s) ROME D1405, D1407 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Élevée (4/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 556 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 31 127 - **Jugés difficiles à recruter :** 41 % - **Emplois saisonniers :** 2 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R2X80 — Attachés commerciaux - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale . Le Directeur d’ICM, Président du Jury . La Directrice Pédagogique, assesseur . Le coordinateur de formation . 6 membres minimum issus du monde enseignant et professionnel des milieux professionnel visés pour la certification ### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle Identique au jury formation initiale ### Composition du jury — VAE En projet, attente de validation RNCP Jury : . 4 membres externes à ICM issus des milieux professionnels visés par la certification . Le Directeur d’ICM, Président du Jury . La Directrice Pédagogique, assesseur . Le Coordinateur de formation ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2020 ## Pour plus d'informations icm@univ-catholille.fr ICM **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/29393/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2020. - **Dossiers CPF engagés:** 1 - **Montant total engagé:** 4 400 € - **Coût moyen par dossier:** 4 400 € - **Durée moyenne:** 420 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 79 % - Reste à charge titulaire : 21 % --- *Généré le 10/10/2026 à 03:21*