# RNCP29440 - Secrétaire médical **Code:** RNCP29440 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 324t - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INSTITUT DE COMMUNICATION LILLOIS - SIRET: 53138911200016 - Institut de communication médicale (ICM) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/La secrétaire médical assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l'accueil des patients et des usagers, l'organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Le/La secrétaire médicale est la première interlocutrice du patient. Ses qualités d’accueil, d’écoute et son relationnel sont au cœur de son activité. Elle évalue la demande des patients, les renseigne, les conseille et les oriente. Ayant accès à des informations confidentielles, la secrétaire médicale est tenue de respecter le secret des informations médicales concernant les patients que le médecin est amené à examiner. Dans son exercice quotidien, la secrétaire peut en effet avoir accès aux dossiers médicaux des patients, aux fiches cliniques, aux résultats et comptes rendus d'analyses, aux courriers du médecin adressés à ses patients ou à ses confrères.  Il lui appartient donc de ne pas dévoiler les informations contenues dans ces documents ni celles qu'elle pourrait apprendre dans l'exercice de sa profession. Le/La secrétaire médicale peut aussi effectuer des opérations de gestion comptable et budgétaire, comme la réalisation de la facturation, l'encaissement des actes médicaux et effectuer la déclaration auprès des organismes de sécurité sociale, des mutuelles.  ### Compétences attestées Capacités attestées : Compétences liées à l'accueil, l'information et l'orientation des patients : - capacité d'écoute et d'accueil, gestion du stress - Maîtrise des logiciels de planification de rendez-vous pour répondre aux demandes des médecins et orienter les patients Compétences liées à la communication et l'information médicale avec les professionnels de santé : - maîtrise et respect des règles de communication et des procédures dans un environnement médical Compétences liées à la gestion administrative : - maîtrise des règles de ponctuation et de dactylographie - maîtrise de l'expression écrite, orthographe - maîtrise des outils bureautiques (word, excel...) Compétences liées à la gestion comptable : - maîtrise des bases de la comptabilité - assurer le lien avec les organismes Compétences liées à la gestion de l'archivage : - assurer la traçabilité et la conservation des informations - faire preuve de rigueur et d'organisation ## Blocs de compétences ### RNCP29440BC01 - Accueil, information, communication, orientation des patients **Liste de compétences:** Descriptif : - réceptionner et gérer les différents appels téléphoniques - orienter et installer le patient dans le lieu approprié - maîtriser le vocabulaire médical - respecter le secret professionnel - S'exprimer clairement - Gérer les situations de stress Modalités d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Evaluation lors du stage + soutenance de stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ### RNCP29440BC02 - Gestion administrative **Liste de compétences:** Descriptif : - gérer au quotidien les dossiers patients à l’aide de l’outil informatique - maîtriser les différents logiciels spécifiques à son activité - planifier des RDV en fonction des agendas des professionnels de santé - rédiger des comptes rendus médicaux - respecter les règles d’orthographe - gérer le courrier (tri, affranchissement) Modalités d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Evaluation lors du stage + rapport de stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ### RNCP29440BC03 - Gestion comptable **Liste de compétences:** Descriptif : - procéder à l’encaissement - effectuer des déclarations auprès des différents organismes (sécurité sociale, mutuelles) Modalités d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Evaluation lors du stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ### RNCP29440BC04 - Gestion de l’archivage **Liste de compétences:** Descriptif : - procéder à l’archivage et au classement des dossiers Modalités d'évaluation : Examens sur table/Etude de cas Evaluation lors du stage Mise en situation professionnelle, jeu de rôle ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La secrétaire médicale exerce dans des établissements sociaux et médicaux-sociaux, tels que : les hôpitaux, les cliniques, les cabinets médicaux, les centres d'imagerie médicale, les cabinets d’ophtalmologie ou de gynécologie, les collectivités territoriales, les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), les centres de médecine du travail, les centres d'hébergement de personnes en difficulté, les associations d'entraide et de secours. ### Type d'emplois accessibles Secrétaire médicale ### Code(s) ROME M1609 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 288 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 38 238 - **Jugés difficiles à recruter :** 30 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L3X80 — Secrétaires de direction - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale . Le Directeur d’ICM, Président du Jury . La Directrice Pédagogique, assesseur . Le coordinateur de formation . 6 membres minimum issus du monde enseignant et professionnel des milieux professionnel visés pour la certification ### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle Jury identique que pour le parcours formation initiale ### Composition du jury — VAE . 4 membres externes à ICM issus des milieux professionnels visés par la certification . Le Directeur d’ICM, Président du Jury . La Directrice Pédagogique, assesseur . Le Coordinateur de formation ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2020 ## Pour plus d'informations icm@univ-catholille.fr ICM **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/29440/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 04/2020 – 01/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 14 - **Montant total engagé:** 45 125 € - **Coût moyen par dossier:** 3 223 € - **Durée moyenne:** 902 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 58 % - France Travail : 37 % - Reste à charge titulaire : 5 % --- *Généré le 08/10/2026 à 04:27*