# RNCP29533 - Commercialisation de produits et services **Code:** RNCP29533 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 312 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - Ministère chargé de l'enseignement supérieur - Université Savoie Mont Blanc - Chambéry - Site web: http://www.univ-savoie.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées   Cette fiche  s'appuie plus spécialement  leparcours type Management de la relation commerciale Analyse du marché ou d’une clientèle, d’un processus commercial, Gestion d’un portefeuille clients et optimisation de la valeur client, segmentation de clientèle, Développement  et animation de la relation commerciale en multicanal, avec ciblage, Gestion de la valeur commerciale grâce aux outils de marketing relationnel, Management d’une équipe : organisation, recrutement, formation, motivation et rémunération…, Mise en place des programmes de conquête et de fidélisation de la clientèle, Suivi de la relation client (satisfaction client, échanges, réseaux sociaux…), Définition et pilotage d’un plan d’action : objectifs et moyens commerciaux à mettre en œuvre, mesures correctrices. ### Compétences attestées Compétences attestées pour pouvoir exercer ces activités : Compétences disciplinaires - Collecter des informations pertinentes et les exploiter quantitativement pour décider des actions à mener afin de développer l'activité commerciale - Appliquer des techniques marketing de fidélisation client - Développer la relation client en multicanal : gérer les contacts et la négociation grâce aux technologies de l'information et de la communication - Maitriser les techniques de vente - Mettre en place des mesures pour accroître la valeur relationnelle : techniques de fidélisation, de cross-selling et d’up-selling - Elaborer des messages influents en utilisant des techniques de communication persuasive - Organiser son activité commerciale : gérer son temps, les tournées, les tâches annexes - Gérer la rentabilité : gérer les marges, les coûts Compétences professionnelles transversales - Comprendre la dynamique de l’économie locale - Veiller au respect du cadre juridique de la profession - Etre en capacité de vendre et de valoriser ses compétences - S’adapter à toutes situations professionnelles : Travailler en accord avec les méthodes, concepts et orientations d’une entreprise - Actualiser ses savoirs en maintenant un niveau de connaissance utile et nécessaire pour répondre aux enjeux de son activité (actualités, tendances du marché, etc…) - Construire un argumentaire ou une opinion éclairée - Concevoir des supports de communication - Gérer une équipe : animer, motiver, contrôler, organiser - Mettre en place des outils de suivi : rapports d’activité, tableaux de bord, etc. Compétences transversales et linguistiques - Travailler en autonomie (gérer son temps, fixer des objectifs, déterminer des moyens et des ressources nécessaires, etc.) - Apprendre de ses expériences en vue de réutiliser ses connaissances dans le monde professionnel - Maitriser la conduite de projet - Structurer et synthétiser des informations - Appliquer les techniques de recherche documentaire et de maîtrise de l’information (recherche, sélection et évaluation des sources) - S’exprimer aisément devant un public - Animer une réunion - Défendre un point de vue - S’exprimer en anglais lors d’entretiens téléphoniques et en face à face - Communiquer en langue étrangère dans un contexte quotidien et professionnel ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Secteurs d'activité : G – Commerce, réparation d'automobiles et de motocycle K – Activités financières et d'assurance ### Type d'emplois accessibles Type emplois accessibles : Commercial / Technico-commercial Responsable relation client Manager d’équipe commerciale Responsable commercial / des ventes Chargé de clientèle Adjoint chef de produit Vendeur international Chef de zone export Chef de secteur Chargé d'affaires ### Code(s) ROME M1704, M1707, D1406, D1407, M1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 886 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R2X80 — Attachés commerciaux · tension 4/5 (Élevée) - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats · tension 5/5 (Très élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 43 016 - **Jugés difficiles à recruter :** 38 % - **Emplois saisonniers :** 3 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R2X80 — Attachés commerciaux - R3X82 — Professions intermédiaires commerciales des achats - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation Leur composition comprend      - Une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs        participant à la formation      - Des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements.      - Des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements ### Composition du jury — VAE Leur composition comprend        - D'une majorité d'enseignants-chercheurs        - Des personnes ayant une activité principale autre que l'enseignement          et compétentes pour apprécier la nature des acquis, notamment          professionnels, dont la validation est sollicité     ## Pour plus d'informations Site Internet de l’autorité délivrant la certification : www.univ-smb.fr Lien vers le catalogue de formations de l’Université Savoie Mont Blanc : http://formations.univ-smb.fr/fr/catalogue.html Lien vers l’IUT d’Annecy : https://www.iut-acy.univ-smb.fr/ Liens avec d’autres établissements : La Licence professionnelle « Commercialisation de produits et services », parcours « Management de la relation commerciale » dispose d’un partenariat avec le centre de formation en alternance TETRAS à Annecy-le-Vieux (74). Université de Savoie IUT Annecy **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/29533/ --- *Généré le 15/10/2026 à 01:03*