RNCP29849
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Vendeur itinérant en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
Certificateur · F.C.J.T
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
08-02-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les vendeurs/euses itinérant(e)s des commerces de gros de l’habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet vendent des produits et des services en démarchant une clientèle de professionnels. Ils développent un portefeuille de clientèle, établissent et entretiennent la relation commerciale par des visites régulières.
À partir d’une analyse des activités de leurs clients et de l’évolution de ces activités et d’une analyse de leur secteur, ils évaluent le potentiel d’achat des clients et prospects, identifient les produits et le cas échéant les services associés susceptibles de répondre au mieux à leurs besoins. Leur spécificité est de s’adresser à des clients professionnels, qui se caractérisent par leurs attentes en matière de conseil sur les produits et les services associés.
Compétences attestées
Capacités attestées
Compétence 1 : analyser son environnement et organiser son activité commerciale.
Compétence 2 : découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre.
Compétence 3 : définir et développer le positionnement commercial des produits de l'entreprise dans un espace de vente.
Compétence 4 : animer la relation commerciale en se positionnant comme un partenaire du client.
Compétence 5 : traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale.
Blocs de compétences · 5
RNCP29849BC01
Animer la relation commerciale en se positionnant comme un partenaire du client
Compétences visées
Descriptif :
Obtenir un rendez-vous et relancer ses clients ou prospects par téléphone
Définir les objectifs prioritaires d’une visite en tenant compte des caractéristiques et de l’activité du client et des actions commerciales à promouvoir
Identifier les interlocuteurs-clés au sein d’un espace de vente ou d’une enseigne
Présenter et mettre en valeur les nouvelles collections en avant-saison et les actions promotionnelles en cours en tenant compte des centres d’intérêt du client
Conseiller les clients sur les actions à conduire pour optimiser les résultats de l’espace de vente ou du rayon
Communiquer avec le client et l’équipe de merchandisers en vue d’assurer la qualité des services offerts et d’assurer le développement commercial de l’espace de vente ou du rayon sur le long terme.
Modalités d'évaluation :
Préparation écrite par le candidat (le candidat s’exprime par écrit sur la préparation des visites clients, sur sa votre démarche de présentation des collections et des actions promotionnelles et sur suivi de la qualité du service offert au client)
Mise en situation professionnelle (vente en visite client)
Entretien avec les évaluateurssur la base de l’écrit produit par le candidat et de l’observation en situation professionnelle.
RNCP29849BC02
Analyser son environnement et organiser son activité commerciale
Compétences visées
Descriptif :
Recueillir des informations pertinentes sur son activité commerciale, le secteur d’activités, les concur rents, et le potentiel de ses clients et de son marché à partir de différentes sources
Évaluer la part de marché potentielle que l’entreprise pourrait occuper sur son secteur et déterminer des objectifs répondant à la politique commerciale de l’entreprise
Planifier son activité sur son secteur commercial en fonction des objectifs définis
Analyser les résultats de son activité commerciale à partir des procédures et outils en vigueur dans l’entreprise, proposer des actions de réajustement
Exploiter l’outil de Gestion de la Relation Client de l’entreprise pour renseigner le fichier clients et exploiter ses données
Organiser son activité commerciale en tenant compte de la réglementation, du temps et des ressources disponibles.
Modalités d'évaluation :
Préparation par le candidat
Le candidat analyse son environnement et son activité commerciale (présentation et analyse de son secteur ou de son marché, analyse d’activité à partir d’indicateurs de performance, identification du potentiel accessible et définition d’objectifs commerciaux, élaboration d’une proposition d’action commerciale et d’une organisation permettant de la mettre en œuvre ainsi que des indicateurs de performance permettant de l’évaluer)
Présentation par le candidat de l’analyse effectuée
Entretien avec les évaluateurs sur la base de l’analyse produite par le candidat et de sa présentation.
RNCP29849BC03
Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre
Compétences visées
Descriptif :
Établir un contact et un climat de confiance
Mener une découverte des besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinente
Adapter son registre relationnel aux caractéristiques de chaque client
Positionner le client dans la typologie clients de l’entreprise
Cibler l’offre de produits et de services correspondant aux besoins du client
Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
Valoriser l’image de l’entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et services
Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client
Établir une relation commerciale durable et de qualité avec un prospect ou un client.
Modalités d'évaluation :
Production écrite par le candidat (le candidat s’exprime par écrit sur les différentes étapes d’un entretien de vente et explique celle qui pour lui est la plus délicate)
Mise en situation professionnelle (vente en visite client)
Entretien avec les évaluateurs sur la base de l’écrit produit par le candidat et de l’observation en situation professionnelle.
RNCP29849BC04
Définir et développer le positionnement commercial des produits de l'entreprise dans son espace de vente
Compétences visées
Descriptif :
Évaluer le potentiel commercial d’un espace de vente à partir d’une analyse de sa zone de chalandise et de son environnement concurrentiel
Sélectionner la gamme, l’assortiment et l’implantation adaptés à un espace de vente en tenant compte de son potentiel commercial
Négocier avec un client ou une enseigne un budget annuel ou un contrat en veillant à mettre en valeur les avantages concurrentiels de l’entreprise
Analyser les résultats commerciaux et la rentabilité d’un espace de vente ou d’un rayon
Définir des actions permettant d’optimiser les résultats commerciaux et la rentabilité d’un rayon ou d’un espace de vente
Négocier une offre commerciale dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise
Négocier les conditions commerciales de l’offre (délais, modes de livraison, volumes, …) en face à face client en veillant à préserver la marge de l’entreprise.
Modalités d'évaluation :
Etude de cas portant sur l’analyse du dossier d’un client (analyse du potentiel commercial de l’espace de vente du client, présentation de la gamme de produits qui a été sélectionnée pour lui, présentation du budget ou du contrat négocié avec le client, résultats obtenus sur cet espace de vente sur la dernière période, actions entreprises pour optimiser les résultats et la rentabilité du rayon)
Entretien avec les évaluateurs sur la base de l’étude de cas réalisée et présentée par le candidat.
RNCP29849BC05
Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
Compétences visées
Descriptif :
Recevoir et écouter une réclamation
Annoncer à un client un dépassement de son encours et négocier une solution adaptée
Identifier les raisons d’un mécontentement, d’une réclamation ou d’un litige et les qualifier
Identifier les solutions possibles pour traiter la réclamation ou le litige
Apporter une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l’organisation en vigueur dans l’entreprise.
Modalités d'évaluation :
Description écrite par le candidat de deux situations de réclamations client
Entretien avec les évaluateurssur la base de l’écrit produit par le candidat
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les entreprises du secteur commercialisent leurs produits auprès d'une clientèle de professionnels pour laquelle des offres de services sont mises à disposition.
Les entreprises évoluent progresseivement du commerce de gros et d'import "traditionnel" à de nouvelles fonctions, qui impactent directement l'exercice des métiers de la branche.
Types d'emplois accessibles
Vendeur/euse itinérant(e)
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Manque de main-d'œuvre disponible.
2 556 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 946
Auvergne-Rhône-Alpes 3 784
Occitanie 2 435
Nouvelle-Aquitaine 2 211
Hauts-de-France 2 032
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 019
Grand Est 1 861
Pays de la Loire 1 477
Bretagne 1 461
Bourgogne-Franche-Comté 1 132
Centre-Val de Loire 1 117
Normandie 853
La Réunion 272
Guadeloupe 153
Mayotte 118
Martinique 112
Guyane 77
Corse 67
31 127
projets de recrutement
41 %
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP).
-
R2X80— Attachés commerciaux -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
12 personnes dont 9 professionnels
Base légale
Date d'échéance08-02-2023