RNCP30095 Inactive · Niveau 6

Management des activités commerciales (fiche nationale)

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

314 · Comptabilité, gestion

312 · Commerce, vente

Formacode(s)

34054 · Gestion commerciale achats

Date d'échéance de l'enregistrement

01-01-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE 11004401300040 —

UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE 13002806100013 —

CY CERGY PARIS UNIVERSITE 13002597600015 —

UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 19691774400019 —

UNIVERSITE DE LIMOGES 19870669900321 —

UNIVERSITE D'ANGERS 19490970100303 —

UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE 19211237300019 —

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA) 19511296600799 —

UNIVERSITE DE BORDEAUX 13001835100010 —

UNIVERSITE DE LORRAINE 13001550600012 —

UNIVERSITE GRENOBLE ALPES 13002608100013 —

UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS) 19561718800600 —

UNIVERSITE BREST BRETAGNE OCCIDENTALE (UBO) 19290346600014 —

UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE 19801344300017 —

UNIVERSITE PARIS CITE 13002573700011 —

UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE 19761904200017 —

UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE 19931238000017 —

Partenaires habilités

6 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former et organiser l'évaluation et 2 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE 50876465100024 Former

ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE 50876465100032 Former

ESCAP 78407780200014 Former et organiser l'évaluation

TETRANERGY 34277034400055 Former et organiser l'évaluation

UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L OUEST 78611668100010 Former et organiser l'évaluation

UNIVERSITE CATHOLIQUE OUEST BRETAGNENORD 39326123500013 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Réalisation d'études de marché

Elaboration et qualification de bases de données clients

Gestion d'un portefeuille clients

Mise en place de programmes de fidélisation

Management d'une équipe commerciale

Organisation d'évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes...)

Création de supports de communication

Animation Web : réseaux sociaux, sites marchands...

Compétences attestées

Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en œuvre, mesures correctrices

Développer des projets de gestion de la relation client

Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente

Analyser et traiter des données commerciales

Mesurer la qualité de la relation client

Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle

Concevoir et piloter des programmes de fidélisation

Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC

Manager une équipe commerciale

· Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.

· Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.

· Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.

· Développer une argumentation avec esprit critique.

· Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.

· Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.

· Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.

· Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.

· Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.

· Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.

· Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.

· Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.

· Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.

Dans certains établissements, d'autres compétences spécifiques peuvent permettre de décliner, préciser ou compléter celles proposées dans le cadre de la mention au niveau national. Pour en savoir plus se reporter au site de l'établissement.

Blocs de compétences · 7

RNCP30095BC01

Usages numériques

Compétences visées

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.

RNCP30095BC02

Exploitation de données à des fins d’analyse

Compétences visées

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.

Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.

Développer une argumentation avec esprit critique.

RNCP30095BC03

Expression et communication écrites et orales

Compétences visées

Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.

Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.

RNCP30095BC04

Positionnement vis à vis d’un champ professionnel

Compétences visées

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.

Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.

RNCP30095BC05

Action en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle

Compétences visées

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet.

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.

RNCP30095BC06

Mise en œuvre de stratégies marketing et commercialisation

Compétences visées

Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en œuvre, mesures correctrices

Développer des projets de gestion de la relation client

Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente

Analyser et traiter des données commerciales

Mesurer la qualité de la relation client

Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle

Concevoir et piloter des programmes de fidélisation

Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC

RNCP30095BC07

Management et animation d'équipe

Compétences visées

Manager une équipe commerciale

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

G46 : commerce de gros, à l’exception des automobiles et des motocycles

G47 : commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles

Types d'emplois accessibles

Attaché / Attachée commercial(e)

Responsable de la force de vente

Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente

Chargé du développement de marché

Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client

Métiers visés (ROME)

D1406 — Directeur / Directrice des ventes

M1704 — Responsable service clients

M1705 — Responsable marketing

M1707 — Responsable du développement commercial

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

3 113 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services commerciaux, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 4 327 Auvergne-Rhône-Alpes 1 293 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 139 Nouvelle-Aquitaine 824 Hauts-de-France 688 Occitanie 626 Grand Est 584 Pays de la Loire 551 Bretagne 400 Centre-Val de Loire 268 Normandie 237 Bourgogne-Franche-Comté 222 Martinique 74 La Réunion 64 Mayotte 53 Guyane 52 Corse 34 Guadeloupe 26

11 462 projets de recrutement

31 % jugés difficiles à recruter

6 % emplois saisonniers

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements. - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Composition du jury — VAE

Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 342 €

Selon la branche

6 000 € – 7 593 €

Prise en chargeBranches concernées

7 342 € Valeur par défaut · 162 branches

7 593 € CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé +10 autres

7 466 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Travail Temporaire, CPNE des Télécoms, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP Mareyage-salaison +3 autres

7 468 € CPNE de l'immobilier, CPNE-FP de l'Esthétique, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 419 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEF de la Publicité

6 200 € CPNE Banque, CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire

6 000 € CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie

7 569 € CPNEFP Import-Export, CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet

7 100 € CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP du négoce des matériaux de construction

7 000 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE chimie

7 547 € CPNEFP Sports Loisirs

7 545 € CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers

7 513 € CPNEFP des jardineries et graineteries

7 390 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

7 210 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 120 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande

7 076 € CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles

6 041 € CPNEFP Commerce à distance

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP40504 — Management des activités commerciales (fiche nationale)

Base légale

Date d'échéance01-01-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

Entrées et sorties de formation

Demande CPF — formations engagées

4 dossiers CPF engagés

8 512 € montant total engagé

2 128 € coût moyen par dossier

886 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 52 %

Régions 29 %

Reste à charge titulaire 19 %

Dossiers engagés · 07/2020 – 12/2021

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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