# RNCP30158 - Organisation, management des services de l'automobile (fiche nationale) **Code:** RNCP30158 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Sigle:** Licence Professionnelle — Licence professionnelle - **Codes NSF:** 300 - **FormaCodes:** 23646, 34581, 34517 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-11-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 - UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL - SIRET: 13002612300013 - UNIVERSITE DE BORDEAUX - SIRET: 13001835100010 - UNIVERSITE GRENOBLE ALPES - SIRET: 13002608100013 - UNIVERSITE VERSAILLES ST QUENTIN YVELINE - SIRET: 19781944400013 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées - Organisation et gestion d’un service technico-commercial - Management et développement de l’activité commerciale - Management des équipes - Management de projet - Communication interne et externe ### Compétences attestées • Organiser un service technico-commercial • Gérer un service technico-commercial • Optimiser la gestion d’un service technico-commercial • Améliorer la performance d’un service technico-commercial • Manager et animer une équipe • Développer les compétences des collaborateurs  • Appliquer la législation relative aux services de l’automobile • Définir et mettre en œuvre des actions en matière d’hygiène, qualité, sécurité et environnement • Appliquer les techniques de vente et de relation client • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel • Construire un business plan • Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle   ·         Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. ·         Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. ·         Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. ·         Développer une argumentation avec esprit critique. ·         Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. ·         Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère. ·         Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.   ·         Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.   ·         Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. ·         Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives.  ·         Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. ·         Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. ·         Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.   Dans certains établissements, d'autres compétences spécifiques peuvent permettre de décliner, préciser ou compléter celles proposées dans le cadre de  la mention au niveau national. Pour en savoir plus se reporter au site de l'établissement.   ## Blocs de compétences ### RNCP30158BC01 - Usages numériques **Liste de compétences:** · Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. ### RNCP30158BC02 - Exploitation de données à des fins d’analyse **Liste de compétences:** · Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. · Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. · Développer une argumentation avec esprit critique. ### RNCP30158BC03 - Expression et communication écrites et orales **Liste de compétences:** · Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. · Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère. ### RNCP30158BC04 - Positionnement vis à vis d’un champ professionnel **Liste de compétences:** · Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder. · Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte. · Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. ### RNCP30158BC05 - Action en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle **Liste de compétences:** · Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives. · Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. · Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. · Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique. ### RNCP30158BC06 - Maîtrise des différentes dimensions de la gestion d'une organisation **Liste de compétences:** • Organiser un service technico-commercial • Gérer un service technico-commercial • Optimiser la gestion d’un service technico-commercial ### RNCP30158BC07 - Management et animation d'équipe **Liste de compétences:** • Améliorer la performance d’un service technico-commercial • Manager et animer une équipe • Développer les compétences des collaborateurs ### RNCP30158BC08 - Mise en œuvre de stratégies marketing et commercialisation **Liste de compétences:** • Appliquer les techniques de vente et de relation client • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel • Construire un business plan ### RNCP30158BC09 - Réalisation d'un diagnostic et/ou d'un audit pour apporter des conseils. **Liste de compétences:** • Etudier la faisabilité organisationnelle et opérationnelle ### RNCP30158BC10 - Application de la règlementation du secteur en matière de : qualité, hygiène, sécurité et environnement **Liste de compétences:** • Appliquer la législation relative aux services de l’automobile • Définir et mettre en œuvre des actions en matière d’hygiène, qualité, sécurité et environnement ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - G45 : Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles ### Type d'emplois accessibles - Responsable après-vente automobile - Adjoint au chef d’atelier - Chef d’atelier - Cadre technique d’atelier - Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires - Réceptionnaire ### Code(s) ROME I1103 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Lien formation-emploi, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 067 € - **Diplôme le plus fréquent :** CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules · tension 5/5 (Très élevée) - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules · tension 5/5 (Très élevée) - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 23 001 - **Jugés difficiles à recruter :** 71 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules - G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules - H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements.  - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements ### Composition du jury — VAE Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78 ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 554 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 8 250 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 554 € | Valeur par défaut · 209 branches | | 8 250 € | CPN de la branche des Services de l'Automobile | | 8 165 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 800 € | CPNEFP de la branche des industries et commerces de la récupération | | 6 000 € | CPNEFP des commerces de gros | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 23-11-2023 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36100 ## Pour plus d'informations Pour plus d'informations se reporter au site web des établissements. **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30158/ --- *Généré le 12/10/2026 à 08:59*