RNCP30625
Inactive
· Niveau 4
Conseiller vendeur en voyages
Certificateur · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
12-05-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
43 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 32 à former et organiser l'évaluation et 11 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
ACADEMEE
90468475000014
Former
AEROFORM INTERNATIONAL
49434401300029
Former et organiser l'évaluation
AFEC
42219375500705
Former et organiser l'évaluation
AFPA ENTREPRISES
82409268800012
Former
AFPA ENTREPRISES
82409268800053
Former
AFPA ENTREPRISES
82409268800137
Former
AFPA ENTREPRISES
82409268800186
Former
AFPA ENTREPRISES
82409268800210
Former
AFPA ENTREPRISES
82409268800244
Former
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
82422814200108
Former et organiser l'évaluation
Voir les 43 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le conseiller vendeur en voyages informe, conseille, et vend, en français et en anglais, des prestations de tourisme unitaires, forfaitaires, assemblées à la demande (forfaits dynamiques, voyages à la carte ou sur mesure), en réponse à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou groupe, affaire ou loisirs. Il effectue les réservations et édite les documents correspondants (titres de transports, bons d'échanges, contrats de location, carnets de voyages…).
Le conseiller vendeur en voyages présente une destination, en France ou à l'étranger, valorise ses particularités, présente et vend des produits touristiques (hébergements, transports, séjours et voyages) et des prestations complémentaires en fonction des attentes identifiées des clients. Il contractualise la vente dans le respect du cadre légal.
Le conseiller vendeur en voyages assure le suivi des dossiers clients, gère les éventuels aléas et litiges, s'assure de la satisfaction des clients, renseigne les bases de données. Il mène des actions de fidélisation de la clientèle.
Le conseiller vendeur en voyages conçoit des forfaits à la demande d'un client, groupe ou individuel, ou dans le cadre de la création d'une nouvelle offre. Il en assure la cotation en vérifiant le seuil de rentabilité. Il participe à la promotion de l'offre dans le cadre d'un salon, d'un workshop ou par une présentation directe au commanditaire. Il peut être amené à mettre à jour des opérations promotionnelles sur les réseaux sociaux et sur le site Internet de l'entreprise.
Il exerce une veille permanente afin de connaître les produits de la concurrence, les nouveautés (destinations, axes aériens, formalités douanières, prestataires…), les évènements géopolitiques et l'activité de la branche.
Les contacts avec les prestataires et les partenaires étrangers sont fréquents dans le cadre de l'emploi. Dans ce cas, la langue commune utilisée est l'anglais (niveau B2 du cadre européen de référence pour les langues étrangères).
Le conseiller vendeur en voyages peut être soumis à des objectifs de vente avec une incidence sur sa rémunération. L'exercice de ses missions comporte des repères contrôlables : exactitude des cotations, rapidité d'exécution des tâches, nombre de ventes, volume d'affaires, fidélisation de la clientèle.
Le conseiller vendeur en voyages est le plus souvent sédentaire.
Il opère généralement au sein d'une équipe animée par un responsable hiérarchique (chef d'agence, responsable service groupes, plateau affaire, ou chef de produit). Il peut travailler également à domicile.
Le repos hebdomadaire est accordé principalement en fin de semaine. Toutefois, selon le lieu d'exercice, l'activité peut parfois s'exercer le samedi, le dimanche ou les jours fériés et en horaires décalés lors de participation à des manifestations type salons, ateliers de présentations (workshops), éductours ou en travail à domicile.
Les contrats sont majoritairement à durée indéterminée. Le conseiller vendeur en voyages peut également travailler sous statut indépendant pour le compte d'un opérateur immatriculé.
Selon la taille de la structure, le conseiller vendeur en voyages peut exercer à temps plein une mono-activité telle que la réservation, la vente ou le forfait.
Compétences attestées
1. Réserver des prestations touristiques
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes.
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
2. Commercialiser des prestations touristiques
Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais.
Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais.
Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement.
3. Elaborer un forfait touristique
Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.
Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais.
Blocs de compétences · 3
RNCP30625BC01
Réserver des prestations touristiques
Compétences visées
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes.
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
RNCP30625BC02
Commercialiser des prestations touristiques
Compétences visées
Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais.
Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais.
Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement.
RNCP30625BC03
Elaborer un forfait touristique
Compétences visées
Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation.
Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
les agences de voyages et tour-opérateurs : agences émettrices et réceptives, voyagistes, croisiéristes, agences en ligne (OTA) ;
les transporteurs : autocaristes, loueurs de véhicules de tourisme, compagnies aériennes ;
les centrales de réservation : organismes locaux de tourisme, groupements hôteliers résidences, villages clubs…, centrales de réservation indépendantes ;
les prestataires immatriculés : hébergeurs, associations de tourisme, transporteurs.
Types d'emplois accessibles
conseiller voyages ;conseiller séjours ;conseiller vendeur ;conseiller télé vendeur ;conseiller billetterie ;billettiste ;télé billettiste voyages ;agent de comptoir ;agent de voyages ;assistant voyages ;chargé de pointe de vente voyages ;agent de réservation ;chargé de réservation ;technicien de réservation ;commercial séjours ;travel planner ;organisateur de voyages ;forfaitiste ;assistante forfaitiste ;concepteur de prestations / produits touristiques ;technico-commercial ;conseiller commercial ;carnetiste ;
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Sans objet
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education)
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 398 €
Prise en chargeBranches concernées
6 398 €
Valeur par défaut · 213 branches
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance12-05-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
Entrées et sorties de formation
119
entrées en formation
94
parcours menés à terme
79 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
237
dossiers CPF engagés
490 880 €
montant total engagé
2 071 €
coût moyen par dossier
270 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.