# RNCP30699 - Conseiller en assurances **Code:** RNCP30699 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 313 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-05-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE - SIRET: 78420275600150 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le conseiller en Assurances participe à la réalisation des objectifs commerciaux de l’entreprise dans le cadre de l'excellence client. Il/Elle analyse les besoins et les objectifs des clients à partir de receuils d'informations et propose les produits et services d'assurance ou d'assistance ou les services associés de l'entreprise. Selon la taille ou l'organisation de l'entreprise : - Il/Elle procède a l'acceptation du risque et/ou établit le contrat puis assure les activités de gestion liées à ce contrat. - Lors de sinsitres, il/elle évalue le montant du dommage après avoir receuilli les inforamtions du client, de l'assuré ou de ses représentants légaux et/ou des prestataires extérieurs puis il/elle propose et met en oeuvre les prestations garanties ou services prévus au contrat. - Il/Elle conseille les clients ou ses représentant, particuliers ou professionnels dans les conditions de qualité de service à la clientèle et d'organisation fixées par l'entreprise. A ce titre, il exerce les activités suivantes  : - Gestion de la relation client (prospect, client, assuré, bénéficiaire de prestations). - Réalisation d'actions de prospection ou de fidélisation/conseil de la clientèle. - Négociation dans le cadre de la vente ou la gestion/indemnisation. - Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services (d'assurances et/ou de banque assurance). - Organisation de l'activité dans le respect des procèdures. - Utilisation des outlis notamment digitaux. ### Compétences attestées Les titulaires de la certification acquièrent des compétences dans trois domaines :      1- Compétences en relation client et commerciales Les titulaires de la certification sont capables de : - conduire des entretiens de conseils et de vente de prestations de service ou de contrats - négocier et vendre des prestations des services ou des contrats - organiser la prospection de la clientèle nouvelle et/ou  fidéliser la clientèle      2- Compétences en techniques d’assurances : environnement du client, produits et services d’assurances. Les titulaires de la certification sont capables de : - analyser les besoins de la clientèle - rechercher et proposer des solutions appropriées aux besoins de la clientèle tout au long de la vie des contrats, de la souscription au dénouement.      3- Compétences en organisation et outils Les titulaires de la certification sont capables de : - respecter les règles et les procédures de l’entreprise et le cadre réglementaire - organiser leur activité professionnelle dans le respect des objectifs de l’entreprise - utiliser les outils digitaux ## Blocs de compétences ### RNCP30699BC01 - Relation client et compétences commerciales **Liste de compétences:** Descriptif : Communiquer et gérer la relation client (prospects clients assurés et leurs représentants) Prospecter /et ou fidéliser conseiller la clientèle Négocier dans le cadre de la vente /et ou la gestion des contrats Modalités d'évaluation : Evaluation au poste de travail ou Etudes de cas en simulation et jeux de rôle Mise en situation mettant en œuvre des techniques de communication de relation client et l’évaluation des compétences commerciales ### RNCP30699BC02 - Techniques produits d'assurances et environnement du client **Liste de compétences:** Descriptif : Analyser des besoins de la clientèle et proposer des solutions appropriées aux besoins de la clientèle ØAnalyse de l’environnement du client, diagnostic et élaboration de la solution technique. ØIdentification des produits d’assurances adaptés aux besoins du prospect ou du client (prévoyance, épargne, retraite, placements, protection des biens et des responsabilités civiles des particuliers et des professionnels). ØVérification des conditions d’acception du risque. ØEtablissement des projets de contrat et fixation de la tarification. Modalités d'évaluation Evaluation au poste de travail Et / ou Etudes de cas en simulation et jeux de rôle Mise en situation mettant en œuvre des techniques d’assurance, la prise en compte de l’environnement du client et la maîtrise des solutions assurantielle. ### RNCP30699BC03 - Organisation et outils **Liste de compétences:** Descriptif : Maîtrise de l’organisation et des outils notamment digitaux Modalités d'évaluation Evaluation au poste de travail ou Etudes de cas en simulation et jeux de rôle Mise en situation mettant en œuvre des compétences en organisation gestion des risques et utilisation des outils informatiques et digitaux ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises du secteur de l'assurance : -        Sociétés d’assurance -        Mutuelles -        Institution de Prévoyance -        Sociétés d’assistance -        Société de courtier grossiste Intermédiaire en assurance : Agent Général Courtier Gestionnaire de patrimoine Entreprises du secteur de la banque et établissements financiers Service Assurance d’entreprises commerciales ### Type d'emplois accessibles - Conseiller en assurances - Conseiller bancaire - Commercial - Technico-commercial - Chargé(e)s de clientèle : - Gestionnaire - Chargé d’indemnisation - Chargé d’opérations d’assurance - Chargé de souscription - Téléconseiller ### Code(s) ROME C1102, C1103, C1110, C1107, C1106 ### Références juridiques des réglementations d'activité Réglementation(s) d’activités En application de l’article L 512 5 du Code des assurances, toute personne qui commercialise des produits d’assurances doit disposer d’une capacité professionnelle adaptée à son niveau de responsabilité. Cette réglementation s’applique : - aux intermédiaires d’assurances personnes physiques et leurs salariés - les salariés des organismes d’assurance •Le niveau I correspond au niveau requis pour les courtiers d’assurance, les agents d’assurance et pour les salariés des organismes d’assurance et des intermédiaires d’assurance qui exercent les fonctions de responsables de l’activité d’intermédiation en assurance; les conditions requises sont posées par l’article R 512 9 du Code des assurances ; •Le niveau II correspond au niveau requis pour les mandataires d’assurance, les mandataires d’intermédiaire d’assurance et pour les salariés des organismes d’assurance et des intermédiaires d’assurance qui n’exercent pas les fonctions  de responsables de l’activité d’intermédiation en assurance ; les conditions requises sont posées par l’article R 512 10 du Code des assurances ; L’obtention d’un titre inscrit au RNCP de niveau II de la spécialité 313 permet de remplir la condition de diplôme pour l’intermédiation de niveau I, ci -dessus. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 358 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - QAX03 — Experts de l'assurance · tension 4/5 (Élevée) - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 261 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - QAX03 — Experts de l'assurance - QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances - QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage Le jury est présidé par le Responsable de la certification ou par un membre de la Direction de l'Institut de Formation de la Profession de l'Assurance (IFPASS) et composé : - du responsable de la certification - d’un professionnel de l'assurance représentant les salariés - d’un représentant des employeurs /entreprises. ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Idem ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-05-2021 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP15761 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP35727 ## Pour plus d'informations Cette information a été supprimée en application de l’article 17.1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/30699/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 09/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 243 - **Montant total engagé:** 252 650 € - **Coût moyen par dossier:** 1 040 € - **Durée moyenne:** 115 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 99 % - Reste à charge titulaire : 1 % - France Travail : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 21:49*