# RNCP31005 - Conseiller commercial **Code:** RNCP31005 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Sigle:** TP — Titre professionnel - **Codes NSF:** 312t - **FormaCodes:** 34581 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-07-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION - SIRET: 11000007200014 ## Partenaires habilités 298 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 272 à former et organiser l'évaluation et 26 à former. - 2R FORMATION — SIRET 90008164700019 - Habilitation : Former - 301 — SIRET 84069177800020 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AADPSFP — SIRET 78035020300011 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACADEMEE — SIRET 90468475000014 - Habilitation : Former - ACADEMIE DES METIERS CENTRE DE FORMATION — SIRET 88977538300017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACFAL FORMATION — SIRET 80235447200044 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTI PLUS LIEUSAINT — SIRET 42386883500277 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ACTIV' RECRUTEMENT ET FORMATION — SIRET 80832639100030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADAPECO — SIRET 79457699100044 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ADREC — SIRET 83501285700016 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 298 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp31005-conseiller-commercial/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise. Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, le conseiller commercial mène des entretiens en face à face avec des décideurs d'entreprise et des particuliers. Il valorise les produits et services référencés de l'entreprise et apporte un conseil adapté aux prospects/clients afin de conclure les ventes. Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez-vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client. Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace. Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e-réputation et à celle de l'entreprise. Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert-conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé. Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres. Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (PAC), varie en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation. Le conseiller commercial est en relation avec sa hiérarchie et les membres de l'équipe commerciale. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale avec les prospects/clients, décideurs d'entreprises ou particuliers. L'emploi nécessite de nombreux déplacements. Le conseiller commercial se déplace généralement seul dans son secteur de vente et adapte son activité aux horaires de présence des prospects/clients. Il utilise couramment les outils digitaux pour communiquer. ### Compétences attestées 1. Prospecter un secteur de vente Assurer une veille professionnelle et commerciale ; Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ; Prospecter à distance ; Prospecter physiquement ; Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Représenter l'entreprise et valoriser son image ; Conduire un entretien de vente ; Assurer le suivi de ses ventes ; Fidéliser son portefeuille client. Compétences transversales de l'emploi Organiser son activité commerciale en cohérence avec les objectifs fixés ; Communiquer oralement et par écrit dans son activité commerciale ; Utiliser les outils digitaux dans son activité commerciale. ## Blocs de compétences ### RNCP31005BC01 - Prospecter un secteur de vente **Liste de compétences:** Assurer une veille professionnelle et commerciale ; Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité ; Prospecter à distance ; Prospecter physiquement ; Analyser ses performances commerciales et en rendre compte. ### RNCP31005BC02 - Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers **Liste de compétences:** Représenter l'entreprise et valoriser son image ; Conduire un entretien de vente ; Assurer le suivi de ses ventes ; Fidéliser son portefeuille client. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement : Tous les secteurs d'activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement. ### Type d'emplois accessibles - conseiller commercial ; - attaché commercial ; - commercial ; - prospecteur commercial ; - délégué commercial. ### Code(s) ROME D1404, D1501, D1403 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 463 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R0X60 — Employés de libre service · tension 2/5 (Faible) - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels · tension 2/5 (Faible) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 108 687 - **Jugés difficiles à recruter :** 28 % - **Emplois saisonniers :** 36 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R0X60 — Employés de libre service - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X91 — Technico-commerciaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury du titre est habilité par le représentant territorial compétent du ministère chargé de l'emploi. Il est composé de professionnels du métier concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education) ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 333 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 8 346 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 333 € | Valeur par défaut · 201 branches | | 8 346 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la Restauration rapide, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances | | 6 500 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNE de l'immobilier | | 6 000 € | CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie | | 8 300 € | CPNEFP des industries électriques et gazières | | 8 233 € | CPNEF de la Publicité | | 8 005 € | CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | | 7 890 € | CPNEFP Commerce à distance | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 31-07-2023 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP17435, RNCP5862 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP37717 - **Correspondances (blocs):** RNCP17435 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31005/ ## Se former en apprentissage Catalogue national des formations en apprentissage (réseau des Carif-Oref). - **Formations en apprentissage:** 2 - **Organismes gestionnaires (CFA):** 2 - **Organismes formateurs:** 2 - **Régions couvertes:** 1 - **Départements couverts:** 1 - **Organismes certifiés Qualiopi:** 2 - **Sessions:** de 06/2025 à 07/2027 L'apprentissage est sans frais pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de la branche, au niveau de prise en charge (NPEC) publié par France compétences. ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 12/2024. - **Entrées en formation:** 313 - **Parcours menés à terme:** 181 - **Taux d'achèvement:** 58 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 11 | 8 | 0 | | 03/2022 | 13 | 9 | 0 | | 04/2022 | 8 | 7 | 2 | | 05/2022 | 12 | 6 | 8 | | 06/2022 | 28 | 17 | 7 | | 07/2022 | 22 | 10 | 10 | | 08/2022 | 9 | 5 | 3 | | 09/2022 | 28 | 4 | 3 | | 10/2022 | 24 | 0 | 1 | | 11/2022 | 16 | 1 | 0 | | 12/2022 | 12 | 5 | 4 | | 01/2023 | 16 | 19 | 22 | | 02/2023 | 23 | 1 | 2 | | 03/2023 | 25 | 6 | 4 | | 04/2023 | 11 | 6 | 2 | | 05/2023 | 19 | 3 | 2 | | 06/2023 | 12 | 5 | 7 | | 07/2023 | 15 | 24 | 43 | | 08/2023 | 7 | 3 | 2 | | 09/2023 | 1 | 5 | 6 | | 10/2023 | 1 | 1 | 12 | | 11/2023 | 0 | 8 | 13 | | 12/2023 | 0 | 5 | 0 | | 01/2024 | 0 | 8 | 13 | | 02/2024 | 0 | 2 | 0 | | 03/2024 | 0 | 0 | 5 | | 04/2024 | 0 | 13 | 27 | | 05/2024 | 0 | 0 | 1 | | 07/2024 | 0 | 0 | 3 | | 12/2024 | 0 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2020 – 07/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 564 - **Montant total engagé:** 1 129 823 € - **Coût moyen par dossier:** 2 003 € - **Durée moyenne:** 205 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 89 % - France Travail : 10 % - Entreprise : 0 % - Reste à charge titulaire : 0 % - Régions : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - État : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 11:31*