# RNCP31055 - CQP Adjoint au responsable de magasin horlogerie- bijouterie **Code:** RNCP31055 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 312m - **FormaCodes:** 45529, 23670 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3240 - Commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie ## Certificateur(s) - FEDERATION DE L'HORLOGERIE - SIRET: 78435895400047 - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie - Union de la bijouterie horlogerie - Site web: http://www.u-b-h.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L’adjoint(e) au responsable de magasin d’Horlogerie-Bijouterie anime, coordonne et accompagne les ventes. Pour cela il/elle doit maîtriser toutes les compétences du/ de la Conseiller(ère) de vente. Il/elle participe aussi à la vente : il/elle accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l’entreprise. Il/elle intervient dans certains aspects difficiles de la vente ou de contrôle de produits. Il/elle développe le merchandising du magasin et met en œuvre les opérations de marketing. Il/elle assure le management intermédiaire de l’équipe, participe à son organisation en établissant des plannings et met en œuvre la gestion préventive de la sécurité en magasin. ### Compétences attestées Capacités attestées : - Capacité à animer, coordonner et accompagner des ventes - Capacité à suivre l'activité commerciale - Capacité à mettre en oeuvre le merchandising et la politique commerciale - Capacité à réceptionner des commandes et suivre les stocks - Capacité à accompagner des équipes - Capacité à mettre en oeuvre la politique de sécurité des personnes et des produits ## Blocs de compétences ### RNCP31055BC01 - Mise en œuvre du merchandising et de la politique commerciale **Liste de compétences:** Descriptif : - Veiller à l'aménagement de l'espace de vente en adéquation avec l'image du magasin, de la marque - Veiller à la bonne tenue et au bon état marchand du magasin - Accompagner les équipes dans la mise en œuvre du merchandising, de la politique commerciale - Assurer la mise en place d'une opération commerciale, en assurer la concrétisation au sein du magasin - Animer les actions de fidélisation des clients Modalités d'évaluation : Dossier sur la mise en œuvre d'une opération commerciale ### RNCP31055BC02 - Réception des commandes et suivi des stocks **Liste de compétences:** Descriptif : - Réceptionner et vérifier les commandes - Contribuer au suivi des stocks et de leur rotation - Assurer la réalisation des inventaires Modalités d'évaluation : Etude de cas ### RNCP31055BC03 - Suivi de l'activité commerciale **Liste de compétences:** Descriptif : - Contribuer au suivi de l'activité commerciale, des opérations commerciales - Conrtibuer à l'analyse des ventes et des indicateurs de performances du magasin - Informer le responsable de magasin des constats réalisés - Proposer des axes d'amélioration pour le développement de la performance du magasin - Sensibiliser les équipes aux résultats attendus et obtenus Modalités d'évaluation : Etude de cas ### RNCP31055BC04 - Animation, coordination et accompagnement des ventes **Liste de compétences:** Descriptif : - Assurer et garantir un accueil client dans l'esprit de l'entreprise ou d'une marque - Assurer et garantir un accueil client en langue anglaise et adapté aux spécificités interculturelles - Coordonner l'accueil client - Assurer et accompagner la montée en compétence sur les pratiques de vente - Traiter les litiges d'après-vente ou de SAV - Assurer le rachat de l'or selon la réglementation en vigueur - Assurer et garantir la gestion de caisse et de la trésorerie Modalités d'évaluation : Observation en entreprise / Etude de cas à partir de documents (restitution orale + entretien avec un jury) / jeux de rôles ### RNCP31055BC05 - Accompagnement des équipes **Liste de compétences:** Descriptif : - Contribuer à la gestion et à l'organisation des équipes de vente - Contribuer à l'animation des équipes de vente - Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Modalités d'évaluation : Etude de cas ### RNCP31055BC06 - Mise en oeuvre de la politique de ssécurité des personnes et des produits **Liste de compétences:** Descriptif : - Assurer la gestion préventive des risques sur le point de vente - Procéder à l'ouverture et à la fermeture du magasin - Assurer les relations avec les autorités compétentes Modalités d'évaluation : Observation en entreprise ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La branche du commerce de détail de l’Horlogerie Bijouterie rassemble les entreprises relevant de la CCN n°3240 et répertoriées sous le code NAF de l’INSEE 47.77Z « Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé ». Ces entreprises se répartissent en trois principaux types d’activité : - le commerce de détail d’horlogerie-bijouterie  - le commerce de détail de bijouterie fantaisie  - le commerce de détail spécialisé en horlogerie ### Type d'emplois accessibles Adjoint(e) au responsable de magasin ### Code(s) ROME D1301 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 120 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 719 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 19 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE - Le Président de la CPNEFP ou son représentant ; - Le Vice-président de la CPNEFP ou son représentant ; - 1 représentant du collège salarial nommé par la CPNEFP ; - 1 représentant du collège patronal nommé par la CPNEFP  ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31055/ --- *Généré le 10/10/2026 à 08:15*