# RNCP31058 - CQP Responsable de magasin horlogerie-bijouterie **Code:** RNCP31058 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 312m - **FormaCodes:** 45529, 23670 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3240 - Commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie ## Certificateur(s) - FEDERATION DE L'HORLOGERIE - SIRET: 78435895400047 - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie - Union de la bijouterie horlogerie - Site web: http://www.u-b-h.com ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le/La Responsable de magasin d’Horlogerie-Bijouterie organise le point de vente, gère le personnel du magasin. Pour cela il/elle doit maîtriser toutes les compétences du/de la Conseiller/ère de vente et de l’adjoint(e) au responsable de magasin. Il/elle anime, motive et coordonne les ventes. Il/elle pilote et gère le point de vente au niveau économique et relationnel. Il/elle peut intervenir dans certains aspects difficiles de la vente ou de contrôle de produits. Il/elle participe à l’élaboration des stratégies commerciales, clients, sécurités et communication. Il/elle recrute, gère et administre le personnel, gère le temps de travail et établie les plannings. Il/elle forme et accompagne le développement du personnel. ### Compétences attestées Capacités attestées : - Capacité à animer et accompagner l’activité commerciale - Capacité à participer à l’élaboration et mettre en œuvre de la stratégie commerciale - Capacité à mettre en oeuvre la gestion économique, administrative et budgétaire - Capacité à manager des équipes - Capacité à assurer le gestion des ressources humaines - Capacité à veiller à la mise en œuvre de la politique de sécurité des produits et des personnes ## Blocs de compétences ### RNCP31058BC01 - Participation à l'élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale **Liste de compétences:** Descriptif : - Assurer une veille concurrentielle permanente - Situer l'offre du magasin par rapport à la concurrence et dans l'environnement socio-économmique - Construire avec son supérieur hiérarchique la politique commerciale du magasin - Décliner les orientations choisies en actions et objectifs opérationnels - Elaborer des argumentaires de vente relatifs aux différents produits, en respectant le cadre défini par les politiques des marques - Définir et/ou mettre en œuvre une politique de fidélisation client - Accompagner l'insertion du magasin dans le tissu économique et social local Modalités d'évaluation : Dossier Professionnel à partir d'une problématique définie avec l'entreprise ### RNCP31058BC02 - Gestion économique, administrative et budgétaire **Liste de compétences:** Descriptif : - Assurer la gestion des stocks de produits et de marchandises - Réaliser et assurer le suivi des commandes - Organiser et garantir la bonne réalisation des inventaires - Analyser la performance du magasin, du point de vente - Assurer la gestion économique et budgétaire du point de vente, du magasin - Veiller à une bonne gestion de l'encaissement Modalités d'évaluation : Etudes de cas ### RNCP31058BC03 - Animation et accompagnement de l'activité commerciale **Liste de compétences:** Descriptif : - Organiser et veiller à la bonne tenue du point de vente, du magasin (rangement, présentation…) - Organiser et veiller à la bonne mise en œuvre de l'activité commerciale du point de vente, du magasin - Accompagner et/ou assurer les ventes complexes ou à enjeu - Gérer les litiges complexes et les clients difficiles en fonction de la politique de l'entreprise - Proposer, mettre en place, organiser et piloter des opérations commerciales Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée ### RNCP31058BC04 - Management des équipes **Liste de compétences:** Descriptif : - Appréhender le rôle, les responsabilités et la posture du manager - Organiser et planifier le travail de son équipe - Superviser et accompagner le travail des équipes - Animer et motiver son équipe - Accompagner les changements - Gérer les conflits - Veiller à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée ### RNCP31058BC05 - Gestion des ressources humaines **Liste de compétences:** Descriptif : - Appliquer la politique RH de l'entreprise - Développer et gérer les compétences individuelles et collectives - Assurer le recrutement de nouveaux collaborateurs - Gérer les mouvements du personnel - Assurer les entretiens d'évaluation et professionnels de ses collaborateurs - Assurer le suivi administratif du personnel - Assurer la gestion des payes Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée ### RNCP31058BC06 - Veille à la mise en œuvre de la politique de sécurité des produits et des personnes **Liste de compétences:** Descriptif : - Procéder à l'ouverture et à la fermeture du magasin - Veiller au respect des consignes de sécurités liées aux personnes et aux biens - Veiller à la sécurité des encaissements - S’assurer de la sécurité liée à son environnement (au sein et en dehors de l’entreprise) Modalités d'évaluation : études de cas ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités La branche du commerce de détail de l’Horlogerie Bijouterie rassemble les entreprises relevant de la CCN n°3240 et répertoriées sous le code NAF de l’INSEE 47.77Z « Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé ». Ces entreprises se répartissent en trois principaux types d’activité : - le commerce de détail d’horlogerie-bijouterie - le commerce de détail de bijouterie fantaisie - le commerce de détail spécialisé en horlogerie ### Type d'emplois accessibles Responsable de magasin ### Code(s) ROME D1301, D1503 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 120 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 719 - **Jugés difficiles à recruter :** 33 % - **Emplois saisonniers :** 19 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle, VAE - Le Président de la CPNEFP ou son représentant ; - Le Vice-président de la CPNEFP ou son représentant ; - 1 représentant du collège salarial nommé par la CPNEFP ; - 1 représentant du collège patronal nommé par la CPNEFP  ### Composition du jury — Contrat de professionnalisation - Le Président de la CPNEFP ou son représentant ; - Le Vice-président de la CPNEFP ou son représentant ; - 1 représentant du collège salarial nommé par la CPNEFP ; - 1 représentant du collège patronal nommé par la CPNEFP   ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-07-2022 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31058/ --- *Généré le 11/10/2026 à 17:42*