# RNCP31313 - CQP Horloger qualifié **Code:** RNCP31313 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 251 - **FormaCodes:** 23670 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-08-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3152 - Horlogerie ## Certificateur(s) - FEDERATION DE L'HORLOGERIE - SIRET: 78435895400047 - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'horlogerie - Fédération de l'horlogerie - Site web: http://www.fh.asso.fr ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'horloger qualifié exerce ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient essentiellement sur des montres à complications, présentant généralement un haut degré de complexité. Cette complexité nécessite de bien connaitre l'ensemble des complications et leurs particularités respectives. Il établit des diagnostics de dysfonctionnement sur des montres à complications. Dans ce cadre, il doit parfaitement appréhender les différentes complications afin d'être en capacité de bien interpréter les résultats obtenus lors du diagnostic et démettre des hypothèses de dysfonctionnement.      A partir des modes opératoires qu'il a pu être amené à établir, il procède à la révision, à la réparation, au réglage et à l'habillage des montres à complications.      Pour chaque opération de maintenance, il est en charge de l'organisation de l'intervention en assurant la gestion technique et matérielle de son activité. Il peut être amené à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels, réaliser et assurer le suivi des commandes.      Il peut également être en contact avec une clientèle plus exigeante, et assurer ainsi une relation client adaptée dans le cadre de l'activité après-vente. Il participe notamment au développement du chiffre d'affaire en proposant des prestations additionnelles et des services. ### Compétences attestées Les compétences attestées par le CQP Horloger Qualifié sont détaillées dans les 4 blocs de compétences décrits ci-dessous : - établir des diagnostics sur des montres à complications - réviser, réparer, régler et procéder à l'habillage des montres à complications - organiser l'intervention - assurer la relation client ## Blocs de compétences ### RNCP31313BC01 - Assurer la relation client **Liste de compétences:** Descriptif des compétences évaluées : - Assurer un accueil personnalisé du client - Identifier les besoins du client - Réceptionner la montre - Réaliser un pré-diagnostic - Proposer et vendre des prestations techniques - Proposer et vendre de prestations additionnelles et de services - Établir un devis - Rédiger un ordre de réparation - Établir la facture - Restituer la montre au client - Anticiper et gérer les litiges (réclamations, désaccords, insatisfaction) clients - Dialoguer avec le client dans une langue étrangère Modalités d'évaluation : Mise en situation par de simulation de situations relatives à la relation client Epreuves pratiques orales ### RNCP31313BC02 - Etablir des diagnostics sur des montres à complications **Liste de compétences:** Descriptif des compétences évaluées : - Appréhender les différentes complications en horlogerie - Appréhender les éléments du pré-diagnostic et de l’ordre de réparation - Identifier, rechercher et rassembler les informations techniques et les données fabricant nécessaires à l’intervention sur les montres à complications - Préparer les montres à complications pour la réalisation du diagnostic - Contrôler les caractéristiques techniques des montres à complications - Analyser et interpréter les résultats des contrôles réalisés - Émettre des hypothèses sur les différentes origines possibles du (des) dysfonctionnement(s) Modalités d'évaluation Epreuve pratique sur des montres à complications présentant un (des) dysfonctionnement(s) ### RNCP31313BC03 - Réviser, réparer, régler et procéder à l’habillage des montres à complications **Liste de compétences:** Descriptif des compétences évaluées : - Appliquer et/ou établir un mode opératoire - Procéder au démontage du mouvement à complication et aux contrôles de l’ensemble des composants - Identifier la (les) cause(s) du dysfonctionnement et définir une solution de réparation - Corriger les défauts de fonctionnement des montres à complications - Remonter le mouvement de base - Régler le mouvement de base - Remonter les complications - Régler l’ensemble du mouvement monté avec ses complications - Emboiter un mouvement - Contrôler le produit réparé - Remédier aux problèmes esthétiques Modalités d'évaluation : - épreuve pratique sur des montres à complication présentant un (des) dysfonctionnement(s) et nécessitant une réparation - entretien technique oral à partir d'un rapport d'activité professionnelle réalisé et présenté par le candidat ; ce rapport illustrera une problématique professionnelle à laquelle a été confronté le candidat et les solutions mises en oeuvre ### RNCP31313BC04 - Organiser l’intervention **Liste de compétences:** Descriptif des compétences évaluées : - Organiser et planifier son activité - Préparer le matériel et l’outillage adéquates à chaque intervention - Respecter les procédures de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement - Procéder à l’entretien et à la maintenance du matériel et des outils nécessaires à l’activité - Adapter des éléments d’outillages - Prévoir et rassembler les fournitures nécessaires à son activité - Contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels - Réaliser et assurer le suivi des commandes - Créer une fiche de suivi adaptée - Respecter les coûts et les délais d’intervention envisagés Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Atelier de service après-vente d'une marque horlogère, station technique multi-marques, boutique d'horlogerie-bijouterie, manufacture horlogère ### Type d'emplois accessibles Horloger Qualifié Horloger Expert Maître Horloger ### Code(s) ROME B1604 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très élevée (5/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 2 189 € - **Diplôme le plus fréquent :** Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (27 % des actifs en emploi) - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - G0A40 — Ouvriers de la maintenance générale et mécanique · tension 5/5 (Très élevée) - G1X72 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle · tension 5/5 (Très élevée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 17 706 - **Jugés difficiles à recruter :** 68 % - **Emplois saisonniers :** 7 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - G0A40 — Ouvriers de la maintenance générale et mécanique - G1X72 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi :    au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé    deux formateurs du centre de formation agréé par la branche    deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury. Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 07-08-2023 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP37833 ## Pour plus d'informations http://www.fh.asso.fr Site Internet de l'autorité délivrant la certification **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31313/ --- *Généré le 09/10/2026 à 13:32*