RNCP31387
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Vendeur spécialisé en horlogerie haut de gamme
Certificateur · FEDERATION DE L'HORLOGERIE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
07-08-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les activités réalisées par les titulaires du certificat s’articulent autour de deux domaines d’activités professionnelles :
Vente B TO C
Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
Gestion administrative et financière du point de vente
Vente B TO B
Développement et organisation de l’activité commerciale
Suivi de l’activité commerciale
Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
Compétences attestées
Capacités attestées
Bloc de compétences relatif à l’accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 1 : accueillir un client dans un espace de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 2 : adapter l’accueil à une clientèle internationale
Compétence 3 : évaluer les attentes d’un client en horlogerie haut de gamme
Bloc de compétences relatif au traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
Compétence 4 : découvrir les besoins d’un client
Compétence 5 : proposer un ou plusieurs produits, argumenter et conclure la vente
Compétence 6 : apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques
Compétence 7 : traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
Bloc de compétences relatif à la mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
Compétence 8 : organiser un espace de vente en horlogerie haut de gamme
Compétence 9 : contribuer à la gestion des stocks
Bloc de compétences relatif à la gestion administrative et financière du point de vente
Compétence 10 : traiter les commandes et livraisons des clients
Bloc de compétences relatif au développement et à l’organisation de l’activité commerciale
Compétence 11 : analyser son environnement commercial
Compétence 12 : définir un plan d’action destiné aux professionnels en respectant la politique commerciale de l’entreprise
Bloc de compétences relatif au suivi de l’activité commerciale
Compétence 13 : mesurer la performance de son activité commerciale
Compétence 14 : améliorer la performance commerciale
Bloc de compétences relatif à la réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
Compétence 15 : analyser les caractéristiques et les besoins d’un client pour concevoir une offre commerciale adaptée
Compétence 16 : concevoir une offre commerciale adaptée
Blocs de compétences · 7
RNCP31387BC01
Développement et organisation de l'activité commerciale
Compétences visées
Descriptif des compétences
analyser son environnement commercial
définir un plan d’action destiné aux professionnels en respectant la politique commerciale de l’entreprise
Modalités d'évaluation
rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury
RNCP31387BC02
Gestion administrative et financière du point de vente
Compétences visées
Descriptif des compétences
traiter les commandes et livraisons des clients
Modalités d'évaluation
analyse de cas
RNCP31387BC03
Accueil des clients sur un point de vente en horlogerie haut de gamme
Compétences visées
Descriptif des compétences
accueillir un client dans un espace de vente en horlogerie
haut de gamme
adapter l’accueil à une clientèle internationale
évaluer les attentes d’un client en horlogerie haut de gamme
Modalités d'évaluation
mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury
observation en entreprise
TOEIC ou autre certification attestant d'un même niveau de maîtrise de langue étrangère
RNCP31387BC04
Traitement des demandes clients en horlogerie haut de gamme
Compétences visées
Descriptif des compétences
découvrir les besoins d’un client
proposer un ou plusieurs produits, argumenter et conclure la vente
apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques
traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale
Modalités d'évaluation
mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury
observation en entreprise
RNCP31387BC05
Mise en valeur des produits et suivi des stocks du point de vente
Compétences visées
Descriptif des compétences
organiser un espace de vente en horlogerie haut de gamme
contribuer à la gestion des stocks
Modalités d'évaluation
mise en situation professionnelle reconstituée, entretien avec un jury
observation en entreprise
analyse de cas
RNCP31387BC06
Suivi de l’activité commerciale
Compétences visées
Descriptif des compétences
mesurer la performance de son activité commerciale
améliorer la performance commerciale
Modalités d'évaluation
rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury
analyse de cas
RNCP31387BC07
Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
Compétences visées
Descriptif des compétences
analyser les caractéristiques et les besoins d’un client pour concevoir une offre commerciale adaptée
concevoir une offre commerciale adaptée
Modalités d'évaluation
rédaction et présentation d'un dossier professionnel, entretien avec un jury
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le B to C
Le secteur de l’horlogerie-bijouterie compte plus de 3 000 entreprises employant 19 000 salariés.
Ces entreprises se répartissent en deux types d’activités : le commerce de détail d’horlogerie-bijouterie (81 % des activités de la branche) et le commerce de détail spécialisé en horlogerie.
Le secteur se compose en majorité de petites entreprises, 94% ayant moins de 10 salariés.
Les entreprises de 50 salariés et plus représentent 0,7 % des entreprises de la branche et emploient 40 % des salariés.
Les entreprises de la branche regroupent près de 5000 magasins. Les régions Ile de France, PACA et Rhône Alpes concentrent le plus grand nombre d'entreprises. Ces régions sont également celles qui concentrent la part la plus importante des effectifs salariés.
Un magasin sur 3 est situé en centre commercial, et près d'un magasin sur deux comptes moins de 5 salariés.
Le B to B
En 2015, la branche horlogerie rassemblait 1406 salariés au sein de 128 entreprises. La Branche se compose essentiellement d’entreprises de moins de 10 salariés (82 %). 50 % des effectifs de la Branche sont concentrés dans les entreprises de 50 salariés et plus.
Le secteur est en très large majorité composé d’entreprises importatrices, représentées au sein de la Fédération de l’Horlogerie :
Filiales françaises de groupes étrangers (Suisse, Japon, etc.) qui organisent l’importation, la vente aux détaillants et éventuellement le service après-vente (SAV), essentiellement des PME de 50 à 250 salariés,
Des entreprises indépendantes importateurs d’une ou plusieurs marques d’horlogerie ne gérant ni la fabrication, ni la réparation,
Des entreprises indépendantes de commerce de gros d’articles d’horlogerie, dont les fournituristes.
Types d'emplois accessibles
Vendeur / vendeuse Vendeur / vendeuse spécialisé(e) Conseiller / conseillère clientèle Conseiller / conseillère de vente luxe Attaché(e) commercial(e) Responsable commercial(e) Commercial(e) Itinérant(e) Commercial(e) B to B Commerciale(e) Entreprise VRP Vendeur / vendeuse itinérant(e)
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 537 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 15 776
Auvergne-Rhône-Alpes 7 905
Provence-Alpes-Côte d'Azur 6 289
Nouvelle-Aquitaine 5 323
Occitanie 5 256
Hauts-de-France 4 362
Grand Est 3 709
Pays de la Loire 2 935
Bretagne 2 894
Normandie 1 824
Bourgogne-Franche-Comté 1 754
Centre-Val de Loire 1 733
La Réunion 668
Corse 662
Guadeloupe 425
Martinique 338
Mayotte 240
Guyane 172
62 265
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
24 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R2X80— Attachés commerciaux -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
La composition du Jury est la suivante : - Un représentant de la fédération de l’Horlogerie - Un professionnel en exercice sur le métier de commercial spécialisé en horlogerie haut de gamme - Le directeur pédagogique de l’Organisme de Formation - Un formateur de l’Organisme de Formation - Le Président et le vice-président de la CPNEFP, ou de leur représentant respectivement désigné Le jury paritaire final est composé a minima de 6 personnes.
Base légale
Date d'échéance07-08-2023