# RNCP31496 - Information, communication (fiche nationale) **Code:** RNCP31496 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Sigle:** MASTER — Master - **Codes NSF:** 326, 320 - **FormaCodes:** 46339, 46354, 31010 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 - UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE - SIRET: 13002806100013 - UNIVERSITE DE LA REUNION - SIRET: 19974478000016 - UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 - SIRET: 19691774400019 - UNIVERSITE DE CORSE P PAOLI - SIRET: 19202664900264 - UNIVERSITE DIJON BOURGOGNE - SIRET: 19211237300019 - UNIVERSITE DE BESANCON - UNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE - SIRET: 19251215000363 - CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS - SIRET: 19753471200017 - UNIVERSITE DE LORRAINE - SIRET: 13001550600012 - UNIVERSITE GRENOBLE ALPES - SIRET: 13002608100013 - UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE - SIRET: 13001533200013 - UNIVERSITE RENNES II HAUTE BRETAGNE - SIRET: 19350937900015 - UNIVERSITE DE STRASBOURG - SIRET: 13000545700010 - Site web: https://www.unistra.fr/ - UNIVERSITE MONTPELLIER III PAUL VALERY - SIRET: 19341089100017 - UNIVERSITE DE LILLE - SIRET: 13002975400012 - UNIVERSITE DE TOULON - SIRET: 19830766200017 - UNIVERSITE TOULOUSE II - SIRET: 19311383400017 - SORBONNE UNIVERSITE - SIRET: 13002338500011 - UNIVERSITE DE HAUTE ALSACE - SIRET: 19681166500013 - UNIVERSITE COTE D'AZUR - SIRET: 13002566100013 - UNIVERSITE PAUL SABATIER TOULOUSE III - SIRET: 19311384200010 - UNIVERSITE DE POITIERS - SIRET: 19860856400375 - UNIVERSITE PARIS NANTERRE - SIRET: 19921204400010 - UNIVERSITE LYON 2 A ET L LUMIERE - SIRET: 19691775100014 - UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE - SIRET: 19931238000017 - UNIVERSITE BORDEAUX MONTAIGNE BORDEAUX III - SIRET: 19331766600017 - UNIVERSITE TOULOUSE CAPITOLE - SIRET: 13003061200019 - UNIVERSITE PARIS-PANTHEON-ASSAS - SIRET: 13002995200012 - UNIVERSITE JEAN MONNET SAINT ETIENNE - SIRET: 19421095100423 - UNIVERSITE TOULOUSE 1 CAPITOLE - SIRET: 19311382600013 - UNIVERSITE DE PARIS VIII.PARIS VINCENNES - SIRET: 19931827000014 - UNIVERSITE PARIS III SORBONNE NOUVELLE - SIRET: 19751719600014 - UNIVERSITE LYON 3 JEAN MOULIN - SIRET: 19692437700282 - ECOLE NORMALE SUPERIEURE DE LYON - SIRET: 13000812100019 - ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DES SCIENCES DE L'INFORMATION ET DES BIBLIOTHEQUES - SIRET: 19692459100015 ## Partenaires habilités 22 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 22 à former et organiser l'évaluation. - ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM DE MARTINIQUE — SIRET 39064039900015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM EN REGION OCCITANIE — SIRET 49189213900016 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE DES ARTS ET METIERS — SIRET 34896746400028 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE LA REUNION — SIRET 44338132200025 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS EN GUADELOUPE — SIRET 39174243400015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION DE GESTION DU CONSERVATOIRE NATION DES ARTS ET METIERS AUVERGNE-RHONE-ALPES — SIRET 44320628900045 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CNAM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE — SIRET 34022316300023 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CNAM BRETAGNE - AGCNAM — SIRET 43411361900119 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CNAM CENTRE-VAL DE LOIRE - AGCNAM — SIRET 44911357000013 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CNAM GRAND EST — SIRET 82304134800017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 22 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp31496-information-communication-fiche-nationale/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées - Conception, coordination et mise en œuvre des politiques et stratégies de communication et de diffusion de l’information - Participation à la réflexion stratégique sur la complémentarité des outils au service de la politique de communication. - Sensibilisation des acteurs de la structure à la pertinence des actions de communication en vue de la mise en place d’une politique de marque - Accompagnement des équipes managériales dans la conduite de projets ou de changement - Veille informationnelle et stratégique  dans le but de conseiller la direction et les services de communication - Participation aux processus d'audit stratégique - Elaboration, planification, coordination, suivi et évaluation des plans et actions de communication interne/externe - Conception de messages de communication - Développement et valorisation de la culture de l’entité - Mise en place d’une stratégie et de moyens de gestion desrelations avec les publics, les usagers, les administrés ou les clients de l’organisation - Construction et suivi des réseaux de collaboration interne et externe - Elaboration de réponses à des appels d'offre - Management d’une équipe - Gestion budgétaire ### Compétences attestées - Maitriser les processus nécessaires à la conduite d'une réflexion stratégique de communication globale - Mobiliser les outils et moyens adaptés pour piloter et déployer un plan d’actions de communication - Identifier les forces, les faiblesses, les moyens et l'environnement d'une organisation afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs. - Suivre l’état de la recherche et l’évolution de la règlementation en actualisant ses connaissances par une veille dans son domaine - Gérer une situation de crise mettant en jeu l’institution/l’organisation et sa marque - Mobiliser les techniques de production de supports (écrits, visuels, audiovisuels, multimédias) afin de mettre en oeuvre les stratégies retenues - Réaliser et/ou superviser la réalisation de différents supports et outils de communication - Piloter la coordination des ressources et compétences nécessaires à la mise en œuvre d'un projet communicationnel. - Concevoir des tableaux de bord et identifier des indicateurs pour évaluer l’efficacité de dispositifs préalablement élaborés - Connaître et appliquer les procédures nécessaires à la mise en œuvre d'une démarche qualité - Connaitre et appliquer les procédures nécessaires à la conduite d'un audit de communication. - Conduire une analyse en vue de réaliser une recommandation stratégique et/ou opérationnelle à l''attention d'un client interne ou externe - Communiquer et interagir avec les medias - Comprendre les fondements des stratégies d’alliance et de recommandation - Connaître et appliquer les principes de constructions et de suivi de budgets - Maîtriser les bases juridiques et les principes éthiques liés aux métiers de la communication, - Comprendre les contextes socio-professionnels, culturels, nationaux et internationaux pour déployer une stratégie et des moyens de communication, adaptés - Fédérer, en mode hiérarchique ou transversal, des équipes de communication - Contribuer aux processus RH, notamment au recrutement et à la formation des équipes - Motiver des collaborateurs et managers autour d’un projet de communication à déployer   - Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention - Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine - Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale - Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines - Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines - Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux    - Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation - Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère - Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles - Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe - Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif - Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale  Chaque mention peut être déclinée en parcours (anciennement spécialités) permettant d'acquérir des compétences complémentaires. Pour plus d'information, se reporter aux liens renvoyant sur les sites des différentes universités habilités/accréditées. ## Blocs de compétences ### RNCP31496BC01 - Usages avancés et spécialisés des outils numériques **Liste de compétences:** - Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention - Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine ### RNCP31496BC02 - Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés **Liste de compétences:** - Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale - Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines - Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines - Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux - Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation ### RNCP31496BC03 - Communication spécialisée pour le transfert de connaissances **Liste de compétences:** - Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation - Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère ### RNCP31496BC04 - Appui à la transformation en contexte professionnel **Liste de compétences:** - Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles - Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe - Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif - Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité - Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités - J : Information et communication - N : Activités de services administratifs et de soutien - M : Activités spécialisées, scientifiques et techniques - O : Administration publique - S : Autres activités de services ### Type d'emplois accessibles - Conseiller-e ou consultant-e en communication - Chargé-e de communication externe, interne - Chargé-e de médiation scientifique - Chargé-e de médiation culturelle - Responsable des relations externes, internes, des relations publiques ou des services de presse - Webmaster éditorial (entreprises, collectivités) - Chargé de relations internationales - Community manager - Animateur de réseau (d’acteurs sociaux) - Animateur de territoire - Chargé d’études et de recherche en communication - Chargé(e) de production - Chef de projet multimédia et/ou audiovisuel - Concepteur de supports pour l’e-learning - Consultant négociateur - Directeur webmarketing / Chef de projet webmarketing - Webdesigner ### Code(s) ROME E1106, E1104, K2401, M1402, E1103 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 710 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - N1X91 — Chercheurs (sauf industrie et enseignement supérieur) · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X92 — Journalistes et cadres de l'édition · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 25 134 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 12 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 7 - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - N1X91 — Chercheurs (sauf industrie et enseignement supérieur) - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication - U0X92 — Journalistes et cadres de l'édition - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements.  - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements ### Composition du jury — VAE Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78 ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 959 € - **Selon la branche:** 4 968 € – 7 959 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 959 € | Valeur par défaut · 202 branches | | 7 000 € | CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant, CPNEFP de la métallurgie | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | | 6 500 € | CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEFP Carrières et matériaux | | 4 968 € | CPNE désinfection, désinsectisation et dératisation, CPNEFP Commerce à distance | | 7 440 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 6 439 € | CPNEFP du Transport Maritime | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38208 ## Pour plus d'informations Pour plus d'informations se reporter au site web des établissements. **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31496/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 06/2024. - **Entrées en formation:** 41 - **Parcours menés à terme:** 51 - **Taux d'achèvement:** 124 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 7 | 2 | 0 | | 03/2022 | 2 | 0 | 0 | | 05/2022 | 0 | 6 | 5 | | 06/2022 | 0 | 8 | 0 | | 07/2022 | 0 | 1 | 0 | | 09/2022 | 0 | 9 | 0 | | 10/2022 | 3 | 0 | 0 | | 11/2022 | 4 | 0 | 0 | | 02/2023 | 4 | 2 | 0 | | 05/2023 | 0 | 3 | 0 | | 06/2023 | 0 | 3 | 2 | | 09/2023 | 7 | 0 | 1 | | 10/2023 | 2 | 0 | 0 | | 11/2023 | 12 | 0 | 0 | | 02/2024 | 0 | 1 | 0 | | 05/2024 | 0 | 9 | 3 | | 06/2024 | 0 | 7 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2020 – 11/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 107 - **Montant total engagé:** 532 964 € - **Coût moyen par dossier:** 4 981 € - **Durée moyenne:** 522 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 45 % - Reste à charge titulaire : 44 % - Entreprise : 11 % - France Travail : 0 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % - Régions : 0 % --- *Généré le 09/10/2026 à 16:46*