RNCP31919
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Chargé de clientèle de professionnels
Certificateur · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
11-10-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 4 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
CAP COMPETENCES
—
Former
Crédit Mutuel Arkéa
—
Former
Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie
—
Former
Crédit Mutuel Océan
—
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Préparation, organisation et suivi de son activité commerciale.
Détection des besoins et attentes des clients en fonction de leurs projets et patrimoines professionnels et privés.
Conseil et vente des produits et services de la gamme des professionnels.
Conduite d’actions de prospection afin de contribuer au développement des portefeuilles.
Instruction des dossiers de crédit.
Suivi et mise en place des opérations liées à son activité.
Analyse des risques, gestion et prévision de leur dégradation.
Suivi de la relation client.
Compétences attestées
C1 (B1.1) Réaliser à l’aide des outils le diagnostic de son portefeuille et de son potentiel de développement
C2 (B1.2) Définir et programmer ses actions en s’appuyant sur le plan d’action commercial de l’entreprise
C3 (B1.3) Exploiter les données socio commerciales, économiques et financières pour identifier les opportunités et les risques
C4 (B1.4) Réaliser le diagnostic financier et la capacité d’endettement du professionnel
C5 (B1.5) Analyser les documents d’une entreprise et conduire une analyse financière
C6 (B1.6) Evaluer la pertinence et les risques des projets à financer
C7 (B2.1) Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace
C8 (B2.2) Maîtriser l’ensemble des produits et services de la gamme des professionnels
C9 (B2.3) Mettre en évidence l’adéquation entre les besoins et les solutions proposées
C10 (B2.4) Adapter les offres aux profils risques des clients
C11 (B2.5) Argumenter les dossiers de financements
C12 (B2.6) Utiliser les évènements comme des occasions de nouveaux contacts avec son client
C13 (B3.1) Construire des actions commerciales dans des secteurs propices à leur mise en oeuvre
C14 (B3.2) Conduire des actions commerciales
C15 (B3.3) Solliciter des recommandations et de nouveaux contacts
C16 (B4.1) Adapter la garantie au crédit professionnel (couverture par sûretés réelles ou personnelles adaptées)
C17 (B4.2) Assurer la conformité des dossiers
C18 (B4.3) Anticiper le renouvellement des lignes crédit
C19 (B4.4) Suivre l’évolution des indicateurs risques au quotidien du portefeuille de clients professionnels
C20 (B4.5) Détecter les signaux d’alerte afin d’éviter les dégradations
C21 (B4.6) Intervenir immédiatement dès la détection de la dégradation en appliquant les procédures requises
C22 (B4.7) Traiter les réclamations en visant efficacité et préservation de la relation
C23 (B5.1) Préparer ses entretiens à l’aide des outils (profil client, gestion des opportunités)
C24 (B5.2) Instruire les dossiers avec les outils appropriés
C25 (B5.3) Souscrire les produits et services avec les outils dédiés
Blocs de compétences · 5
RNCP31919BC01
Bloc 1 : organiser et analyser le portefeuille de professionnels
Compétences visées
Description des compétences / capacités évaluées :
C1 (B1.1)
Réaliser à l’aide des outils le diagnostic de son portefeuille et de son
potentiel de développement
C2 (B1.2)
Définir et programmer ses actions en s’appuyant sur le plan d’action commercial de l’entreprise
C3 (B1.3)
Exploiter les données socio commerciales, économiques et financières pour identifier les opportunités et les risques
C4 (B1.4)
Réaliser le diagnostic financier et la capacité d’endettement du professionnel (calcul du revenu du professionnel et de son endettement privé)
C5 (B1.5)
Analyser les documents d’une entreprise et conduire une analyse financière
C6 (B1.6)
Evaluer la pertinence et les risques des projets à finance
Modalités d’évaluation retenues :
Document de synthèse
Rapport d’activité
Questionnaire
Etude de cas
Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc
RNCP31919BC02
Bloc 2 : conseiller/vendre à une clientèle professionnelle
Compétences visées
Description des compétences / capacités évaluées :
C7 (B2.1)
Découvrir les besoins du client en pratiquant un questionnement efficace
C8 (B2.2)
Maîtriser l’ensemble des produits et services de la gamme des professionnels
C9 (B2.3)
Mettre en évidence l’adéquation entre les besoins et les solutions proposées
C10 (B2.4) Adapter les offres aux profils risques des clients
C11 (B2.5) Argumenter les dossiers de financements
C12 (B2.6) Utiliser les évènements comme des occasions de nouveaux contacts avec son client
Modalités d’évaluation retenues :
Mise en situation professionnelle avec un expert métier
Questionnaire
Etude de cas
Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc
RNCP31919BC03
Bloc 3 : prospecter sur le marché des professionnels
Compétences visées
Description des compétences / capacités évaluées :
C13 (B3.1) Construire des actions commerciales dans des secteurs propices à leur mise en œuvre
C14 (B3.2) Conduire des actions commerciales
C15 (B3.3) Solliciter des recommandations et de nouveaux contacts
Modalités d’évaluation retenues :
Mise en situation professionnelle avec un expert métier
Rapport d’activité sur une action commerciale
Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc
RNCP31919BC04
Bloc 4 : suivre/vérifier les opérations banque/assurance du marché des professionnels
Compétences visées
Description des compétences / capacités évaluées :
C16 (B4.1) Adapter la garantie au crédit professionnel (couverture par sûretés réelles ou personnelles adaptées)
C17 (B4.2) Assurer la conformité des dossiers
C18 (B4.3) Anticiper le renouvellement des lignes crédit
C19 (B4.4) Suivre l’évolution des indicateurs risques au quotidien du portefeuille de clients professionnels
C20 (B4.5) Détecter les signaux d’alerte afin d’éviter les dégradations
C21 (B4.6) Intervenir immédiatement dès la détection de la dégradation en appliquant les procédures requises
C22 (B4.7) Traiter les réclamations en visant efficacité et préservation de la relation
Modalités d’évaluation retenues :
Questionnaire
Mise en situation professionnelle avec un expert métier
Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc
RNCP31919BC05
Bloc 5 : Utiliser les outils dédiés à la gestion de portefeuille de professionnels
Compétences visées
Description des compétences / capacités évaluées :
C23 (B5.1) Préparer ses entretiens à l’aide des outils (profil client, gestion des opportunités)
C24 (B5.2) Instruire les dossiers avec les outils appropriés
C25 (B5.3) Souscrire les produits et services avec les outils dédiés
Modalités d’évaluation retenues :
Mise en situation professionnelle avec un expert métier
Pas de remise d’un certificat de compétence si obtention du bloc
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur bancaire
Types d'emplois accessibles
Chargé de clientèle professionnels,Responsable de clientèle professionnel, Chargé d’affaires professionnel, Gestionnaire clientèle professionnelle, Conseiller clientèle professionnels, Conseiller commercial professionnels, Chargé de comptes professionnels, Conseiller financier professionnels, Chargé de clientèle professions libérales.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Certification AMF :
o Articles 313-7-1 à 313-7-3 et article 313-39 du livre III du règlement général de l’AMF.
o Instruction de l’AMF DOC-2010-09 relative à la certification par l’AMF d’un examen relatif aux connaissances professionnelles de certaines personnes physiques placées sous l’autorité d’un prestataire de services d’investissement ou agissant pour son compte.
Capacité d’intermédiation en assurance : articles R.512-8 et s. du code des assurances.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible, Lien formation-emploi et Inadéquation géographique.
2 369 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en echanges et gestion (28 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque tension 5/5 (Très élevée) -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 159
Nouvelle-Aquitaine 1 086
Pays de la Loire 1 011
Occitanie 861
Bourgogne-Franche-Comté 794
Bretagne 737
Auvergne-Rhône-Alpes 668
Provence-Alpes-Côte d'Azur 550
Grand Est 421
Normandie 331
Hauts-de-France 307
Centre-Val de Loire 217
La Réunion 111
Guadeloupe 29
Corse 7
8 289
projets de recrutement
15 %
jugés difficiles à recruter
1 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux de la banque et Cadres et indépendants commerciaux de la banque (nomenclature FAP).
-
QCX01— Employés et techniciens commerciaux de la banque -
QCX02— Cadres et indépendants commerciaux de la banque
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, VAE
3 professionnels métiers
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance11-10-2023