RNCP31936
Inactive
· Niveau 6
Community manager
Certificateur · IMCI INSTITUT DES MEDIAS ET DE LA COMMUNICATION SUR INTERNET
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Community manager intervient dans les champs professionnels de la communication et du marketing sur les médias numériques. Il est en charge pour le compte d’une personne morale ou physique des relations numériques avec les parties prenantes (clients, adhérents, etc.), liées à celle-ci. Il a en général pour objectifs de faire connaitre et d’accroitre la notoriété de la personne, des services et des produits qu’elle pourrait proposer. Il a pour objectif également de fidéliser et d’animer les communautés qui gravitent autour de la personne physique ou morale. Ainsi, le community manager est amené quotidiennement à conduire de manière autonome des actions de communication et de marketing en ligne de cinq grands types :
Le reporting : il mesure l’impact de ses interventions
La modération : il censure les propos non adéquats
La veille : il se tient informé de ce qui se dit du secteur ou du client
L’animation : il encourage les conversations et montre l’exemple
L’information : il informe de l’actualité, des nouveautés, etc.
Ces actions s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie de communication sur les médias sociaux (stratégie social media).
Les activités visées sont:
La conception d’un projet de communication sur les médias sociaux
La mise en oeuvre d’un projet de communication sur les médias sociaux
Le suivi d’un projet de communication sur les médias sociaux (mesure, veille, analyse et optimisation de la stratégie)
Le développement d’une activité commerciale de conseil et/ou son employabilité
Compétences attestées
Bloc 1 : concevoir un projet de communication sur les médias sociaux
Bloc 2 : mettre en œuvre un projet de communication sur les médias sociaux
Bloc 3 :suivre un projet de communication sur les médias sociaux (veille, mesure, analyse et optimisation)
Bloc 4 : développer une activité commerciale de conseil et/ou son employabilité
Blocs de compétences · 4
RNCP31936BC01
Le suivi d'un projet sur les médias sociaux
Compétences visées
Compétences attestées 21 à 25
Recommander des solutions techniques et organisationnelles permettant de mettre en place une veille e-réputation (image et créative) en respectant les contraintes du client et de son secteur d'activité.
Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI) efficaces pour mesurer ses actions
Mesurer ses actions grâce aux indicateurs définis
Interpréter les chiffres et graphiques donnés par des indicateurs de mesure et analyse de performance
Préconiser des évolutions et une optimisation éventuelle de la stratégie sur les médias sociaux au regard des résultats obtenus dans le reporting
Modalités d'évaluations pour la compétence 21
Projet professionel individuel: à partir d'un cas donné en début de formation
par le responsable pédagogique , le stagiaire devra concevoir et configuerer une veille. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent.
Modalités d'évaluations pour les compétences 22 à 24
Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra définir des indicateurs de mesure et analyse des performances sur les médias sociaux. Il devra aussi également en interpréter les résultats. Durée: deux heures - Ordinateur à disposition
Modalités d'évaluations pour la compétence 25
Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra formuler des recommandations d'évolutions afin d'optimiser la stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Durée: deux heures - Ordinateur à disposition
Modalités de certification du bloc
Le bloc 3 est certifié avec l'acquisition de 3 compétences sur 5 dont les compétences obligatoires: 21 et 25
RNCP31936BC02
La conception d'un projet de communication sur les médias sociaux
Compétences visées
Compétences attestées 1 à 9
Répertorier les présences d'une marque, d'une personne physique ou morale sur les médias sociaux
Analyser la qualité de l'animation des présences en ligneS
Diagnostiquer l'image dela marque, personne physique ou morale
Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale
Identifier les influenceurs et community en ligne à intégrer dans la stratégie de communication globlae
Faire le choix des leviers marketing
Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le pland e communication
S'appuyer sur les différents types de contenus (texte, photo, vidéo, images...) pour susciter l'intérêt et valoriser le fond
Créer un planning de publication en intégrant les contraintes en terme de ressources
Modalités d'évaluations pour les compétences 1 à 3
Etude de cas individuelle sur table: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra effectuer les recherches et diagnostics demandés. Durée: deux heures - Ordinateur à disposition
Modalités d'évaluations pour les compétences 4 à 9
Projet professionel individuel: à partir d'un cas donné en début de formation
par le responsable pédagogique, le stagiaire devra proposer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux et concevoir une stratégie éditoriale. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent.
Modalités de certification du bloc
Le bloc 1 est certifié avec l'acquisition de 5 compétences sur 9 dont les compétences obligatoires: 4, 7 et 9
RNCP31936BC03
Le développement d'une activité commerciale et/ou son employabilité
Compétences visées
Compétences attestées 26 à 30
Poser des questions utiles afin de préciser les besoins
Elaborer une proposition commerciale qui respecte le brief client
Exprimer et expliquer à l’oral de manière claire, précise et synthétique sa proposition commerciale
S’appuyer une présentation visuelle claire et détaillée
Evaluer un budget à prévoir cohérent avec le brief client et la proposition commerciale
Modalités d'évaluations pour la compétence 26
Devoir sur table individuel: à partir d’un brief client sommaire donné en cours par le formateur le stagiaire devra formuler des questions précises afin de préciser les besoins. Il devra justifier ces choix. Durée: deux heures - Ordinateur à disposition
Modalités d'évaluations pour les compétences 27 à 30
Présentation orale: à partir d’un brief client donné par le responsable pédagogique en début de formation, le stagiaire devra présenter à l’oral devant un jury compétent sa proposition commerciale incluant un budget. Durée : 20 minutes
Modalités de certification du bloc
Le bloc 4 est certifié avec l'acquisition de 3 compétences sur 5 dont les compétences obligatoires: 27 et 28
RNCP31936BC04
La mise en oeuvre d'un projet de communication sur les médias sociaux
Compétences visées
Compétences attestées 10 à 20
Maîtriser les paramètres de configuration
d’un compte ou d’une page des principaux réseaux sociaux
Utiliser et tirer profit, des fonctionnalités offertes par chacun des réseaux sociaux
Créer des visuels attrayants adaptés aux réseaux sociaux
Intégrer des contenus originaux et innovant dans leur forme (infographies dynamiques, contenus interactifs, GIF, etc.)
Intégrer les bonnes pratiques permettant un référencement et une visibilité optimale
Concevoir et mettre en place une mécanique évènementielle sur un réseau social, tel qu’un jeu concours, un live tweet, etc
Choisir le format publicitaire et le type de publicité le plus adaptés au plan de communication
Déterminer les mots clés et le ciblage au sein de l’outil publicitaire
Choisir une plateforme en ligne pertinente permettant de créer un blog
Concevoir, créer et configurer un blog optimisé au référencement
Publier un article sur le blog en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil
Modalités d'évaluations pour les compétences 10 à 15 et 18 à 20
Projet professionnel individuel: à partir d’un cas donné en début de formation par le responsable pédagogique, le stagiaire devra mettre en œuvre un plan de communication sur les réseaux sociaux. Pour ce faire il devra : créer et utiliser un compte sur les principaux réseaux sociaux, préparer et optimiser des contenus sur le thème de son choix s’inscrivant dans le plan de communication ainsi qu’organiser une mécanique évènementielle. Il devra également concevoir un blog ainsi qu’écrire et publier un article de blog. Ce travail est réalisé en dehors des cours et remis sous forme d'un dossier examiné par un jury compétent.
Modalités d'évaluations pour les compétences 16 et 17
Devoir sur table individuel: à partir d'un cas donné en cours par le formateur, le stagiaire devra proposer, expliquer et concevoir une publicité pertinente répondant au sujet donné. Durée: deux heures - Ordinateur à disposition
Modalités de certification du bloc
Le bloc 2 est certifié avec l'acquisition de 6 compétences sur 11 dont les compétences obligatoires: 10, 16 et 19
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Communication et marketing : agences de communication, services marketing, agences de presse, agence web et toutes les entreprises souhaitant internaliser leur communication en ligne. Statut indépendant ou salarié.
Types d'emplois accessibles
En fonction de son statut (salarié ou indépendant) et de la dimension des projets dont il a la charge, le community manager évolue seul ou en équipe.
Le community manager salarié évolue en général dans une structure type « agence » ou bien directement chez « l’annonceur ».
Il est à noter que le community manager est la plupart du temps amené à travailler en collaboration avec d’autres corps de métiers liés au numérique. Bien souvent, il doit travailler avec toutes les parties prenantes du projet et de l’entreprise. Ce rôle central est d’ailleurs une des caractéristiques de ce métier.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très faible (1/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
2 428 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 1 941
Provence-Alpes-Côte d'Azur 754
Occitanie 453
Auvergne-Rhône-Alpes 430
Nouvelle-Aquitaine 389
Grand Est 244
Bretagne 195
Pays de la Loire 194
Hauts-de-France 177
Normandie 138
Centre-Val de Loire 132
Bourgogne-Franche-Comté 98
Corse 57
La Réunion 52
Guadeloupe 44
Martinique 36
Guyane 12
5 346
projets de recrutement
21 %
jugés difficiles à recruter
21 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).
-
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Nombre de personnes composant le jury : 5 Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 40% (soit deux personnes, un représentant des salariés et un représentant des employeurs, parité homme/femme respectée)
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 222 €
Selon la branche
6 000 € – 9 475 €
Prise en chargeBranches concernées
8 222 €
Valeur par défaut · 186 branches
9 475 €
CPNE Casinos, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF de l'audiovisuel, CPNEF de la Publicité, CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC) +5 autres
7 923 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNEFP Commerce succursaliste de la Chaussure, CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP Grands Magasins/ Magasins Populaires, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager +2 autres
8 867 €
CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films
8 400 €
CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
8 255 €
CPNEFP Professions de la Photographie
8 189 €
CPNEFP Mutualité
8 151 €
CPNE de la branche de la Distribution Directe
8 134 €
CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie
7 967 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
7 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 124 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
6 000 €
CPNEFP de la métallurgie
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance18-12-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
- Télécharger la fiche en Markdown →
Entrées et sorties de formation
451
entrées en formation
571
parcours menés à terme
127 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
1 022
dossiers CPF engagés
2 189 288 €
montant total engagé
2 142 €
coût moyen par dossier
366 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.