# RNCP31967 - Responsable de la performance commerciale et du marketing digital **Code:** RNCP31967 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 312 - **FormaCodes:** 34573, 34093 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - GMD - SIRET: 38890113400014 ## Partenaires habilités 2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former. - ARTEMYS — SIRET 48879238300025 - Habilitation : Former - STEPHENSON FORMATION — SIRET 30975404200039 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Quatre blocs de compétence définissent  la cible professionnelle visée : -  A.1. Domaine marketing et communication: Participation à la mise en place de la stratégie et de la politique marketing de l’entreprise. Etre capable d’analyser un marché. Assurer le lancement d’un nouveau produit/service. Assurer un plan média multicanal. -       A.2  Domaine commercial: participer au développement commercial de l’entreprise - décliner les orientations stratégiques en objectifs prévisionnels et opérationnels de vente. - Définir les plans d'actions commerciales. Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation en utilisant les nouvelles technologies et le Web. -  Analyse des parts de marchés, ventes, marges bénéficiaires du produit ou service. - Création des tableaux de bord et des grilles d’analyse afin de traiter les données commerciales - maitriser le cadre juridique de la relation commerciale, ainsi que celui de la relation de travail - A.3. Conception, développement et suivi du pôle communication et commercialisation digitales  de l’entreprise Etre capable de créer un site internet vitrine ou marchand. Assurer la responsabilité de la communication Internet, des résultats commerciaux, du  suivi des opérations marketing. Connaitre les techniques de référencement (SEO, SEA). Connaitre le community management. Analyser l’expérience utilisateur. Mesurer et analyser les retombées.   -       A.4. Domaine du management et de l’efficacité personnelle : Maitrise de la langue anglaise afin de mener des négociations et faire des propositions écrites et orales. Maitriser les fondamentaux de l’animation d’équipe et du management. Maitriser le management de projet. ### Compétences attestées Le, la responsable de la performance commerciale et du marketing digital doit être capable d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et leur appropriation du WEB dans la relation client. Il participe à l’élaboration de la stratégie et de la politique marketing et commerciale de l'entreprise. Il analyse les différentes composantes du marché et détermine les orientations stratégiques, les objectifs à atteindre et les moyens multicanaux à mettre en place. En particulier, il met en place la stratégie et les actions Web marketing et commerciale.  ## Blocs de compétences ### RNCP31967BC01 - maitrise de la stratégie et de la politique marketing multicanales **Liste de compétences:** Participation à la mise en place de la stratégie et de la politique marketing de l’entreprise. Etre capable d’analyser un marché. Assurer le lancement d’un nouveau produit/service. Assurer un plan média multicanal. Etude de cas, mise en situation, soutenance orale professionnelle devant jury. ### RNCP31967BC02 - développement des ventes et analyse de rentabilité **Liste de compétences:** Décliner les orientations stratégiques en objectifs prévisionnels et opérationnels de vente. Définir les plans d'actions commerciales. Mettre en œuvre des actions de prospection et de fidélisation en utilisant les nouvelles technologies et le Web. Analyse des parts de marchés, ventes, marges bénéficiaires du produit ou service. Création des tableaux de bord et des grilles d’analyse afin de traiter les données commerciales. Maitriser le cadre juridique de la relation commerciale, ainsi que celui de la relation de travail jeux de rôle, business game, étude de cas écrite ### RNCP31967BC03 - développer l’activité commerciale sur le WEB **Liste de compétences:** Utiliser les logiciels de création de site internet, de référencement, et de maintenance. Etre capable d’utiliser des logiciels de statistiques de fréquentation, et d’exploitation de données. Réaliser une analyse d’audience et en tirer des enseignements. Mesurer le ROI des différentes actions et d’opérer un choix. Mettre en place une logistique de commerce électronique. Etre capable d’utiliser les réseaux sociaux dans la relation commerciale Evaluation sur poste informatique. Composition sur un sujet donné, simulation de création d’un site, étude de cas écrite. ### RNCP31967BC04 - efficacité personnelle du manager **Liste de compétences:** Maitriser l’anglais des affaires, du marketing et du digital. Comprendre et se faire comprendre dans une relation commerciale en anglais. Savoir s’exprimer en public et animer une réunion.Savoir gérer les conflits. Adopter une attitude managériale. Savoir définir mission et objectifs. Savoir structurer et séquencer. Savoir organiser les tâches. Maitriser le pilotage du projet Production écrite sur la base d’une information fournie par écrit ou oral. Evaluation en situation. Etude de cas concret ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le métier peut s’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans les entreprises de toutes tailles ### Type d'emplois accessibles assistant(e) et responsable commercial, chargé(e) de clientèle, responsable de magasin, e-commerce manager, assistant(e) marketing, assistant(e) chef de projet, assistant(e) WEB marketing, social media manager, content manager, responsable de la stratégie digitale, Chef(fe) de Produit, Ingénieur(e) commercial(e), responsable de la Promotion des Ventes, responsable Marketing, responsable de l’e-marketing,, Chargé de développement commercial Web, responsable site web, Community manager, responsable de la stratégie mobile ### Code(s) ROME M1703, M1704, M1705, E1101, M1707 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 950 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X68 — Employés des services commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 16 808 - **Jugés difficiles à recruter :** 27 % - **Emplois saisonniers :** 11 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 5 - R1X68 — Employés des services commerciaux - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE -          Le directeur d’établissement -         1 professionnel (salariés) et 1 dirigeant d’entreprise (employeurs) -          Le responsable de filière ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 840 € - **Selon la branche:** 5 418 € – 8 057 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 840 € | Valeur par défaut · 182 branches | | 8 057 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Télécoms, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNEF de la Branche des organismes de formation | | 8 016 € | CPNE de l'immobilier, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 500 € | CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | | 7 000 € | CPNE Branche Caoutchouc, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 8 043 € | CPNEFP Sports Loisirs | | 8 012 € | CPNEF de la Publicité | | 7 928 € | CPNE de la branche de la librairie | | 7 883 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 7 870 € | CPNEFP Mutualité | | 7 702 € | CPNEFP Commerce à distance | | 7 470 € | CPNE Travail Temporaire | | 7 210 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 6 500 € | CPNEFP du négoce des matériaux de construction | | 6 000 € | CPNEFP de la métallurgie | | 5 418 € | CPNEFP des commerces de gros | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 21-12-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36485 ## Pour plus d'informations IDELCA **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31967/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2022 – 03/2023. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 0 - **Taux d'achèvement:** 0 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 10/2022 | 1 | 0 | 0 | | 03/2023 | 0 | 0 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 10/2020 – 10/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 3 - **Montant total engagé:** 16 356 € - **Coût moyen par dossier:** 5 452 € - **Durée moyenne:** 152 h Financement (part du montant engagé) : - France Travail : 74 % - France compétences : 26 % --- *Généré le 11/10/2026 à 15:52*