# RNCP31982 - CQP Agent de nettoyage et de manutention ferroviaire **Code:** RNCP31982 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 343t - **FormaCodes:** 22013 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - SYND AUXIL MANUTENTION ENTRET RAIL AIR - SIRET: 78440818900032 - Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la manutention ferroviaire et travaux connexes - Syndicat des auxiliaires de la manutention et de l'entretien pour le rail et pour l'air (SAMERA) ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire intervient sur des chantiers ferroviaires, le plus souvent en équipe, où il procède au nettoyage des voitures, des rames, des quais et autres espaces au sein des gares. Il prépare son intervention (préparation du matériel, des équipements et des produits) et rejoint sn chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire. Il réalise des opérations de nettoyage selon le cahier des charges défini sur tout type de revêtement et tout type de mobilier. Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat - l'intervention sur un chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire - la préparation de la prestation de nettoyage, comprenant la préparation du matériel et son acheminement en toute sécurité sur le chantier - la réalisation des techniques de nettoyage selon des protocoles établis - le contrôle de la prestation de nettoyage effectuée au regard des critères de qualité définis par le cahier des charges - la réalisation des prestations en présence d'usagers élargie à la communication d'informations aux usagers et aux mesures d'hygiène et de sécurité à adopter en situation d'affluence d'usagers ### Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de : - Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité requis et notamment les EPC - Porter une tenue de travail conforme aux exigences des techniques mises en oeuvre - Acheminer les matériels de nettoyage et se déplacer dans le respect des gestes et postures adaptés - Acheminer le matériel et les équipements sur le chantier (quai, plateforme, voiture …) dans le respect des règles de sécurité - Appliquer les procédures et protocoles de sécurité en matière de descente des voitures, des rames, de déplacement devant les trains - Identifier la chronologie des étapes de chacune des opérations de nettoyage à effectuer selon leur nature et leurs exigences (en terme de qualité) - Choisir les matériels et les produits en fonction de l'opération ou des opérations à effectuer - Effectuer le "vidage" d'une rame ou dégrossissage - Utiliser une machine à injection-extraction - Eliminer les salissures spécifiques (Graffitis, Chewing gum, animaux écrasés…) avec les produits appropriés - Nettoyer les différents types de revêtement - Nettoyer les organes des matériels roulants en milieu ferroviaire (porte-bagage, tablettes, cabines…) - Nettoyer les vitres et miroirs (dans les voitures, en début de quai…) - Rendre compte de la réalisation de la prestation - Effectuer les opérations d'autocontrôle attendues - Effectuer un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité du client - Participer à un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité externes - Maîtriser les enjeux liés à l'application de la chaîne qualité tout au long de l'exécution des opérations de nettoyage - Renseigner les usagers ou les orienter vers les points d'information pertinents - Effectuer une prestation de nettoyage en cas d'affluence dans les gares, sur les quais - Appliquer les règles de sécurité spécifiques à l'égard de situations particulières (individus aux comportements anormaux voire suspects, matériels ou équipements, mobiliers détériorés …) - Identifier les situations particulières où la prestation ne peut être effectuée et réaliser un rapport circonstancié ## Blocs de compétences ### RNCP31982BC01 - Intervention sur le chantier dans le respect des consignes de sécurité ferroviaire **Liste de compétences:** Descriptif : - Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité requis et notamment les EPC - Porter une tenue de travail conforme aux exigences des techniques mises en oeuvre - S'assurer de l'état et de la conformité des EPI et des EPC - Appliquer les règles de sécurité liées aux risques dans l'environnement ferroviaire - Acheminer les matériels de nettoyage et se déplacer dans le respect des gestes et postures adaptés - Acheminer le matériel et les équipements sur le chantier (quai, plateforme, voiture …) dans le respect des règles de sécurité - Appliquer les procédures et protocoles de sécurité en matière de descente des voitures, des rames, de déplacement devant les trains - Contrôler l'application des mesures ou protocole de sécurité avant d'accéder au chantier (train, voiture, rame, voies, …) - Vérifier que les conditions sont requises pour effectuer la prestation de nettoyage - Appliquer le protocole concernant les objets trouvés dans les voitures, rames, quais ou gares Modalités d'évaluation : Observation en situation de travail réelle ou simulée Etude de cas Questionnement à l'oral ### RNCP31982BC02 - Préparation sur le plan technique de la prestation **Liste de compétences:** Descriptif : - Identifier les opérations à réaliser à partir de la feuille des opérations et leur niveau d'exigence - Identifier la chronologie des étapes de chacune des opérations de nettoyage à effectuer selon leur nature et leurs exigences (en terme de qualité) - Choisir les matériels et les produits en fonction de l'opération ou des opérations à effectuer - Organiser son chariot, disposer de façon rationnelle les produits et matériels sur le chariot dans le respect des règes de sécurité - Se rendre sur le chantier, la rame, la voiture ou le train à nettoyer selon les consignes orales ou à partir d'un document dans le respect des règles de sécurité - Disposer le matériel, l'équipement de nettoyage dans le respect des règles de sécurité sur le chantier selon ses particularités (plateforme, voiture, rame …) Modalités d'évaluation : Observation en situation de travail réelle ou simulée Etude de cas Questionnement à l'oral QCM ### RNCP31982BC03 - Réalisation des techniques professionnelles de nettoyage **Liste de compétences:** Descriptif : - Effectuer le "vidage" d'une rame ou dégrossissage - Utiliser une machine à injection-extraction - Eliminer les salissures spécifiques (Graffitis, Chewing gum, animaux écrasés…) avec les produits appropriés - Nettoyer les différents types de revêtement - Nettoyer les organes des matériels roulants en milieu ferroviaire (porte-bagage, tablettes, cabines…) - Nettoyer les vitres et miroirs (dans les voitures, en début de quai…) - Réaliser une opération de nettoyage courant ou de nettoyage de service (ex : opération NS5 pour SNCF) - Réaliser une opération de nettoyage approfondi (ex. : M pour SNCF) - Rendre compte de la réalisation de la prestation Modalités d'évaluation : Observation en situation de travail réelle ou simulée Etude de cas Questionnement à l'oral QCM ### RNCP31982BC04 - Contrôle des résultats en fonction du cahier des charges **Liste de compétences:** Descriptif : - Effectuer les opérations d'autocontrôle attendues - Effectuer le contrôle de l'opération/prestation selon les résultats attendus - Effectuer un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité du client - Participer à un contrôle qualité en présence de différents intervenants qualité externes - Maîtriser les enjeux liés à l'application de la chaîne qualité tout au long de l'exécution des opérations de nettoyage Modalités d'évaluation : Observation en situation de travail réelle ou simulée Etude de cas Questionnement à l'oral QCM ### RNCP31982BC05 - Réalisation d'une prestation de nettoyage en présence d'usagers **Liste de compétences:** Descriptif : - Renseigner les usagers ou les orienter vers les points d'information pertinents - Se déplacer sur les quais, dans les galeries avec son matériel dans le respect des règles de sécurité - Effectuer une prestation de nettoyage en cas d'affluence dans les gares, sur les quais - Appliquer les règles de sécurité spécifiques à l'égard de situations particulières (individus aux comportements anormaux voire suspects, matériels ou équipements, mobiliers détériorés …) - Identifier les situations particulières où la prestation ne peut être effectuée et réaliser un rapport circonstancié Modalités d'évaluation : Observation en situation de travail réelle ou simulée Etude de cas Questionnement à l'oral QCM ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités L'agent de nettoyage et de manutention ferroviaire exerce son activité principalement en milieu ferroviaire, mais il peut tout autant exercer son emploi dans des entreprises de propreté ou au sein d'établissements dont l'activité de nettoyage est internalisée. ### Type d'emplois accessibles Agent de nettoyage, Agent de manutention, Agent d'entretien, Agent de propreté ### Code(s) ROME K2204 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche - **Salaire médian (mensuel) :** 1 489 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T4X60 — Agents d'entretien de locaux · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 80 760 - **Jugés difficiles à recruter :** 40 % - **Emplois saisonniers :** 21 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - T4X60 — Agents d'entretien de locaux ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Le jury paritaire national est composée de : - 2 représentants qualifiés, appartenant aux organisations syndicales des employeurs - 2 représentants qualifiés, appartenant aux organisations syndicales de salariés La parité Homme/femme sera respectée au sein du jury paritaire national ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2023 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/31982/ --- *Généré le 11/10/2026 à 07:53*