RNCP31995
Inactive
· Niveau 7
Manager des services urbains d’eau potable et assainissement des pays émergents et en développement(MS)
Certificateur · INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES ET INDUSTRIES DU VIVANT ET DE L'ENVIRONNEMENT (AGROPARISTECH) - CAMPUS CLAUDE BERNARD
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
21-12-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire de la certification a les capacités à prendre en charge une véritable double responsabilité stratégique et opérationnelle :
Définir et piloter la stratégie de l’organisme (benchmarking, développement de plans d’action, conduite duchangement)
Diagnostiquer la situation du service avec une fréquence régulière pour identifier les points forts et faibles, ainsi que les opportunités et lesmenaces
Définir, avec le conseil d’administration et les parties prenantes, et déployer une stratégie innovante pour le service, adaptée au contexte socio-culturel et économique local en fonction des résultats du diagnostic réalisé et actualisé régulièrement
Superviser la mise en place des directions stratégiques du service et organiser des échanges avec l'équipe de direction et lepersonnel
Contribuer, par ses propositions et ses décisions, à optimiser les résultats de l’entreprise pour favoriser un retour sur investissement et une création devaleur
Définir et superviser la politique de gestion des ressources humaines de la société en assurant la conduite duchangement
Assurer les financements nécessaires auxinvestissements
Assurer, en lien avec la stratégie du service, l’efficacité de l’environnement institutionnel, politique, législatif, dans lequel s’intègre le service public
Assurer l’autonomie opérationnelle du servicepublic
Contribuer à définir et mettre en place les politiques sectorielles de régulation nationales et sur l’approvisionnement d’eau potable et assainissement au niveau du pays et plus particulièrement des centresurbains
Mener les négociations sur l’obtention de fonds avec les bailleurs defonds
Faire du lobbying auprès des acteurs de l'environnement socio-économique national et international : autorités publiques, régulateur, partenaires financiers et institutionnels, citoyens-consommateurs,ONG
Dans le cadre de la stratégie définie, gérer et développer les services urbains d’eau potable et d’assainissement de villes moyennes (plus de 50.000 habitants) et grandes agglomérations (plus de 1 million habitants)
Garantir la qualité du service, vis-à-vis de ses clients, selon des standards internationaux et adaptés à leurs besoins tout en assurant l’état adéquat des infrastructures (extension et renouvellement) ainsi que sonfonctionnement.
Gérer et suivre les activités courantes de la société, piloter les projets de développement, proposer des innovations visant à optimiser le fonctionnement du service et gérer les ressources humaines de la société de manière optimale afin d’en permettre une mise en place avec la qualité attendue et dans les délaisétablis.
Assurer une gestion financière durable du service, avec un prix accessible à tous ses clients
Gérer les situations de crise et proposer des solutionsadaptées
Dans ce contexte, il s’occupe directement, ou contribue à :
Définir la stratégie du service avec les actionnaires et les différentes parties prenantes,
diriger et appuyer le management, global de l’entreprise au service dupublic,
prendre toute décision, ou participer directement à la prise de décision, en intégrant les parties prenantes et les ressourcesdisponibles.
Enfin, il prescrit et met en œuvre les outils et les méthodologies de pilotage des opérations et de stratégie de l’entreprise.
Compétences attestées
Définir et piloter la stratégie de l’opérateur chargé du service public urbain d’eau potable et assainissement (benchmarking, développement des plans d’action, conduite du changement) :
Définir et déployer, avec le conseil d’administration et les parties prenantes, une
stratégie innovante pour le service, adaptée au contexte socio-culturel et économique local
Superviser la mise en place des directions stratégiques du service et coordonner les échanges avec l'équipe de direction et le personnel
Contribuer dans ses activités à l’efficience de l’organisme
Définir et superviser la politique de gestion des ressources humaines de la société en assurant la conduite du changement
Assurer les financements nécessaires aux investissements
Assurer, en lien avec la stratégie duservice, l’efficacitéde
l’environnement institutionnel, politique, législatif, dans lequel s’intègre le service public urbain d’eau potable ou d’assainissement
Assurer l’autonomie opérationnelle de l’organisme
Contribuer à définir et mettre en place les politiques de régulation sectorielles nationales sur l’approvisionnement d’eau potable et l’assainissement au niveau du pays, des centres urbains
Mener les négociations sur l’obtention de fonds avec des bailleurs de fonds
En cohérence avec la stratégie définie, gérer et développer le service public urbain d’eau potable et
d’assainissement de villes moyennes (plus de 50.000 hab.) et grandes agglomérations (plus d’1 million Hab.)
Garantir la qualité du service, vis-à-vis de ses clients, selon des standards internationaux et adapté à leurs besoins
Assurer l’état adéquat des infrastructures (extension et renouvellement) ainsi que son fonctionnement
Assurer une gestion financière durable du service, à un prix accessible à tous ses clients
Gérer et suivre les activités courantes de la société, piloter les projets de développement, proposer des innovations visant à optimiser le fonctionnement du service
Gérer les ressources humaines
Gérer les situations de crise et proposer des solutions adaptées
Blocs de compétences · 3
RNCP31995BC01
Gérer et développer le service public urbain d’eau potable et d’assainissement de villes moyennes (plus de 50.000 hab.) et grandes agglomérations (plus d’1 million Hab.), en cohérence avec la stratégie définie
Compétences visées
Compétences attestées:
Garantir la qualité du service, vis-à-vis de ses clients, selon des standards internationaux et adapté à leurs besoins
Assurer l’état adéquat des infrastructures (extension et renouvellement) ainsi que son fonctionnement
Assurer une gestion financière durable du service, à un prix accessible à tous ses clients
Gérer et suivre les activités courantes de la société, piloter les projets de développement, proposer des innovations visant à optimiser le fonctionnement du service
Gérer les ressources humaines
Gérer les situations de crise et proposer des solutions adaptées
Modalités d'évaluation :
Dans le cadre
d’un plan d’action stratégique à court et long terme (horizon 15-20 ans) visant l’amélioration ainsi que la durabilité du service du candidat à la certification dans une zone cible de cette dernière, présentation à l’écrit et à l’oral des éléments suivants :
Tableau debord d’Indicateursde
performance opérationnelle et financière
Organisation deséquipes terrain (réparationfuites, gestion
clientèle, commercial, ..)
Stratégie de communication interne avec le personnel et externe avec les clients
Présentation des actionsà mettre en place sur le terrain
Système de suivi, évaluation, audit interneet externe
Rapport écrit et soutenance
Etude de cas sur la conduite de changement menée au sein d’un opérateur public un service d’eau (et d’assainissement), en pays en développement :
Contribution individuelleà l’efficacité du groupe de travail (contenu dans le rendu, mais aussien termes d’organisation du travail à faire)
Positionnement individuel au sein du groupe de travail en termes de leadership, sachant queles groupes sont hétérogènes (pays d’origine, position, expérience professionnelle,…)
Rapport écrit et soutenance
RNCP31995BC02
Définir et piloter la stratégie de l’opérateur chargé du service public urbain d’eau potable et assainissement (benchmarking, développement des plans d’action, conduite du changement
Compétences visées
Compétences attestées :
Définir et déployer, avec le conseil d’administration et les parties prenantes, une stratégie innovante pour le service, adaptée au contexte socio-culturel et économique local
Superviser la mise en place des directions stratégiques du service et coordonner les échanges avec l'équipe de direction et le personnel
Contribuer dans ses activités à l’efficience de l’organisme
Définir et superviser la politique de gestion des ressources humaines de la société en assurant la conduite du changement
Assurer les financements nécessaires aux investissements
Modalités d'évaluation :
Dans le cadre
d’un plan d’action stratégique à court et long terme (horizon 15-20 ans) visant l’amélioration ainsi que la durabilité du service du candidat à la certification, dans un périmètre de service ciblé, présentation à l’écrit et à l’oral des éléments suivants :
Diagnostic, matriceSWOT sur le périmètre de ce service,
Structure de la stratégie proposée, cohérence et logique dans ladéclinaison de la vision en objectifs, sous-objectifs etactions,
Analyse defaisabilité politique, sociale, environnementale et financière
Tableau debord d’Indicateurs pour l’attente des sous-objectifs, objectifs, ainsi que de la vision
Système debenchmarking interne et externe au servicepublic
Stratégie de gestion d’équipes et communicationinterne
Stratégie de gestion deRH
Modélisation financièreet interprétation
Etude de cas, sur 10 à 20 ans, sur la conduite de changement menée au sein d’un opérateur public de service d’eau et d’assainissement en pays en développement ou émergents
Identification des facteurs clés internes et externesà l’opérateur qui ont rendu possible la mise en place duchangement
Analyse critique de la logique de formulation de la stratégie développéepar l’opérateur pour les prochaines 10-15ans.
Analyse de la faisabilité financière de lastratégie
Analyse
de l’organisation et de la gestion du personnel visant la performance
RNCP31995BC03
- Assurer, en lien avec la stratégie du service, l’efficacité de l’environnement institutionnel, politique, législatif, dans lequel s’intègre le service public urbain d’eau potable ou d’assainissement
Compétences visées
Compétences attestées :
Assurer l’autonomie opérationnelle de l’organisme et provoquer l’évolution de son cadre institutionnel externe par le concept de « enabling environnement » (capacité à faire bouger le cadre externe à son service et les politiques publiques pour viser plus d’efficacité)
Contribuer à définir et mettre en place les politiques de régulation sectorielles nationales sur l’approvisionnement d’eau potable et l’assainissement au niveau du pays, Mener les négociations sur l’obtention de fonds avec l’Etat
(budget du secteur) et les bailleurs de fonds
Modalités d'évaluation :
Dans le cadre
d’un plan d’action stratégique à court et long terme (horizon 15-20 ans) visant l’amélioration ainsi que la durabilité du service du candidat à la certification, présentation à l’écrit et à l’oral des éléments suivants :
Stratégie de communication avecles partenairesexternes
Image extérieure duservice et perception par tous les clients
Contribution del’opérateur aux réformes institutionnelles dusecteur
Révisions du système tarifaire du service public d’eau potable et d’assainissementproposées
Etude de cas sur ‘le temps long’ passé et futur : conduite du changement menée au sein d’un opérateur public tel qu’un service d’eau et d’assainissement
analyse de la faisabilité politique, institutionnelle et sociale de la stratégie proposée, et analyses des subventions nécessaires issues de l’Etat
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’activité de ce métier s’exerce dans les services technico-opérationnel, de la planification, du suivi et évaluation, des investissements, ainsi qu’au niveau de la direction générale. Eventuellement, elle peut s’exercer également dans le département de gestion de ressources humaines et de la gestion financière. Les activités sont exercées dans les secteurs suivants :
Chez les opérateurs des services urbains d’eau potable ou assainissement:
Société privée ou publique en charge de la gestion du service d’eau potable ou d’assainissement d’une ville de plus de 50.000 habitants ou d’un département (zone rurale + villes de taillemoyenne),
Société privée ou publique (ou Société d’Economie Mixte) en charge de la gestion du service d’eau potable ou d’assainissement en zones urbaines dans une région du pays,
Société privée ou publique en charge de la gestion des services urbains d’eau potable ou d’assainissement au niveau national : à partir de 300employés,
Région administrative, Collectivité ou Agglomération urbaine en charge des services techniques / Régiemunicipale
Chez d’autres organismes et institutions du secteur :
Société dupatrimoine
Direction de l’eau ou l’assainissement au sein du Ministère de tutelle
Organisme de régulation du secteur
Types d'emplois accessibles
Directeur ou Secrétairegénéral
Directeurd’établissement
Responsableterritorial
Cadre de direction : technico-opérationnel, d’exploitation, planification et investissement, gestion clientèle, ressources humaines, …
Chef de service
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Intensité d'embauche et Conditions de travail contraignantes.
1 748 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens et agents de maîtrise en distribution et assainissement d'eau et gestion des déchets et Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
G1X78— Techniciens et agents de maîtrise en distribution et assainissement d'eau et gestion des déchets tension 5/5 (Très élevée) -
T4X62— Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Nouvelle-Aquitaine 2 131
Auvergne-Rhône-Alpes 1 881
Île-de-France 1 675
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 475
Hauts-de-France 1 435
Normandie 1 346
Occitanie 1 312
Bretagne 929
Grand Est 903
Pays de la Loire 889
Bourgogne-Franche-Comté 653
La Réunion 449
Centre-Val de Loire 384
Corse 152
Martinique 37
Guadeloupe 35
Mayotte 28
Guyane 24
15 738
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
27 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens et agents de maîtrise en distribution et assainissement d'eau et gestion des déchets et Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets (nomenclature FAP).
-
G1X78— Techniciens et agents de maîtrise en distribution et assainissement d'eau et gestion des déchets -
T4X62— Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
2 membres de l’équipe pédagogique dont le directeur de la chaire et le responsable de la formation 2 professionnels
Composition du jury — VAE
le directeur général, ou son représentant (directeur des Mastères Spécialisés). Quatre enseignants-chercheurs ou assimilés, se répartissant si possible de la manière suivante : Le responsable du Mastère Spécialisé, deux enseignants-chercheurs ou assimilés, membres du groupe de travail VAE, dont un est issu si possible du département dans lequel s’inscrit l’expérience professionnelle du candidat, un enseignant-chercheur ou assimilé peuassocié à la démarche VAE pour une appropriation progressive de la VAE au sein d‘AgroParisTech. 2 professionnels dont 1salarié
Base légale
Date de décision21-12-2018
Durée de l'enregistrement4 ans
Date d'échéance21-12-2022