# RNCP32020 - Designer d’expérience utilisateur **Code:** RNCP32020 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 134 - **FormaCodes:** 44527 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - DE VINCI HIGHER EDUCATION (DVHE) - SIRET: 44087031900025 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les activités du(de la) designer d’expérience utilisateur se répartissent en quatre ensembles : * Recherches en contexte Identification de la problématique, identification des comportements, analyse concurrentielle. * Analyse des attentes et difficultés des utilisateurs Audit multicanaux, évaluations ergonomiques, formalisation des personae, communication. * Définition des scénarios et parcours utilisateurs adaptés au produit ou service Définition de l’expérience cible, identification des parcours-clés, conception de l’architecture d’interface, réalisation de prototypes fonctionnels. * Validation des solutions envisagées Conception et mise en œuvre des tests, spécifications fonctionnelles, conception des guides d’interfaces, suivi en situation. ### Compétences attestées Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de : * Reformuler la problématique du client en précisant son périmètre et ses objectifs, dans le contexte de la stratégie d’entreprise. * Caractériser les comportements actuels des consommateurs en mettant en évidence les effets contre-productifs. * Dresser un état de la concurrence * Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données * Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d’accessibilité ou de conformité aux normes et à la réglementation * Formaliser les résultats de l’analyse sous forme de personae * Animer des réunions de concertation avec les parties prenantes du projet * Déterminer l’expérience cible sur laquelle s’appuiera la conception des solutions * Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces du site/de l’application/ des objets connectés, etc. * Concevoir une architecture complète d’interface cohérente avec les attentes utilisateurs * Modéliser les solutions proposées sous la forme de prototypes susceptibles d’être testés par les utilisateurs * Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées à l’aide des techniques de tests et de l’organisation d’ateliers * Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes de développement * Concevoir des chartes et des guides d’interfaces adaptés aux différentes catégories d’utilisateurs * Assurer le suivi de l’expérience utilisateur * Etablir un bilan du retour sur investissement du design d’expérience utilisateur ## Blocs de compétences ### RNCP32020BC01 - Mener des recherches contextuelles préalables à un projet de design d’expérience utilisateur **Liste de compétences:** Descriptif * Reformuler la problématique du client en précisant son périmètre et ses objectifs, dans le contexte de la stratégie d’entreprise. * Caractériser les comportements actuels des consommateurs en mettant en évidence les effets contre-productifs. * Dresser un état de la concurrence Modalités d’évaluation et de certification Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels. Obtention du titre Bloc de compétences capitalisable Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 1. ### RNCP32020BC02 - Analyser les attentes et les difficultés des utilisateurs de sites, applications et objets connectés **Liste de compétences:** Descriptif * Organiser un audit des attentes des utilisateurs/consommateurs, en utilisant différents canaux de collecte de données * Conduire des évaluations selon des critères ergonomiques, d’accessibilité ou de conformité aux normes et à la réglementation * Formaliser les résultats de l’analyse sous forme de personae * Animer des réunions de concertation avec les parties prenantes du projet Modalités d’évaluation et de certification Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels. Obtention du titre Bloc de compétences capitalisable Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 2. ### RNCP32020BC03 - Définir les scénarios et parcours des utilisateurs d’un produit ou d’un service **Liste de compétences:** Descriptif * Déterminer l’expérience cible sur laquelle s’appuiera la conception des solutions * Cartographier les parcours utilisateurs au travers des interfaces du site/de pl'application/des objets connectés, etc. * Concevoir une architecture complète d’interface cohérente avec les attentes utilisateurs * Modéliser les solutions proposées sous la forme de prototypes susceptibles d’être testés par les utilisateurs Modalités d’évaluation et de certification Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels. Obtention du titre Bloc de compétences capitalisable Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 3. ### RNCP32020BC04 - Valider des solutions de design d’expérience auprès des utilisateurs **Liste de compétences:** Descriptif * Valider auprès des utilisateurs les solutions envisagées à l’aide des techniques de tests et de l’organisation d’ateliers * Rédiger les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les équipes de développement * Concevoir des chartes et des guides d’interfaces adaptés aux différentes catégories d’utilisateurs * Assurer le suivi de l’expérience utilisateur * Etablir un bilan du retour sur investissement du design d’expérience utilisateur Modalités d’évaluation et de certification Evaluation sur étude de cas donnant lieu à rapport individuel écrit et soutenance devant un jury composé de formateurs et de professionnels. Obtention du titre Bloc de compétences capitalisable Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évalutation décrites sera délivrée à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences n° 4. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Toutes entreprises du secteur numérique (ESN, production multimédia, jeu vidéo, agences web, agences de communication), entreprises et organismes de commerce en ligne, services informatiques et services communication des entreprises de toutes natures. La taille des entreprises ou services employeurs concernés est très variable. ### Type d'emplois accessibles * Designer d’expérience utilisateur * UX designer * Designer interactif * Graphic designer * Directeur(trice) artistique * Expert(e)-consultant(e) en design interactif ### Code(s) ROME E1205 ### Références juridiques des réglementations d'activité Néant ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très faible (1/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 300 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 3 755 - **Jugés difficiles à recruter :** 20 % - **Emplois saisonniers :** 22 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE * Président de jury : un représentant d’une entreprise partenaire * Membres du jury : le directeur pédagogique, un membre du corps enseignant, deux professionnels extérieurs à l’organisme. ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 553 € - **Selon la branche:** 6 553 € – 6 839 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 553 € | Valeur par défaut · 211 branches | | 6 839 € | CPNE des Télécoms | | 6 579 € | CPNEFP Commerce à distance | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP37152 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32020/ --- *Généré le 08/10/2026 à 05:13*