# RNCP32074 - CQP Concepteur/vendeur de cuisines et aménagement intérieur **Code:** RNCP32074 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 230n, 230w - **FormaCodes:** 45019, 45015, 34536 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3056 - Ameublement ## Certificateur(s) - FEDER FRANCA NEGOCE AMEUBLE EQUIP MAISON - SIRET: 31438899200039 - Commission partaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du négoce de l'ameublement - Fédération française nationale du négoce de l'ameublement et de l'équipement de la maison (FNAEM) - Site web: http://www.fnaem.fr ## Partenaires habilités 11 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 11 à former et organiser l'évaluation. - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - AVA — SIRET 44884990100039 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CP CONSULTING — SIRET 43426348900040 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE SUPERIEURE DE LA PRODUCTION DE LA MODE ET DU LUXE — SIRET 88941511300030 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FACULTE DES METIERS CAMPUS DE JAVENE — SIRET 13002280900136 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FOURNIER - PERENE - DOMACTIS - DELPHY — SIRET 32552089800058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GEX'SUP — SIRET 79528392800047 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - NOVEHA — SIRET 45101497100019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - OGEC STE CATHERINE — SIRET 78633676800035 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SCHMIDT GROUPE — SIRET 32678470900015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 11 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp32074-cqp-concepteur-vendeur-de-cuisines-et-amenagement-interieur/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées * Accueil des clients en espace de vente  * Préparation du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur  * Réalisation du dossier technique correspondant * Négociation et vente du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur  * Suivi des travaux d’aménagement * Mise en œuvre de plans d’actions et suivi de son activité commerciale ### Compétences attestées * Accueillir et conduire une découverte des besoins des clients au sein d’un point de vente de cuisines et d’aménagement intérieur  * Elaborer un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur adapté aux besoins des clients  * Présenter, négocier et vendre un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur  * Réaliser le suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur en lien avec les clients et les partenaires concernés  * Mettre en valeur des produits et des services au sein de la salle d’exposition * Assurer le suivi de son activité commerciale  ## Blocs de compétences ### RNCP32074BC01 - Accueil et découverte des besoins des clients au sein d’un point de vente de cuisines et d’aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif * Établir un contact efficace et des conditions favorables à l’échange avec le client * Conduire une démarche de découverte des besoins et des attentes du client vis-à-vis de son projet d’aménagement de cuisine et d’aménagement intérieur * Identifier l’offre de produits et de services susceptibles de répondre aux besoins du client * Présenter les mobiliers, appareils électroménagers et solutions d’aménagement et conseiller le client Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Mise en situation individuelle de découverte des besoins des clients en organisme habilité (1 heure 30) * Mise en situation individuelle de découverte des besoins des clients par deux professionnels (évaluation finale) – 1 heure 30 Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Accueil et découverte des besoins des clients au sein d’un point de vente de cuisines et d’aménagement intérieur » ### RNCP32074BC02 - Elaboration d’un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur adapté aux besoins des clients **Liste de compétences:** Descriptif * Effectuer un relevé de côtes et des paramètres techniques de la pièce à aménager * Analyser l’ensemble des informations ayant un impact sur le projet * Concevoir un projet d’aménagement et d’implantation des équipements et mobiliers sous forme de schémas et de plans avec les outils appropriés * Réaliser le chiffrage de l’offre de fournitures et de services (pose, travaux annexes) * Vérifier la faisabilité technique de l’offre * Formaliser une offre technique et commerciale adaptée aux besoins du client Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * QCM sur le droit commercial, les normes, les règlementations techniques, règles de l’art, matériels et matériaux en organisme habilité (30 minutes) * Epreuve pratique individuelle implantation / chiffrage en organisme habilité (4 heures) * Epreuve pratique individuelle implantation / chiffrage lors de l’évaluation finale en présence de deux professionnels (4 heures) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Elaboration d’un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur adapté aux besoins des clients » ### RNCP32074BC03 - Négociation et vente d’un projet de cuisine ou d’aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif * Identifier l’ensemble des prestations à réaliser et les fournisseurs à contacter * Réaliser les commandes des fournitures et leur réception * Contrôler la bonne exécution des travaux sur le terrain * Identifier les anomalies lors de l’exécution du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur * Identifier les raisons d’une insatisfaction du client, d’une réclamation ou d’un litige et les qualifier * Assurer la remontée de l’information auprès des interlocuteurs pertinents ou des fournisseurs * Transmettre au client une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l’organisation en vigueur dans l’entreprise * Identifier, mettre en œuvre et suivre les actions correctives Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Etude de cas individuelle préparation et suivi de chantier en organisme habilité (2 heures) * Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur » ### RNCP32074BC04 - Suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif - Identifier l’ensemble des prestations à réaliser et les fournisseurs à contacter - Réaliser les commandes des fournitures et leur réception - Contrôler la bonne exécution des travaux sur le terrain - Identifier les anomalies lors de l’exécution du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur - Identifier les raisons d’une insatisfaction du client, d’une réclamation ou d’un litige et les qualifier - Assurer la remontée de l’information auprès des interlocuteurs pertinents ou des fournisseurs - Transmettre au client une réponse adaptée à la situation dans le respect des procédures et de l’organisation en vigueur dans l’entreprise - Identifier, mettre en œuvre et suivre les actions correctives Modalités d’évaluation - Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise - Etude de cas individuelle préparation et suivi de chantier en organisme habilité (2 heures) - Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur » - Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise - Étude de cas individuelle préparation et suivi de chantier en organisme habilité (2 heures) - Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Suivi de la mise en œuvre du projet de cuisine ou d’aménagement intérieur » **Modalités d'évaluation:** . ### RNCP32074BC05 - Mise en œuvre de plans d’actions et suivi de son activité commerciale au sein d’un magasin de vente de cuisines et d’aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif - Réaliser la mise en valeur des produits et des services au sein de la salle d’exposition en utilisant les outils de communication, les accessoires à disposition et en mettant en place des actions commerciales - Vérifier l’état et la conformité des produits et des informations dans le magasin, identifier des anomalies et proposer des actions d’amélioration ou des actions correctives - Evaluer la satisfaction client et exploiter les outils de fidélisation en vigueur dans l’entreprise - Réaliser la mise à jour du fichier des clients et des prospects en utilisant l’outil de gestion de la relation clients de l’entreprise - Renseigner les tableaux de suivi de l’activité et de la performance commerciale - Repérer les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise - Organiser son activité en fonction des objectifs définis et identifier les priorités dans le respect des procédures de l’entreprise Modalités d’évaluation - Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise - Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 40 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Mise en œuvre de plans d’actions et suivi de son activité commerciale au sein d’un magasin de vente de cuisines et d’aménagement intérieur » ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises relevant de la branche du négoce de l’ameublement, soit plus de 5 600 entreprises et  57 700 salariés. Près de six salariés sur dix exercent leurs activités dans des structures de 50 salariés et plus et plus d’un sur quatre dans des entreprises de moins de 10 salariés. L’Ile-de-France concentre près de 20 % des effectifs et 15,5% des établissements. ### Type d'emplois accessibles Concepteur(trice)-vendeur(euse) de cuisine, concepteur(trice) commercial(e) de cuisine, vendeur(euse)/agenceur(euse) de cuisine, … ### Code(s) ROME D1212, D1403, F1102 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 2 189 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R2X83 — Représentants auprès des particuliers · tension 5/5 (Très élevée) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X91 — Technico-commerciaux · tension 3/5 (Modérée) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 30 957 - **Jugés difficiles à recruter :** 36 % - **Emplois saisonniers :** 14 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R2X83 — Représentants auprès des particuliers - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X91 — Technico-commerciaux - R4X92 — Cadres du management des magasins - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est constitué des membres de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. Il se compose pour moitié de représentants des syndicats de salariés, et pour l’autre moitié de représentants des employeurs. ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP39365 - **Correspondances (blocs):** RNCP37051 ## Pour plus d'informations www.fnaem.fr  AGEFOS-PME FNAEM **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32074/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 10/2023. - **Entrées en formation:** 26 - **Parcours menés à terme:** 33 - **Taux d'achèvement:** 127 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 2 | 2 | 0 | | 03/2022 | 0 | 6 | 1 | | 04/2022 | 1 | 1 | 0 | | 06/2022 | 1 | 1 | 0 | | 07/2022 | 1 | 1 | 0 | | 08/2022 | 2 | 1 | 0 | | 09/2022 | 4 | 1 | 0 | | 10/2022 | 3 | 2 | 0 | | 11/2022 | 1 | 4 | 0 | | 12/2022 | 1 | 3 | 0 | | 01/2023 | 2 | 0 | 0 | | 02/2023 | 0 | 1 | 0 | | 03/2023 | 5 | 2 | 0 | | 04/2023 | 0 | 5 | 0 | | 06/2023 | 1 | 0 | 0 | | 07/2023 | 0 | 1 | 0 | | 08/2023 | 2 | 0 | 0 | | 09/2023 | 0 | 1 | 1 | | 10/2023 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 06/2021 – 07/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 47 - **Montant total engagé:** 180 711 € - **Coût moyen par dossier:** 3 845 € - **Durée moyenne:** 326 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 57 % - Reste à charge titulaire : 21 % - France Travail : 20 % - Entreprise : 2 % - Régions : 0 % --- *Généré le 12/10/2026 à 20:53*