# RNCP32075 - CQP Chef des ventes en magasin de cuisines et aménagement intérieur **Code:** RNCP32075 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 230n, 230w - **FormaCodes:** 45019, 34536 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3056 - Ameublement ## Certificateur(s) - FEDER FRANCA NEGOCE AMEUBLE EQUIP MAISON - SIRET: 31438899200039 - Commission partaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du négoce de l'ameublement - Fédération française nationale du négoce de l'ameublement et de l'équipement de la maison (FNAEM) - Site web: http://www.fnaem.fr ## Partenaires habilités 5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation. - AFPA ENTREPRISES — SIRET 82409268800012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ASSOCIATION POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DANS LES INDUSTRIES DE L'AMEUBLEMENT LYON — SIRET 45094656100021 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FOURNIER - PERENE - DOMACTIS - DELPHY — SIRET 32552089800058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - NOVEHA — SIRET 45101497100019 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - SCHMIDT GROUPE — SIRET 32678470900015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées * Mise en place et exploitation de tableaux de bord et d’indicateurs clés  * Mise en œuvre des plans d’actions commerciaux et des actions correctives en vue de l’atteinte des objectifs fixés  * Veille concurrentielle * Accompagnement technique et méthodologique de l’équipe commerciale  * Traitement des réclamations clients et fournisseurs  * Management de l’équipe commerciale * Développement des compétences de l’équipe commerciale ### Compétences attestées * Assurer le déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction  * Analyser et réajuster les projets de cuisine élaborés par l’équipe * Assurer les relations avec les fournisseurs et le traitement des réclamations clients  * Dynamiser l’équipe commerciale et organiser ses activités  * Développer les compétences de l’équipe commerciale  ## Blocs de compétences ### RNCP32075BC01 - Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d’un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné **Liste de compétences:** Descriptif * Analyser les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise * Organiser la mise en œuvre dans le magasin des plans d’actions commerciaux définis par l’entreprise ou l’enseigne * Mesurer les résultats des plans d’actions commerciaux mis en œuvre * Analyser les performances commerciales des membres de son équipe en s’appuyant sur les indicateurs clés définis par l’entreprise ou l’enseigne * Définir des objectifs de vente individuels en tenant compte des objectifs et de la stratégie commerciale du magasin ou de l’enseigne et en assurer le suivi Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Etude de cas individuelle portant sur l’analyse d’un plan d’actions commercial et des performances de l’équipe en organisme habilité (1 heure) * Etude de cas portant sur l’analyse d’un plan d’actions et des performances de l’équipe (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale auprès de deux professionnels lors de l’évaluation finale) * Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d’un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné » ### RNCP32075BC02 - Pilotage technique de l’activité de vente de cuisines et aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif * Vérifier la pertinence et la conformité des projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs avec les consignes et préconisations en vigueur dans l’entreprise ou l’enseigne * Réajuster les projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs en fonction de critères techniques, esthétiques et réglementaires * Piloter les commandes aux fournisseurs et les réceptions de commande en magasin ou chez le client * Traiter les réclamations avec les fournisseurs en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne ou de l’entreprise * Traiter les réclamations et retours clients dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Etude de cas individuelle portant sur l’analyse de projets d’implantation / chiffrage en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) * Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Pilotage technique de l’activité de vente de cuisines et aménagement intérieur » ### RNCP32075BC03 - Management de l’équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif * Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne * Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne * Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe * Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …) * Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs * Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) * Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur » ### RNCP32075BC04 - Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur **Liste de compétences:** Descriptif * Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne * Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne * Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe * Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …) * Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs Modalités d’évaluation * Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise * Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) * Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur » ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Entreprises relevant de la branche du négoce de l’ameublement, soit plus de 5 600 entreprises et  57 700 salariés. Près de six salariés sur dix exercent leurs activités dans des structures de 50 salariés et plus et plus d’un sur quatre dans des entreprises de moins de 10 salariés. L’Ile-de-France concentre près de 20 % des effectifs et 15,5% des établissements. ### Type d'emplois accessibles Chef des ventes, manager des ventes, animateur d’équipe, … ### Code(s) ROME D1406, D1212, F1102 ### Références juridiques des réglementations d'activité Sans objet ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 2 640 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 28 668 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 17 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 6 - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R3X80 — Maîtrise des magasins - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique - R4X92 — Cadres du management des magasins - U1X82 — Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Le jury est constitué des membres de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. Il se compose pour moitié de représentants des syndicats de salariés, et pour l’autre moitié de représentants des employeurs.  ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP39366 - **Correspondances (blocs):** RNCP32291, RNCP34031, RNCP35646 ## Pour plus d'informations www.fnaem.fr FNAEM AGEFOS-PME **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32075/ --- *Généré le 13/10/2026 à 04:36*