Certificateur(s)
Partenaires habilités
3 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et 1 à organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ASFOSAR
33277544870020
Former
OCAPIAT
84475200600016
Organiser l'évaluation
PIC FORMATION
52162464300024
Former
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Le métier d’opérateur de cotisations / législations et a pour activités principales :
En matière de prestations, l’opérateur de prestations / cotisations est chargé de :
Gérer et analyser les prestations santé, famille ou retraite des adhérents.
Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.
En matière de cotisations, l’opérateur de prestations /cotisations est chargé de :
Affilier les organismes.
Gérer les cotisations.
Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations au regard de la législation.
Il contribue à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
Compétences attestées
Décrire les orientations institutionnelles de la MSA et l’environnement de la protection sociale, les règles de fonctionnement interne et citer les partenaires en relation avec la MSA
Se tenir à jour des nouveautés législatives de son domaine d’activité et des règles de fonctionnement internes
Traiter les demandes d’information des adhérents / clients relatives à sa législation, stockées dans la corbeille GEIDE ou transmises par la PFS ou le Centre de contacts
- Créer un dossier d’affiliation d’entreprise
- Traiter les tâches de gestion de cotisations stockées dans la corbeille GEIDE
Traiter les tâches de gestion de prestations Santé ou Famille ou Retraite des adhérents présentes dans la corbeille GEIDE ou sous forme papier
Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
Exploiter les rejets et signalements
Blocs de compétences · 4
RNCP32082BC01
BC1 - (commun) – Informer les adhérents/clients sur leurs droits et leurs obligations dans le périmètre de sa législation et les accompagner dans leurs démarches
Compétences visées
C1 - Décrire les orientations institutionnelles de la MSA et l’environnement de la protection sociale, les règles de fonctionnement interne et citer les partenaires en relation avec la MSA
C2 - Se tenir à jour des nouveautés législatives de son domaine d’activité et des règles de fonctionnement internes
C3 - Traiter les demandes d’information des adhérents/clients relatives à sa législation, stockées dans la corbeille GEIDE ou transmises par la PFS ou le Centre de contacts
Les modalités d'évaluation via la formation
:
Questionnaire (QCM, questions fermées et ouvertes) administré par l'organisme de formation
Etude de cas / jeux de questions-réponses à l’oral par le jury local d'évaluation
Les modalités d'évaluation via la VAE :
Dossier déclaratif (= livret 2) évalué par le jury local d’évaluation + Entretien oral (questions-réponses) avec le jury local d’évaluation sur la base livret 2
RNCP32082BC02
BC2 (spécifique aux cotisations) - Affilier des entreprises et des personnes soumises à cotisations, gérer des cotisations
Compétences visées
C4 - Créer un dossier d’affiliation d’entreprise
C5 - Traiter les tâches de gestion de cotisations stockées dans la corbeille GEIDE
Les modalités d'évaluation via la formation :
études de cas, jeux de rôles, jeux de questions-réponses à l'oral par le jury local d'évaluation
Les modalités d'évaluation via la VAE :
Dossier déclaratif (= livret 2) évalué par le jury local d’évaluation
+ Entretien oral (questions-réponses) avec le jury local d’évaluation sur la base livret 2
RNCP32082BC03
BC4 (commun) - Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification, le contrôle interne et le traitement de rejets et signalements
Compétences visées
C7 - Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
C8 - Exploiter les rejets et signalements
Les modalités d'évaluation via la formation :
Etudes de cas, jeux de rôles, jeux de questions-réponses à l'oral par le jury local d'évaluation
Les modalités d'évaluation via la VAE :
Dossier déclaratif (= livret 2) évalué par le jury local d’évaluation
+ Entretien oral (questions-réponses) avec le jury local d’évaluation sur la base livret 2
RNCP32082BC04
BC3 (spécifique aux législations) - Gérer et analyser des dossiers des adhérents/clients relevant des prestations Santé ou Famille ou Retraite
Compétences visées
C6 - Traiter les tâches de gestion de prestations Santé ou Famille ou Retraite des adhérents/clients présentes dans la corbeille GEIDE ou sous forme papier
Les modalités d'évaluation via la formation :
études de cas, jeux de rôles, jeux de questions-réponses à l'oral par le jury local d'évaluation
Les modalités d'évaluation via la VAE :
Dossier déclaratif (= livret 2) évalué par le jury local d’évaluation +
Entretien oral (questions-réponses) avec le jury local d’évaluation sur la base livret 2
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les opérateurs de protection sociale exercent le plus fréquemment dans un organisme de protection sociale agricole (MSA). La spécificité de la MSA est d’être guichet unique pour tous les actifs et retraités salariés et non-salariés du secteur agricole, pour les cotisations versées par les employeurs agricoles et les chefs d’entreprise agricoles non-salariés ainsi que pour l’ensemble des prestations de santé, familiales, de retraite.
L'opérateur de protection sociale travaille en production (back office) , traitent, gèrent les demandes relatif au domaine législatif concerné.
Types d'emplois accessibles
L’opérateur de protection sociale couvre le métier de :Opérateur de prestationsOpérateur de cotisations
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée
(3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 118 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Experts de l'assurance et Gestionnaires de la banque et de l'assurance (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
QAX03 — Experts de l'assurance tension 4/5 (Élevée)
-
QBX01 — Gestionnaires de la banque et de l'assurance tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
3 794
projets de recrutement
34 %
jugés difficiles à recruter
4 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Experts de l'assurance et Gestionnaires de la banque et de l'assurance (nomenclature FAP).
-
QAX03 — Experts de l'assurance
-
QBX01 — Gestionnaires de la banque et de l'assurance
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
1) le rôle du jury local d’évaluation et sa composition - Le rôle : Le jury local d’évaluation, à l’issue de la formation et à l'issue de la VAE, consiste à évaluer l’ensemble des compétences du candidat par bloc de compétences - La composition du jury local La composition d’un jury local d’évaluation, qu’il s’agisse d’une démarche par la formation ou par la VAE, est réalisée comme suit : - Deux professionnels de la protection sociale dont un dans le domaine des cotisations ou prestations et 2 par grande région (5 grandes régions en MSA, soit 10 membres de jury au total) choisis parmi les référents fonctionnels, les managers opérationnels, les animateurs d’équipe (coordonnateurs) des caisses MSA. Aucun membre du jury local d’évaluation n’a participé à la formation du candidat, n’appartient à l’organisme qui a accompagné le candidat au CQP par la VAE, n’appartient à la caisse MSA du candidat. Le pilote du CQP (la branche) constitue chaque jury local d’évaluation en fonction de la localisation du (des) candidat(s) et de la disponibilité des membres du vivier. Le président du jury est désigné par tirage au sort entre les deux évaluateurs. Il mène les débats, sa voix est prépondérante si les deux évaluateurs n’arrivent pas à un consensus. 2) Le rôle du jury national de délibération et sa composition - Le rôle : Le jury national de délibération délibère au vu des évaluations effectuées et notées par le jury local d’évaluation du CQP et décide de l’attribution de tout ou partie du CQP en fonction des règles établies dans le référentiel de certification. - La composition du jury national : Le jury national de délibération est composé de 10 membres titulaires : - 5 constituant le collège employeur du jury national, tous agents de direction de caisses MSA, dont deux professionnels de la protection sociale, avec le souci d’assurer une représentation équilibrée des hommes et des femmes, tous nommés par le collège employeur de la CPNEFP de la MSA pour deux ans. Le collège employeur de la CPNEFP de la MSA nomme un suppléant par titulaire ; ce suppléant ne siège qu’en cas d’absence du titulaire dont il est le suppléant. - 5 constituant le collège salarié du jury national, dont deux professionnels de la protection sociale, avec le souci d’assurer une représentation équilibrée des hommes et des femmes, tous membres du collège salarié de la CPNEFP de la MSA, choisis par le collège salarié de la CPNEFP de la MSA pour deux ans avec le souci d’assurer la représentativité de chaque organisation syndicale. Le collège salarié de la CPNEFP de la MSA nomme un suppléant par titulaire ; ce suppléant ne siège qu’en cas d’absence du titulaire dont il est le suppléant.
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
IDEM
Base légale
Date d'échéance04-01-2024
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