# RNCP32105 - CQP Vendeur de produits non alimentaires **Code:** RNCP32105 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 312 - **FormaCodes:** 34566 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3021 - Commerce à prédominance alimentaire ## Certificateur(s) - FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION - SIRET: 78485587600040 - Commission paritaire nationale de l'Emploi (CPNE) de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire - Fédération du commerce et de la distribution (FCD) - Site web: http://www.fcd.fr ## Partenaires habilités 5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former. - ADELICE CONSEIL ET FORMATION — SIRET 83200793400017 - Habilitation : Former - ALPHA COMMUNICATION FORMATION — SIRET 44057291500021 - Habilitation : Former - COOPERATIVE U ENSEIGNE — SIRET 30460295600142 - Habilitation : Former - DAQUOTA DISTRIBUTION — SIRET 43454662800059 - Habilitation : Former - METRO FRANCE — SIRET 39931561300014 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées -       Gestion de la relation client -       Maintien du bon état marchand du rayon -       Suivi des stocks et gestion de la réserve -       Evolution dans son environnement de  travail -       Vente conseil -       Suivi et expertise produits non alimentaires ### Compétences attestées Le (la) titulaire est capable de : - Accueillir, informer et orienter le client - Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité - Conseiller un client - Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien   marchand, et contrôle de la qualité des produits) - Implanter les produits dans le rayon (notion générale) - Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon - Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité - Lutter contre la démarque - Mettre en œuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires - Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock - Mettreen œuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage) - Entretenir le matériel de rangement et de manutention - Contrôler la réception des marchandises - Enregistrer des entrées de stock - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Contribuer à diffuser l'information - Respecter les règles collectives - Travailler en équipe - Contribuer dans un groupe - Partager son savoir-faire - Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement - Comprendre les évolutions numériques - Analyser les besoins du client - Proposer des produits et services adaptés - Echanger avec le client et conclure la vente - Prendre et tenir le poste et mettre en œuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité propre au rayon - Mettre en valeur les produits dans le rayon - Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation - Prendre une commande - Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail ## Blocs de compétences ### RNCP32105BC01 - Gestion de la relation client **Liste de compétences:** - Accueillir, informer et orienter le client - Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité - Conseiller un client ### RNCP32105BC02 - Maintien du bon état marchand du rayon **Liste de compétences:** - Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits) - Implanter les produits dans le rayon (notion générale) - Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon - Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité - Lutter contre la démarque ### RNCP32105BC03 - Suivi des stocks et gestion de la réserve **Liste de compétences:** - Mettre en œuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires - Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock - Mettre en œuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage) - Entretenir le matériel de rangement et de manutention - Contrôler la réception des marchandises - Enregistrer des entrées de stock ### RNCP32105BC04 - Évolution dans son environnement de travail **Liste de compétences:** - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Contribuer à diffuser l'information - Respecter les règles collectives - Travailler en équipe - Contribuer dans un groupe - Partager son savoir-faire - Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement - Comprendre les évolutions numériques ### RNCP32105BC05 - Vente conseil **Liste de compétences:** - Analyser les besoins du client - Proposer des produits et services adaptés - Echanger avec le client et conclure la vente ### RNCP32105BC06 - Suivi et expertise produits non alimentaires **Liste de compétences:** - Prendre et tenir le poste et mettre en œuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité propre au rayon - Mettre en valeur les produits dans le rayon - Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation - Prendre une commande - Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le titulaire du CQP Vendeur/euse de produits non alimentaires travaille au sein des rayons de produits non alimentaires d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305). Relèvent de cette branche, les entreprises de 11 salariés et plus, réparties en sept principaux formats : -       Les hypermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d’au moins 2 500 m2 de surface offrant un assortiment de 25 000 à 40 000 références. -       Les supermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire de plus de 400 m2 et de moins de 2 500 m2 de surface, offrant un assortiment de 3 000 à 12 000 références. -       Les supérettes : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d’une surface de vente comprise entre 120 et 400 m2. -       Les entrepôts de logistique -       Les entreprises d e commerce de gros : grossistes, dont le cash and carry. Leurs principaux clients sont des épiciers, des restaurateurs et hôteliers, d’autres commerçants de détail et des collectivités publiques ou privées. -       Les sièges sociaux et les centrales d’achat -       Les drives. En 2017, plus de 630 000 salariés travaillent dans les entreprises de la branche du commerce à prédominance alimentaire. ### Type d'emplois accessibles Vendeur/ euse en rayon de produits non alimentaires ### Code(s) ROME D1211, D1212, D1214 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 1 728 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 44 157 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 38 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R1X62 — Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE Jury paritaire de la CPNE ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38248 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32105/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 04/2022. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 4 - **Taux d'achèvement:** 400 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 1 | 1 | 0 | | 03/2022 | 0 | 2 | 0 | | 04/2022 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2020 – 01/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 139 - **Montant total engagé:** 39 495 € - **Coût moyen par dossier:** 284 € - **Durée moyenne:** 8 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 99 % - Reste à charge titulaire : 1 % --- *Généré le 11/10/2026 à 03:51*