# RNCP32198 - Responsable Marketing digital stratégique et opérationnel **Code:** RNCP32198 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 7 - **Codes NSF:** 320, 312 - **FormaCodes:** 34093 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2022 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - L ECOLE MULTIMEDIA - SIRET: 40441398100014 ## Partenaires habilités 2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former. - ECOLE D'ARTS APPLIQUES — SIRET 79439110200058 - Habilitation : Former - ICADEMIE — SIRET 48908897100093 - Habilitation : Former ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Le responsable marketing stratégique et opérationnel analyse et définit la stratégie de marque, de son discours et/ou de l’argumentaire du produit. Il propose des concepts innovants. Il conçoit une stratégie e-business et e-commerce. Il conçoit, déploie et pilote les opérations marketing dans un objectif d’amélioration continue. Il pilote et analyse les opérations dans un objectif d’amélioration continue. Il encadre une équipe et pilote des projets. ### Compétences attestées La certification de responsable marketing stratégique et opérationnel se décline en six blocs de compétences: 1 - Analyser et définir une stratégie de marque et l’argumentaire du produit 2 - Innover et réaliser une veille professionnelle 3 - Concevoir une stratégie e-business et e-commerce 4 - Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital opérationnel 5 - Définir et appliquer une stratégie de web analyse et de reporting 6 - Encadrer des équipes et piloter des projets ## Blocs de compétences ### RNCP32198BC1 - Analyser et définir une stratégie de marque et l’argumentaire du produit **Liste de compétences:** Compétencesévaluées: - Définir le périmètre et la grille d’analyse d’une problématique ; - Appliquer les méthodologies d’analyses et d’audit pour récolter des données congruentes ; - Appliquer les méthodes d’analyses des comportements, des besoins et de la démarche des cibles ; - Mettre en pratique les méthodologies de modélisation des outils de synthèses (prisme de Kapferer, SWOT, PESTEL, matrice de positionnement, parcours client, persona, etc.) ; - Comprendre et s’approprier l’environnement technologique spécifique du digital ; - Connaître les différents supports de communication, les différents canaux et leviers digitaux : référencement naturel, référencement payant, affiliation, publicité en ligne, stratégie de réseaux sociaux, outils de marketing direct… **Modalités d'évaluation:** Modalitésd’évaluation: - Etude d’un cas pratique. Les candidats sont soumis à un brief client et une problématique de marketing de marque. Ils ont en charge de réaliser une charte éditoriale définissant le positionnement de marque et une mécanique éditoriale dans le cadre d’une stratégie de marketing de contenu. Modalitédecertification: Le certificatdes compétencesattestées « Analyser et définir la stratégie de marque et de l’argumentaire du produit » selonles modalitésd’évaluationdécrites,seradélivréà chaquecandidat/eàl’issuede lavalidationdu1er blocdecompétences. C’est l’obtention de l’ensemble des six blocs de compétences qui constituel’obtentionde lacertification dans son entièreté. ### RNCP32198BC2 - Innover et réaliser une veille professionnelle **Liste de compétences:** Compétences évaluées : - Appliquer des méthodologies d’investigation et de recherche primaire et secondaire : création d’interview, focus group, enquêtes, observation directe… ; animation d’ateliers de création, de brainstorming et de co-conception d’offres et de services ; - Appliquer les méthodologies d’idéation et de créativité (brainstorming, carte heuristique, ateliers…) ; - Appliquer les méthodes de modélisation et de synthèses (persona, canevas de proposition de valeur, parcours client) ; - Transmettre les éléments et les spécifications nécessaires au bon développement du service ; - Analyser et s’approprier les tendances dans différents domaines (numérique, commerce, communication…). **Modalités d'évaluation:** Modalités d’évaluation : - Etude d’un cas pratique. Les candidats ont en charge de mener une investigation dans l’objectif de dégager une problématique et des besoins clients. Lors d’ateliers créatifs, qu’ils animeront, ils devront dégager des solutions appropriées. Enfin, ils devront préconiser une stratégie de déploiement. ### RNCP32198BC3 - Concevoir une stratégie e-business et e-commerce **Liste de compétences:** - Appliquer les méthodes d’analyses stratégiques, d’audit et de benchmark sectoriel (marché, concurrence, canaux de visibilité et de transformation, tunnel d’achat…) ; - Utiliser des différents outils de diagnostic et de modélisation permettant de réaliser un business model (canva), un tunnel d’achat, un SWOT ; - Emettre des objectifs de visibilité, de captation, de transformation et de fidélisation client ; - Préconiser une mécanique digitale e-commerce : - canaux de distribution et partenariat, site e-commerce (hiérarchisation du catalogue, fiche produit, up-selling...), offre commerciale, marketing automation, cadre juridique ; - - Concevoir et réaliser une veille légale, sectorielle et stratégique. **Modalités d'évaluation:** Modalités d’évaluation : - Etude d’un cas pratique. Les candidats sont soumis à un brief client et une problématique E-business et E-commerce. Ils ont en charge de réaliser une recommandation stratégique comprenant notamment une analyse détaillée, des conclusions pertinentes, un business model canva, un tunnel d’achat, une proposition de site e-commerce (hiérarchisation de l’offre et élaboration des fiches produits/services) ### RNCP32198BC4 - Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital opérationnel **Liste de compétences:** Compétences évaluées : - Maîtriser et auditer les leviers digitaux : payants (SEA, Display, affiliation) ; acquis (influenceurs, avis clients…) ; de la marque (SEO, SMO, outils de marketing relationnel et transactionnel) ; - Elaborer un plan marketing opérationnel ; - Définir un budget prévisionnel et des indicateurs clés de rentabilité ; - Appliquer la méthodologie de planification via l’usage d’un planning de Gantt ; - Connaître le cadre juridique des opérations : RGDP, jeux concours, récupération et sécurité des données (CNIL), gestion des cookies, mentions légales, loi consommation… **Modalités d'évaluation:** Modalités d’évaluation : - Etude d’un cas pratique. Les candidats sont soumis à un brief client et une problématique de stratégie marketing opérationnel. Ils ont en charge de réaliser une recommandation opérationnelle. Modalité de certification : Le certificat des compétences attestées : « Concevoir et déployer une stratégie de marketing digital opérationnel » selon les modalités d’évaluation décrites, sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 4ème bloc de compétences. C’est l’obtention de l’ensemble des six blocs de compétences qui constitue l’obtention de la certification dans son entièreté. ### RNCP32198BC5 - Définir et appliquer une stratégie de web analyse et de reporting **Liste de compétences:** Compétences évaluées : - Définir les indicateurs clés de performance ; - Concevoir un plan de marquage ; - Utiliser et paramétrer les outils de suivi : plateforme d’analyse, Tag Management system, Data management plateforme, outil CRM, Google data studio, Qliksense, Excel… ; - Concevoir des tableaux de bord et des datavisualisations des données ; - Appliquer les méthodes d’analyses d’audiences et de statistiques ; - Evaluer le retour sur investissement d’une opération marketing en temps réel ; - Elaborer des recommandations d’amélioration. **Modalités d'évaluation:** Modalités d’évaluation : - Etude d’un cas pratique. A partir d’une étude de cas et de données déjà fournies, les candidats doivent travailler à l’élaboration d’un plan de marquage, d’un tableau de bord efficace et orienté ROI.et d’une représentation graphique de la donnée de type infographie. Modalité de certification : Le certificat des compétences « Définir et appliquer une stratégie de web analyse et de reporting » selon les modalités d’évaluation décrites, sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 5ème bloc de compétences. C’est l’obtention de l’ensemble des six blocs de compétences qui constitue l’obtention de la certification dans son entièreté. ### RNCP32198BC6 - Encadrer des équipes et piloter des projets **Liste de compétences:** Compétences évaluées : Les compétences validées sont celles décrites lors des précédents examens, plus celles correspondant plus particulièrement à la gestion de projet et l’encadrement d’équipes: - Mettre en œuvre les méthodologies de gestion de projet agile ou en cascade ; - Utiliser les différentes techniques et outils de travail collaboratif (Trello, Slack…) ; - Appliquer les méthodologies de conduite du changement ; - Choisir, animer, encadrer et animer une équipe de collaborateurs ; - Présenter et défendre un projet à l’oral et à l’écrit ; - Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’écoute ; - Savoir argumenter et convaincre ; - Etre capable de résoudre les conflits et trouver des solutions ; - Avoir un bon sens de l’organisation ; - Faire preuve de méthodologie et d’autonomie. **Modalités d'évaluation:** Modalités d’évaluation : - Etude d’un cas pratique. Les candidats devront répondre à une problématique de stratégie de marque digitalisée, ou au lancement d’une mécanique e-business/e-commerce innovant ou d’un dispositif de marketing opérationnel. Ils devront présenter une stratégie innovante et de déploiement opérationnel. Modalité de certification : Le certificat des compétences attestées « Encadrer des équipes et piloter des projets » selon les modalités d’évaluation décrites, sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 6ème bloc de compétences. C’est l’obtention de l’ensemble des six blocs de compétences qui constitue l’obtention de la certification dans son entièreté. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités * En agence de communication 360° ou digitale. * En entreprise ayant un service de marketing/communication intégré. * En ESN (entreprise de service du numérique). * En tant que consultant indépendant. ### Type d'emplois accessibles Responsable marketing digital stratégique et opérationnel Responsable marketing innovation Chargé / Chargée de projet marketing Responsable de marque Manager de contenus de marque Directeur / Directrice du marketing Directeur de projet marketing Web marketer ### Code(s) ROME M1705 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible - **Salaire médian (mensuel) :** 3 189 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) · tension 3/5 (Modérée) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 9 109 - **Jugés difficiles à recruter :** 29 % - **Emplois saisonniers :** 5 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) - R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Le président du jury (professionnel extérieur à l’École Multimédia) 3 professionnels extérieurs 2 formateurs référents **Accessible en outre-mer :** Polynésie française ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 8 900 € - **Selon la branche:** 6 500 € – 9 125 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 8 900 € | Valeur par défaut · 191 branches | | 9 066 € | CPNE autoroutes, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEF de la Publicité | | 9 125 € | CPNEFP Mutualité, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 9 000 € | CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNEFP ICGV entreprises de la viande | | 8 668 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 9 124 € | CPNE des Télécoms | | 9 100 € | CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances | | 8 700 € | CPNE FP Branche des magasins du Bricolage | | 8 500 € | CPNE Branche Caoutchouc | | 8 240 € | CPNEFP Import-Export | | 8 200 € | CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique | | 8 000 € | CPNE chimie | | 7 600 € | CPNE Banque | | 7 500 € | CPNEFP Commerce à distance | | 7 378 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 200 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 7 000 € | CPNEFP de la métallurgie | | 6 500 € | CPNEFP du négoce des matériaux de construction | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2022 ## Liens avec d'autres certifications - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36460 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32198/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 12/2022. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 11 - **Taux d'achèvement:** 1100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 1 | 0 | 0 | | 03/2022 | 0 | 3 | 0 | | 04/2022 | 0 | 3 | 0 | | 06/2022 | 0 | 1 | 0 | | 08/2022 | 0 | 1 | 0 | | 10/2022 | 0 | 1 | 0 | | 11/2022 | 0 | 1 | 0 | | 12/2022 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2020 – 01/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 22 - **Montant total engagé:** 70 487 € - **Coût moyen par dossier:** 3 204 € - **Durée moyenne:** 472 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 58 % - Reste à charge titulaire : 27 % - France Travail : 14 % - Entreprise : 1 % --- *Généré le 08/10/2026 à 16:44*