# RNCP32339 - Vendeur conseil en produits touristiques **Code:** RNCP32339 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 4 - **Codes NSF:** 334w - **FormaCodes:** 42668, 42648 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2021 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - HORIZONS ACADEMY - SIRET: 79052594300037 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage Vendre des voyages à des publics français ou étrangers Produire et commercialiser des voyages ### Compétences attestées Savoir utiliser et se repérer sur une brochure de voyagiste Savoir identifier les besoins du client Savoir vendre le produit au client en prenannt en compte les directives de l'agence Savoir créér un devis à partir d'une brochure Savoir crééer et tarifer un dossier par le biais d'un Logiciel GDS type AMADEUS Savoir tarifer un billet d'avion selon la réglementation IATA Connaitre les différents acteurs du tourisme Connaitre la géographie physique et culturelle des pays Connaitre la législation en vigueur sur les moyens de transport Savoir assembler les différentes prestations et activités du séjour tout en respectant le rythme pouvant être assumé par le public visé Savoir déterminer le prix de vente d'un séjour Choisir des prestataires et savoir négocier avec eux ## Blocs de compétences ### RNCP32339BC01 - Accueillir le client **Liste de compétences:** Descriptif * Avoir le bon language, les bons gestes et postures * Préparer l'environnement du lieu d'accueil * Gestion des priorités Modalités d'évaluation Evaluation pratique par le biais d'une grille comportant 15 points sur les domaines suivants (30 minutes) : * Préparation de l'environnement d'accueil * Langages, gestes et postures * Analyse de la vente * Gestion des priorités ### RNCP32339BC02 - Faire un devis sur brochure **Liste de compétences:** Descriptif * Utiliser les différents sommaires des brochures (clés d'entrée) * Utiliser la grille tarifire fournie dans la brochure * Rédiger un devis en respectant les réglementations en vigueur Modalités d'évaluation Répondre à une série de 10 questions sur une brochure concernant les thèmes suivants (30 minutes) : * Les informations pays * Les hotels (animations, accès PMR, accès animaux, types de chambres) * Les excursions * Les moyens de transport Trame de devis à remplir et à compléter par le stagiaire à partir d'un énoncé comprenant les données suivantes (30 minutes) : * Produit imposé (séjour, tour opérateur, options) * Dates * Composition de la famille * Produits annexes * Frais de dossier ### RNCP32339BC03 - Créer un séjour sur mesure **Liste de compétences:** Descriptif * Maitriser la géographie touristique * Identifier les besoins du client * Sélectionner des prestataires * Organiser le rythme du séjour * Sélectionner et réserver des activités * Rédiger une fiche pays * Choisir la destination * Rédiger le carnet de séjour * Coordonner un projet * Travailler en équipe Modalités d'évaluation * Test de connaissance sur la géographie touristique * Création d'un carnet de séjour à partir des besoins d'un client fictif * Création du support de vente du produit * Grilles d'évaluation remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé, l'attractivité du produit et du support ### RNCP32339BC04 - Utiliser un logiciel GDS Type AMADEUS **Liste de compétences:** Descriptif * Parler et lire la langue anglaise * Créer un dossier de réservation (PNR) aérien avec les typologies adéquates * Déterminer un tarif compagnie * Déterminer un tarif à partir de la tarification internationale IATA * Faire une demande de service auprès d'une compagnie * Créer/modifier l'image billet * Créer un dossier de réservation (PNR) SNCF avec les typologies adéquates * Déterminer un tarif SNCF * Faire une demande de siège SNCF * Créer/modifier l'image billet SNCF * Réserver un véhicule * Réserver un hôtel Modalités d'évaluation * 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR aérien * 5 exercices pratiques de création et tarification de PNR SNCF ### RNCP32339BC05 - Vendre un produit **Liste de compétences:** Descriptif * Identifier les besoins du client * Présenter un produit * Décrire et expliquer les conditions générales de vente d'une brochure * Traiter les objections * Présenter le devis * Conclure la vente * Proposer les produits annexes (assurances, formalités administratives etc...) * Prendre congés * Analyser un échec Modalités d'évaluation * Le stagiaire choisit dans une brochure le séjour correspondant aux besoins du client. * Il établit le devis sur brochure correspondant * Le stagiaire dispose d'une durée de 30 minutes pour présenter le séjour à partir du support de vente et son devis face à un jury et tente de conclure la vente en faisant face aux objections. Il doit aborder les CGV et proposer les produits annexes adéquats. * Deux grilles d'évaluation sont remplies par chaque membre du jury pour évaluer l'adéquation entre les besoins du client et le produit proposé et la force de vente du stagiaire ### RNCP32339BC06 - Créer un devis sur mesure **Liste de compétences:** Descriptif * Faire une demande de quotation à un fournisseur par téléphone ou par email * Rédiger un devis en prenant en compte les notions de comptabilité élémentaires et spécifiques à une agence de voyage (TVA, Taux de marge, etc...) Modalités d'évaluation Devis sur mesure à rédiger à partir des devis fournisseurs obtenus Ce devis est effectué à partir d'un séjour choisi par le stagiaire ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Vente de voyages ou de séjours touristiques ou professionnels Vente de billets Accueil des touristes et organisation de leurs loisirs Location de moyens de transport Création de séjours sur mesure ### Type d'emplois accessibles Vente de voyages Conception de produits touristiques Accueil touristique ### Code(s) ROME G1303, G1301, G1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Manque de main-d'œuvre disponible, Inadéquation géographique - **Salaire médian (mensuel) :** 2 351 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports · tension 2/5 (Faible) - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme · tension 2/5 (Faible) - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme · tension 3/5 (Modérée) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 6 225 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 66 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 3 - J4X63 — Employés du tourisme et agent de billetterie des transports - J5X81 — Techniciens et agents de maîtrise du tourisme - J6X90 — Cadres des transports et du tourisme ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Candidature individuelle, VAE 50% employeurs du secteur 50% Autorité délivrant la certification ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 18-12-2021 ## Pour plus d'informations http://www.horizons-academy.com **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32339/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 04/2022. - **Entrées en formation:** 2 - **Parcours menés à terme:** 2 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 2 | 0 | 0 | | 04/2022 | 0 | 2 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 08/2020 – 11/2021. - **Dossiers CPF engagés:** 32 - **Montant total engagé:** 76 480 € - **Coût moyen par dossier:** 2 390 € - **Durée moyenne:** 210 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 68 % - France Travail : 17 % - Reste à charge titulaire : 13 % - Régions : 2 % --- *Généré le 10/10/2026 à 19:15*