# RNCP32360 - Gestion de la PME **Code:** RNCP32360 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Sigle:** BTS — Brevet de technicien supérieur - **Codes NSF:** 314 - **FormaCodes:** 35007 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement de droit ## Certificateur(s) - MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE - SIRET: 11004401300040 ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées - Recherche de clientèle et contact - Administration des ventes de la PME - Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME - Recherche et choix des fournisseurs de la PME - Suivi des opérations d’achats et d'investissement de la PME - Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME - Conduite d’une veille - Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME - Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME - Participation à la gestion des risques financiers de la PME - Participation à la gestion des risques non financiers de la PME - Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME - Gestion administrative du personnel de la PMEContribution à la qualité du système d’information de la PME - Organisation des activités de la PME - Participation au développement commercial national ou international de la PME - Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME - Participation à l’analyse de l’activité de la PME - Participation au diagnostic financier de la PME - Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME ### Compétences attestées - Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres - Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés) - Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations - Rechercher et sélectionner les fournisseurs - Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs. - Assurer le suivi comptable des opérations commerciales - Conduire une veille - Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet » - Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices - Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie - Gérer des risques identifiés dans la PME - Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME - Assurer le suivi administratif du personnel - Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments -  Organiser les élections des représentants du personnel- Participer à la gestion des ressources humaines - Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise - Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME - Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME - Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle - Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME - Analyser l’activité de la PME - Produire et analyser des informations de nature financière - Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière, - Concevoir et analyser un tableau de bord - Appréhender et réaliser un message écrit - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs - Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée - Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale - Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées - Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économiques, juridique et managériale - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences. ## Blocs de compétences ### RNCP32360BC01 - Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME **Liste de compétences:** - Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres - Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés) - Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations - Rechercher et sélectionner les fournisseurs - Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs. - Assurer le suivi comptable des opérations commerciales ### RNCP32360BC02 - Participer à la gestion des risques de la PME **Liste de compétences:** - Conduire une veille - Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet » - Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices - Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie - Gérer des risques identifiés dans la PME - Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME ### RNCP32360BC03 - Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME **Liste de compétences:** - Assurer le suivi administratif du personnel - Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments - Organiser les élections des représentants du personnel - Participer à la gestion des ressources humaines - Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise ### RNCP32360BC04 - Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME **Liste de compétences:** - Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME - Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME - Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle - Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME - Analyser l’activité de la PME - Produire et analyser des informations de nature financière - Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière, - Concevoir et analyser un tableau de bord ### RNCP32360BC05 - Culture générale et expression **Liste de compétences:** - Appréhender et réaliser un message écrit - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs - Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message ### RNCP32360BC06 - Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM) **Liste de compétences:** - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée - Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale - Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées - Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économiques, juridique et managériale - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée ### RNCP32360BC07 - Compréhension d'une langue étrangère - interactions orales et écrites **Liste de compétences:** Niveau B2 du CECRL pour l’activité langagière suivante : - compréhension de l’oral - compréhension de documents écrits - production et interaction écrites - production et interaction orales ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités M : ACTIVITÉS SPÉCIALISÉES, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES N : ACTIVITÉS DE SERVICES ADMINISTRATIFS ET DE SOUTIEN ### Type d'emplois accessibles - Assistant de direction - Collaborateur - Secrétaire de direction ### Code(s) ROME M1604, M1501, M1203 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Modérée (3/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 192 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 5 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés · tension 2/5 (Faible) - L1X60 — Employés de la comptabilité · tension 4/5 (Élevée) - L2X61 — Agents administratifs · tension 1/5 (Très faible) - L3X80 — Secrétaires de direction · tension 5/5 (Très élevée) - L4X80 — Techniciens des services administratifs · tension 4/5 (Élevée) - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables · tension 5/5 (Très élevée) - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) · tension 3/5 (Modérée) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 86 112 - **Jugés difficiles à recruter :** 31 % - **Emplois saisonniers :** 8 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 8 - L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés - L1X60 — Employés de la comptabilité - L2X61 — Agents administratifs - L3X80 — Secrétaires de direction - L4X80 — Techniciens des services administratifs - L4X81 — Techniciens et agents de maîtrise des services financiers ou comptables - L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) - L5X92 — Cadres des ressources humaines et du recrutement ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE Universitaires, enseignants, professionnels **Accessible en outre-mer :** Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 6 875 € - **Selon la branche:** 5 200 € – 7 197 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 6 875 € | Valeur par défaut · 103 branches | | 7 197 € | CNPE des sociétés financières, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE Familles rurales, CPNE Menuiseries Charpentes et portes planes, CPNE chimie | | 7 052 € | CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Expertise en automobile, CPNE Sociétés de ventes volontaires de meubles aux enchères publiques et des offices de commissaires-priseurs judiciaires, CPNE autoroutes, CPNE de l'exploitation des équipements thermiques et de genie climatique | | 7 191 € | COPANIEF - Fabricant de sucres, CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE Branche ITV, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE des centres de gestion agréés et habilités agricoles | | 7 109 € | CNPEFP des sociétés d’assistance, CPNE de l'immobilier, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNE des métiers du géomètre, CPNEF Industries de la Maroquinerie | | 7 056 € | CPNE Services de l'eau, CPNE Travail Temporaire, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie | | 7 159 € | CPNE de la branche ferroviaire, CPNEF branche retraite complémentaire et prévoyance, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP Mutualité, CPNEFP du négoce des matériaux de construction | | 6 000 € | CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNE fabrication de l'ameublement, CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie, CPNEFP du Transport Maritime | | 6 946 € | CPNE des Vins et Spiritueux, CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole, CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique | | 6 500 € | CPN de la branche des Services de l'Automobile, CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 146 € | CPNEFP Import-Export, CPNEFP Sports Loisirs | | 7 071 € | CPNE Personnel des administrateurs et mandataires judiciaires, CPNE de la branche de la Distribution Directe | | 6 936 € | CPNE Ports et Manutention, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 5 609 € | CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes, CPNEFP de l'industrie cimentière | | 7 192 € | CPNEF de la Publicité | | 7 160 € | CPNEFP des cabinets d'avocats | | 7 139 € | CPNEFP de la branche de la promotion immobilière | | 7 134 € | CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil | | 7 100 € | CPNEFP de la branche négoce et prestations de services dans les domaines médico-techniques | | 7 074 € | CPNE des MFR | | 7 030 € | CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes | | 6 963 € | CPNE de la branche de la librairie | | 6 939 € | CPNEFP Mareyage-salaison | | 6 545 € | CPNEF de l'audiovisuel | | 6 400 € | CPNE conjointes du bâtiment et des travaux publics | | 6 200 € | CPNE Banque | | 5 600 € | CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | | 5 200 € | CPNEFP Agences de voyages et tourisme | ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 01-01-2024 - **Date de dernière délivrance possible:** 01-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP1027, RNCP6989 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP38363 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32360/ ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 12/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 722 - **Montant total engagé:** 1 261 764 € - **Coût moyen par dossier:** 1 748 € - **Durée moyenne:** 623 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 81 % - France Travail : 13 % - Reste à charge titulaire : 3 % - Régions : 2 % - Entreprise : 1 % - Compte d'engagement citoyen : 0 % --- *Généré le 10/10/2026 à 07:19*