# RNCP32389 - CQP Vendeur sur site en commerces de gros **Code:** RNCP32389 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé - **Codes NSF:** 312 - **FormaCodes:** 34575 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande - **CCN:** 3044 - Commerces de gros ## Certificateur(s) - CPNEFP de la convention collective des commerces de gros - CONFEDERATION DES GROSSISTES DE FRANCE (CGF) - SIRET: 78466915200026 ## Partenaires habilités 18 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 8 à former et organiser l'évaluation, 2 à former et 8 à organiser l'évaluation. - 2ND ACADEMY — SIRET 89201969600012 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - A2CF SERVICES — SIRET 80892253800034 - Habilitation : Organiser l'évaluation - CABINET ESPERANTO CONSEILS — SIRET 85102992600033 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CATHERINE BESSE — SIRET 44222345900037 - Habilitation : Organiser l'évaluation - COGNITING — SIRET 82948272800021 - Habilitation : Organiser l'évaluation - COMPETENCES COMMERCE ET INTERNATIONAL — SIRET 42072056700189 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - CRENO SERVICES ET PRESTATIONS — SIRET 80480955600017 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ESPRIT FORMATION — SIRET 82799155500026 - Habilitation : Organiser l'évaluation - FORCE FORMAT COMPET EFFIC SAVOIR FAIRE — SIRET 33986696400044 - Habilitation : Former - FORMES D'ESPRITS — SIRET 48971703300026 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 18 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp32389-cqp-vendeur-sur-site-en-commerces-de-gros/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification A compléter (Reprise) ### Activités visées Les commerciaux sur site en commerces de gros accueillent et accompagnent les clients dans leur choix de produits et de services sur un lieu de vente. Ils mettent en valeur des produits sur le lieu de vente, réalisent les encaissements ainsi que les documents supports à la transaction commerciale. Leur spécificité est de s’adresser dans leur grande majorité à des clients professionnels, qui se caractérisent par un niveau d’exigence élevé en matière de connaissance des produits. Liste des activités visées par le CQP :     Mise en valeur des produits et des collections dans le point de vente     Traitement des demandes des clients sur un lieu de vente     Réalisation des encaissements et des documents supports à la transaction commerciale     Traitement des réclamations de premier niveau     Suivi des commandes et livraisons  ### Compétences attestées Les capacités attestées : Les titulaires sont capables de :     Organiser un espace de vente     Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre     Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise     Accueillir et évaluer les besoins d’un client dans un espace de vente     Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale     Traiter les commandes et les livraisons clients ## Blocs de compétences ### RNCP32389BC01 - Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels **Liste de compétences:** Descriptif - Organiser et agencer l’espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions - Évaluer les conditions matérielles d’accueil dans l’espace de vente et identifier les mesures correctives - Dynamiser l’espace de vente pour inciter le client à découvrir de nouveaux produits - Réaliser des animations commerciales dans l’espace de vente Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : situation de mise en valeur des produits (animation commerciale, implantation d’un meuble ou d’un linéaire, …) et entretien d’évaluation (oral, 30 mn) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Mise en valeur des produits dans un espace de vente dédié aux professionnels » ### RNCP32389BC02 - Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente **Liste de compétences:** Descriptif - Personnaliser la relation avec le client dès son entrée dans l’espace de vente - Prendre en compte l’ensemble des clients dans le magasin et anticiper les insatisfactions liées aux files d’attente - Analyser les informations disponibles sur les clients ou les prospects lors des contacts clients - Assurer la traçabilité des contacts avec les clients ou les prospects en exploitant les outils mis à disposition au sein de l’entreprise - Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l’issue des contacts avec les clients ou les prospects Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Accueil des clients et des prospects professionnels en espace de vente » ### RNCP32389BC03 - Vente aux professionnels **Liste de compétences:** Descriptif - Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect - Conduire une démarche de découverte des besoins d’un client ou d’un prospect - Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections - Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Vente aux professionnels » ### RNCP32389BC04 - Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels **Liste de compétences:** Descriptif - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels » ### RNCP32389BC05 - Relation clients après-vente dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels **Liste de compétences:** Descriptif - Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente - Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne Modalités d’évaluation - Dossier professionnel - Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Entretiens de vente sur site (au moins une heure de temps client) - Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences) Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels » ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Les commerces de gros ou commerces interentreprises consistent à acheter et/ou vendre des biens à d'autres entreprises, à des détaillants, des industriels, des prestataires de services ou d'autres grossistes/négociants. Les commerces de gros rassemblent 17 secteurs d’activités, représentant autant de types de produits et de circuits de distribution, regroupés dans trois « familles » : produits alimentaires, produits non alimentaires et produits liés aux échanges interindustriels. ### Type d'emplois accessibles Vendeur conseil, Commercial sur site, Vendeur show-room, Vendeur comptoir, Vendeur expo, Vendeur magasin, Vendeur sédentaire, Vendeur libre-service, Vendeur sur site, Vendeur carreau ### Code(s) ROME D1107, D1213 ### Références juridiques des réglementations d'activité A compléter (Reprise) ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi - **Salaire médian (mensuel) :** 1 742 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 — elles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau ci-dessus est une moyenne pondérée par l'emploi, il ne vaut pas pour chacune d'elles - R1X60 — Vendeurs en produits alimentaires · tension 3/5 (Modérée) - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage · tension 2/5 (Faible) - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) - R4X92 — Cadres du management des magasins · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 45 560 - **Jugés difficiles à recruter :** 32 % - **Emplois saisonniers :** 33 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 4 - R1X60 — Vendeurs en produits alimentaires - R1X61 — Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage - R3X80 — Maîtrise des magasins - R4X92 — Cadres du management des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation A compléter (Reprise) ### Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE CPNEFP des commerces de gros réunie en plénière ## Base légale - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 04-01-2024 ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP16458 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32389/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2023 – 10/2024. - **Entrées en formation:** 1 - **Parcours menés à terme:** 1 - **Taux d'achèvement:** 100 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 12/2023 | 1 | 0 | 0 | | 10/2024 | 0 | 1 | 0 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 12/2021 – 11/2023. - **Dossiers CPF engagés:** 2 - **Montant total engagé:** 8 240 € - **Coût moyen par dossier:** 4 120 € - **Durée moyenne:** 901 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 77 % - Entreprise : 23 % --- *Généré le 12/10/2026 à 19:34*