Responsable technique de sites immobiliers

1.1 Encadrer une équipe de proximité Étude de cas, Mises en situation reconstituée 1.2 Piloter l’activité du secteur Étude de cas d’une réunion de service, Étude de cas d’un projet transverse

2.1 Vérifier la qualité des prestations Mise en situation reconstituée avec lecture de la charte qualité Élaboration de fiches de suivi sous format papier et informatique Étude comparative entre travaux demandés et travaux réalisés Étude chronologique des ordres donnés lors d’une réalisation de travaux sur un appartement 2.2 Commander des contrôles de conformité Cas de suivi sur des travaux de remise en état de maison Intervention en opération tiroir avec relogement Analyse de documents techniques : plans, relevés, échantillonnages, états des installations, prélèvements Mise en application de la procédure de remise en location 2.3 Préparer des interventions réglementaires Analyse d’une configuration d’immeuble et préconisation d’installations nécessaires Lister les mesures de sécurisation à prendre concernant les balcons et terrasses en cas de réhabilitation par l’extérieur Mise en œuvre d’un schéma simple de déplacement Faire face à un risque de squat lors d’une relocation

3.1Gérer un budget de fonctionnement Étude de cas d’un appartement très dégradé Listing des dépenses concernant un patrimoine de 100 logements Étude de cas sur un lot technique 3.2 Planifier les interventions des prestataires sur le patrimoine : Élaboration d’un tableau de bord pour l’approvisionnement des matériaux et l’acheminement du matériel Cas d’un chantier abandonné en cours de travaux Analyse d’une demande de travaux et retranscription en AO Cas d’une mise en exploitation d’un immeuble Changement d’une installation technique et mise en place d’un service de portage à domicile

4.1 Assurer la relation client Mise en situation d’échanges en face à face avec un résident Étude de cas d’une réponse à une réclamation technique Étude de cas d’un retour sur une enquête de satisfaction 4.2 Traiter les demandes Mise en situation reconstituée Dysfonctionnement d’un équipement à résoudre Proposer une solution argumentée appliquée à un projet d’adaptation Enquête et préconisation suite à une infiltration d’eau en toiture et à la chute d’un plafond 4.3 Gérer les situations conflictuelles Mise en situation reconstituée Étude de cas sur un ravalement avec une mise en place d’un échafaudage 4.4 Participer au fonctionnement de la copropriété Mise en situation reconstituée Étude de cas sur un ravalement avec une mise en place d’un échafaudage