# RNCP34186 - Community manager **Code:** RNCP34186 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 6 - **Codes NSF:** 320m - **FormaCodes:** 46359, 24223, 46341 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-09-2022 - **Date d'enregistrement:** 10-09-2019 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE - SIRET: 77573724000322 ## Partenaires habilités 24 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 24 à former et organiser l'évaluation. - ASSOCIATION POUR LA FORMATION A L'INFORMATIQUE ET AU NUMERIQUE (AFINUM) — SIRET 39350481600231 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - ECOLE DE MANAGEMENT DE NORMANDIE OU EM NORMANDIE — SIRET 47980663000055 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EQUINOXE FORMATION — SIRET 41159185200073 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - EST MULTICOM — SIRET 48994150000014 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORE ALTERNANCE — SIRET 44062052400015 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORMAOUEST — SIRET 48819452300053 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - GIPAFOC — SIRET 42417546100021 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000090 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000140 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 24 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp34186-community-manager/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Né il y a environ 10 ans, le métier de Community Manager s’est profondément transformé et se trouve aujourd’hui en pleine évolution. L’arrivée des nouveaux médias (blogs, réseaux sociaux…) a bouleversé les comportements et méthodes de travail des entreprises (quelque soit leur taille) dans leurs interactions avec leurs communautés. Agile dans un environnement mouvant, le Community Manager est le médiateur entre la « marque employeur » et les internautes (consommateurs). Il doit à la fois développer une vision stratégique globale tout en gardant sa forte dimension opérationnelle. Pour ce faire, il lui est nécessaire de collaborer avec des personnes internes et externes, de divers domaines ayant un impact différent sur le projet. Les échanges et prises en compte des avis des consommateurs, influenceurs … étant par ailleurs indispensables à une bonne e-réputation. Les environnements de travail dans lequel évolue ce professionnel sont complexes et changeants. Ils nécessitent des capacités de réflexion, des méthodes et la maîtrise d’outils qui lui permettront de conduire des projets « social media ». Conscient de ces évolutions, avec une vision de plus en plus stratégique et une forte dimension opérationnelle, l’Ifocop atteste ces compétences largement attendues sur le marché de l’emploi avec la poursuite de l’accélération numérique. C’est l’intention de notre certification qui allie la stratégie de communication web à l’analyse de la performance en passant par la création et l’animation de supports de communication web. Elle a pour finalité de permettre d’occuper les fonctions de Community Manager au sein d’une TPE/PME ou bien d’une grande entreprise. ### Activités visées Elaboration d’une stratégie de communication Rédaction d’un cahier des charges Conception et gestion de sites et blogs Création de profils sur les réseaux sociaux Gestion éditoriale Animation de communautés Mise en place d’une campagne publicitaire en ligne Mesure et contrôle de la performance Ajustement de la stratégie ### Compétences attestées Bloc de compétences n°1 : Analyser le marché et ses opportunités Analyser le marché et ses opportunités Identifier sa(ses) cible(s) Définir le message Etablir un plan de communication Bloc de compétences n°2 : Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l’administrer et modifier sa présentation Coordonner la production de contenus Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel Bloc de compétences n°3 : Concevoir et rédiger les contenus Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO) Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads Optimiser la gestion de sa campagne Bloc de compétences n°4 : Mesurer la performance Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting Interpréter les résultats Préconiser des axes d’amélioration Elaborer un plan de progrès ## Blocs de compétences ### RNCP34186BC01 - ELABORATION DE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION **Liste de compétences:** Analyser le marché et ses opportunités Identifier sa(ses) cible(s) Définir le message Etablir un plan de communication **Modalités d'évaluation:** Dans le cadre de la validation de ce bloc Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel et en centre, durant 3h30. Elle porte sur l’élaboration d’une stratégie de communication et marketing. Dans le cadre de la VAE - Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop. ### RNCP34186BC02 - CREATION D'OUTILS DE COMMUNICATION WEB **Liste de compétences:** Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l’administrer et modifier sa présentation Coordonner la production de contenus Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel **Modalités d'évaluation:** Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, en centre, durant 3 jours. A partir des besoins exprimés par un client fictif (certificateur), le candidat rédige le cahier des charges, crée un site web référencé et configure une page d’un réseau social. Voie d’accès : VAE- Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop. ### RNCP34186BC03 - ANIMATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION WEB **Liste de compétences:** Concevoir et rédiger les contenus Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO) Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads Optimiser la gestion de sa campagne **Modalités d'évaluation:** Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, durant 4h. A partir d’un site déjà créé, le candidat rédige une actualité sur le site web, la relaie sur un réseau social et la « booste » en campagne publicitaire. Voie d’accès : VAE- Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop. ### RNCP34186BC04 - EVALUER LA PERFORMANCE DE LA STRATEGIE **Liste de compétences:** Mesurer la performance Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting Interpréter les résultats Préconiser des axes d’amélioration Elaborer un plan de progrès **Modalités d'évaluation:** Voie d’accès : formation Mise en situation professionnelleRéalisée individuellement, à l’écrit, durant 3h30. A partir de données d’entreprise, le candidat devra : Réaliser et analyser des tableaux de bords /Préconiser des actions à mettre en place /Construire un plan de progrès Voie d’accès : VAE - Elaboration d’un dossier de validation - Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop. ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Le Community manager travaille soit comme indépendant (free-lance, conseil, consultant), soit en agences web, agences digitales marketing, agences de communication/ de publicité, pôles de Community Manager (à l’instar des centres d’appel), éditeurs web, éditeurs de jeux vidéo, e-commerçants, e-entreprises (Pure Players), grandes ou moyenne entreprises de tous secteurs. ### Type d'emplois accessibles * Community manager * Chargé(e) de communication digitale * Traffic manager * Webmarketer * Social media manager * Digital manager ### Code(s) ROME E1101 ### Références juridiques des réglementations d'activité Il n'y a pas de réglementation d'activité définie à ce jour. ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Très faible (1/5) - **Facteurs principaux :** Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale - **Salaire médian (mensuel) :** 2 428 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - U0X80 — Assistants de la communication · tension 1/5 (Très faible) - U0X90 — Cadres de la communication · tension 1/5 (Très faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 5 346 - **Jugés difficiles à recruter :** 21 % - **Emplois saisonniers :** 21 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 2 - U0X80 — Assistants de la communication - U0X90 — Cadres de la communication ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation - Niveau 5 validé - Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine visé ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Chaque jury est constitué de 3 membres dont le président de jury. : * 1 membre de l’Institut (président de jury) * 2 professionnels (employeur/salarié) exerçant dans la fonction ou expert ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 10 953 € - **Selon la branche:** 6 000 € – 10 953 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 10 953 € | Valeur par défaut · 198 branches | | 7 702 € | CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries | | 7 604 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 6 000 € | CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la métallurgie | | 10 000 € | CPNEF de l'audiovisuel | | 8 911 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat | | 8 500 € | CPNE de l'immobilier | | 8 400 € | CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet | | 7 861 € | CPNEFP des commerces de gros | | 7 500 € | CPNE des industries de santé (CPNEIS) | | 7 076 € | CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles | | 7 000 € | CPNEFP de l'enseignement privé indépendant | | 6 500 € | CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | ## Base légale - **Date de décision:** 10-09-2019 - **Durée de l'enregistrement (années):** 3 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 10-09-2022 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2018 | 13 | 0 | 90 % | 91 % | | 2017 | 5 | 0 | 100 % | 100 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP19397 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP36467 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34186/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 05/2023. - **Entrées en formation:** 23 - **Parcours menés à terme:** 37 - **Taux d'achèvement:** 161 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 0 | 7 | 0 | | 03/2022 | 11 | 1 | 1 | | 04/2022 | 3 | 0 | 0 | | 05/2022 | 2 | 7 | 1 | | 06/2022 | 4 | 3 | 1 | | 07/2022 | 0 | 8 | 2 | | 09/2022 | 3 | 0 | 1 | | 10/2022 | 0 | 1 | 1 | | 11/2022 | 0 | 5 | 6 | | 12/2022 | 0 | 0 | 1 | | 02/2023 | 0 | 3 | 1 | | 04/2023 | 0 | 1 | 0 | | 05/2023 | 0 | 1 | 1 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 01/2020 – 08/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 248 - **Montant total engagé:** 547 750 € - **Coût moyen par dossier:** 2 209 € - **Durée moyenne:** 492 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 72 % - France Travail : 19 % - Reste à charge titulaire : 8 % - Entreprise : 1 % - État : 0 % --- *Généré le 08/10/2026 à 05:44*