Certificateur(s)
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CARGLASS
—
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le CQP « Technicien vitrage» a été créé par la Commission paritaire nationale de juin 2017.
Conformément à l’accord paritaire national du 20 janvier 2004 et à l’avenant n° 71 du 3 juillet 2014 relatif aux classifications et aux qualifications professionnelles, à l’insertion et à la formation professionnelle, modifié par avenant n° 81 du 19 octobre 2016, étendu par arrêté du 21 mars 2017 (J.O. du 1er avril), un CQP est une certification délivrée par la branche, attestant de l’acquisition des connaissances professionnelles nécessaires pour exercer un emploi correspondant à une qualification de branche.
A chaque qualification de branche est associé, sauf si la certification de la qualification ne peut être reconnue que par un diplôme d’Etat, ou sauf exception définie par la commission paritaire nationale, un certificat de qualification professionnelle (CQP) qui est mentionné à la rubrique “mode d’accès” de la fiche de qualification considérée. Le contenu de chaque CQP est décrit dans un “référentiel”, document de référence établi par l’ANFA. Le processus de création et de modification des référentiels de CQP est fixé par délibération paritaire adoptée en commission paritaire nationale. Un accord paritaire national annexé à la convention collective définit les publics visés, les conditions d’obtention des CQP, et plus généralement les missions dévolues à l’ANFA pour la gestion du dispositif.
La Commission Paritaire Nationale décide, par délibération paritaire, de la création ou bien de la rénovation d’une fiche de qualification et engage l'Association Nationale pour la Formation Automobile (ANFA) dans la conception du CQP afférent. Ce projet est présenté par l’ANFA à un Groupe Technique Paritaire (GTP), composé de « référents qualification » désignés par les organisations patronales et syndicales de salariés pour avis et validation auprès de la CPN.
Un GTP spécifique à la filière est ainsi organisé, au minimum une fois tous les deux ans, afin d’étudier les évolutions du marché du travail et les impacts sur les besoins en compétence des professionnels du secteur.
Ces réflexions sont alimentées par les études réalisées par l’observatoire de la branche.
Le technicien vitrage est positionné à l’échelon 9 dans la Convention collective des services de l’automobile N°3034.
Activités visées
Activités techniques
Réalisation de l’ensemble des interventions courantes et complexes de réparation et de remplacement de vitrages telles que la dépose et pose de pare-brises à joint ou collés, le démontage et remontage de vitres latérales / lunettes arrière, toit panoramique, et autres vitrages, la réparation de tous types de pare-brise, le démontage / remontage / réglage des optiques de phares et le cas échéant leur rénovation, ainsi que le gravage de vitrages, la pose de protection de dépannage, le nettoyage des bris de verre dans le véhicule en toute autonomie en centre et en extérieur.
Les opérations de réparation et de remplacement de vitrages mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent être réglementées et nécessiter l’utilisation d’équipements adaptés.
Remplacement et réglages d’accessoires liés au vitrage et/ou à la signalisation des véhicules.
Opérations courantes et complexes de dépose et repose d’équipement électronique de sécurité et de confort liés au vitrage.
Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de confort liés au vitrage.
Utilisation d’outil de diagnostic pour la remise en conformité des équipements de sécurité liés au vitrage sous l’autorité du responsable.
Activités de service
Activités en relation avec l’organisation des interventions :
Utilisation de la documentation technique,
Agencement et entretien du poste de travail, de l’outillage et des équipements,
Agencement et équipement du véhicule-poste de travail pour l’intervention en mobile,
Gestion des paramètres de travail en extérieur, report de rendez-vous sécurisation du périmètre de travail, gestion des déchets,
Application des procédures qualité et sécurité des personnes et des biens, en vigueur dans l'entreprise,
Organisation, sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, de sa journée de travail.
Activités en relation avec la gestion des interventions :
Accueil et conseil de la clientèle en entreprise et chez le client,
Établissement de tous documents utiles,
Établissement de devis, d’ordre de réparation,
Vente additionnelle en lien avec l’intervention,
Participation en soutien à la gestion des stocks,
Émission de la facturation,
Le cas échéant, encaissement pour les interventions en mobile.
Compétences attestées
Préparer et gérer son intervention en extérieur
Organiser son intervention
Remplacer un vitrage inamovible
Remplacer un vitrage amovible
Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage
Identifier la réparabilité du vitrage
Réparer le vitrage
Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage
Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage
Établir un devis, un OR, émettre une facture et procéder à l'encaissement avec le client
Gérer les consommables et les stocks en lien avec son intervention
Blocs de compétences · 4
RNCP34263BC01
Organisation de l'activité vitrage
Compétences visées
Préparer et gérer son intervention en extérieur
Organiser son intervention
Modalités d'évaluation
Étude de cas/questionnaire permettant d’évaluer la capacité du candidat à organiser l’activité vitrage. Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.
RNCP34263BC02
Intervention complexe de remplacement de vitrage
Compétences visées
Remplacer un vitrage inamovible
Remplacer un vitrage amovible
Déposer, reposer et paramétrer les équipements liés au vitrage
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle portant sur la dépose et repose d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA. Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.
RNCP34263BC03
Réparation de vitrage
Compétences visées
Identifier la réparabilité du vitrage
Réparer le vitrage
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle portant sur la réparation d’un pare-brise sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA, complétée par un QCM portant sur les critères de réparabilité d’un vitrage sur la base d’un sujet modèle fourni par l’ANFA. Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.
RNCP34263BC04
Accueil et gestion de la relation client vitrage
Compétences visées
Accueillir le client pour une intervention sur un vitrage
Proposer une vente additionnelle à l'intervention vitrage Établir un devis, un OR, émettre une facture et procéder à l'encaissement avec le client
Gérer les consommables et les stocks en lien avec son intervention
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle portant sur un jeu de rôle d’accueil client en amont et/ou en aval de la mise en situation sur la réparation et/ou le remplacement de vitrage en centre ou en mobile, sur la base d’une grille d’évaluation fournie par les services de l’ANFA. Candidats en VAE : Le candidat renseigne le dossier de validation en apportant les preuves de ses compétences et en les mettant en relation avec celles requises par le CQP.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’Opérateur vitrage confirmé travaille dans des entreprises spécialisées dans le secteur du vitrage mais on le retrouve aussi dans les entreprises des réseaux constructeurs (concessions / succursales et agences), comme dans les entreprises spécialisées en carrosserie. Certaines entreprises de types centre-auto développent également cette activité.
Le domaine du vitrage est représenté par différentes enseignes regroupées dans les réseaux spécialistes (Carglass, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, Rapid Pare-Brise) et les franchises pour garage et carrosserie (A+ auto, Glass auto, Inter Pare-Brise).
2,5 millions de vitres et optiques de phare ont été changées en 2013 toutes enseignes confondues.
On estime à 700 000 réparations de pare-brise effectuées par an.
Environs 8 000 salariés travaillent dans les enseignes spécialistes du vitrage, ce sont des petites structures, de 1à 5 salariés.
Malgré la stagnation du nombre d’opérations de vitrage et du chiffre d’affaire global, les vitrages sont de plus en plus techniques, de plus en plus connectés et de plus en plus chers.
Types d'emplois accessibles
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée
(5/5)
en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Lien formation-emploi et Conditions de travail contraignantes.
1 910 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Ouvriers mécaniciens de véhicules et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules (nomenclature FAP).
-
G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
-
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
22 431
projets de recrutement
71 %
en tension
jugés difficiles à recruter
5 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Ouvriers mécaniciens de véhicules et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules (nomenclature FAP).
-
G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules
-
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de trois membres : deux professionnels (un représentant des organisations professionnelles et un représentant des organisations syndicales de salariés représentées en C.P.N.) et d'un formateur, n’ayant pas pris part à l’accompagnement ou à la formation, désigné par l'ANFA.
Base légale
Date de décision10-10-2019
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance10-10-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
16
100 %
—
2017
1
100 %
—