# RNCP34558 - Manager de rayon **Code:** RNCP34558 **État:** Publiée ## L'essentiel - **Nomenclature du niveau de qualification:** Niveau 5 - **Codes NSF:** 312p - **FormaCodes:** 34588, 34559, 34587 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-04-2025 - **Date d'enregistrement:** 24-04-2020 - **Type d'enregistrement:** Enregistrement sur demande ## Certificateur(s) - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE - SIRET: 77573724000322 ## Partenaires habilités 13 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 13 à former et organiser l'évaluation. - ADEOS FORMATIONS — SIRET 53909770900031 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - FORE ALTERNANCE — SIRET 44062052400114 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - H-CAP — SIRET 84472922800057 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000058 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000090 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000140 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000165 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000181 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000280 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation - INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE — SIRET 77573724000306 - Habilitation : Former et organiser l'évaluation Liste complète des 13 partenaires habilités : https://data.aktaconseil.fr/certifications/rncp34558-manager-de-rayon/partenaires ## Résumé de la certification ### Objectifs et contexte de la certification Aujourd’hui le manager de rayon est au centre du fonctionnement de l’entreprise de distribution. Son management doit être à la hauteur des attentes car il adapte la politique commerciale du magasin à son rayon. Il dirige son équipe en motivant les employés sous sa responsabilité. Il organise le travail et il gère son recrutement. Il doit suivre l’activité commerciale car il est en relation directe avec les commerciaux des marques présentes dans son secteur. Il gère les stocks, choisit les produits qu'il souhaite mettre en avant et il passe les commandes aux fournisseurs. Il anime et agence son point de vente/rayon : c'est lui qui veille à la bonne présentation des produits, à la mise en rayon, à l'étiquetage ou encore à l'implantation des marchandises. En ces périodes de concurrence accrue il a une part très importante dans les ventes et la réussite de son enseigne. Convaincu de la nécessité de maintenir l’opérationnalité des compétences du manager de rayon l’Ifocop propose une certification « MANAGER DE RAYON » de niveau 5. ### Activités visées Organisation et animation des équipes Administration du personnel dans le respect de la législation Évaluation de l’atteinte de ses objectifs Gestion des stocks et des flux Suivi de la relation client Réalisation et Optimisation du marchandisage ### Compétences attestées Dans un contexte de turn-over très fréquent, recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure ; Organiser l’équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l’environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue …), dans le but de rendre efficiente l’organisation de travail Élaborer et gérer le planning de l’équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches ; Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants ; Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur ; Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail ; Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d’éviter les recours au Conseil de Prud’hommes ; Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…) à l’aide d’outils bureautiques et dans l’optique d’évaluer les actions menées sur une période donnée ; Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité afin de mettre en place des mesures correctives ; Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…); Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles ; Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle ; Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client ; Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (GRC) ; Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l’éthique de l’entreprise ; Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes ; Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction de la clientèle ciblé dans le dans le but d’optimiser ses ventes ; ## Blocs de compétences ### RNCP34558BC01 - Manager une équipe d'un point de vente / rayon **Liste de compétences:** Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure Organiser l’équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l’environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue …), dans le but de rendre efficiente l’organisation de travail Élaborer et gérer le planning de l’équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d’éviter les recours au Conseil de Prud’hommes **Modalités d'évaluation:** 2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive à caractère exceptionnel (décès, maladie grave…), il est demandé au candidat de : - Établir la fiche de poste en vue du remplacement - Définir le process d’intégration - Organiser l’équipe en établissant un nouveau planning 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit 1/ A partir d’une situation d’arrivée d’un nouveau collaborateur dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’établir un contrat de travail. 2/ A partir de la situation d’un collaborateur qui n’a pas respecté le règlement intérieur, dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Identifier les fautes du collaborateur grâce au règlement intérieur - Mettre fin à un contrat de travail avec la législation et la réglementation en vigueur ### RNCP34558BC02 - Suivre l'activité commerciale de son point de vente / rayon **Liste de compétences:** Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…) à l’aide d’outils bureautiques et dans l’optique d’évaluer les actions menées sur une période donnée Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité afin de mettre en place des mesures correctives Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…) Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (GRC) Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l’éthique de l’entreprise **Modalités d'évaluation:** 2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de résultats d’enquête de satisfaction d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Décrire une méthode de suivi de la relation client - Définir un process de traitement des litiges - Proposer une action de fidélisation 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de données chiffrées d’un point de vente/rayon d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’élaborer un outil de gestion des stocks. ### RNCP34558BC03 - Promouvoir son point de vente rayon **Liste de compétences:** Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction du plan d’implantation dans le but d’optimiser ses ventes **Modalités d'évaluation:** Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Bâtir un nouveau plan d’implantation des produits dans le respect des contraintes externes et internes ## Secteur d'activité et type d'emploi ### Secteurs d'activités Commerce de détail et de la distribution; Il travaille seul avec son équipe ou sous la responsabilité d’un responsable de secteur, d’un directeur de magasin et en transversalité avec les autres départements. Le manager de rayon est amené a travailler dans différentes structures, de taille et d'organisation variable (moyennes et grandes surfaces, hypermarchés, grandes surfaces spécialisées, grands magasins …) avec la présence ou non des fonctions supports siège ressources humaines. ### Type d'emplois accessibles Manager de rayon /Chef de rayon · Gestionnaire de rayon · Manager · Manager de département en grande distribution · Manager de secteur · Manager en force de vente · Responsable d’un point de vente · Directeur de magasin · Chargé de projet marketing · Analyste de tendance · Chargé des relations commerciales grands comptes et entreprise ### Code(s) ROME D1503 ## Marché du travail Indicateurs au niveau des familles professionnelles (FAP) des métiers visés, agrégés au niveau national — France Travail / DARES (open data). ### Tensions de recrutement (DARES 2024) - **Niveau de tension :** Faible (2/5) - **Facteurs principaux :** Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible, Conditions de travail contraignantes - **Salaire médian (mensuel) :** 1 825 € - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - R3X80 — Maîtrise des magasins · tension 2/5 (Faible) ### Besoins en main-d'œuvre (BMO 2026) - **Projets de recrutement :** 4 121 - **Jugés difficiles à recruter :** 35 % - **Emplois saisonniers :** 23 % - **Familles professionnelles (FAP) :** 1 - R3X80 — Maîtrise des magasins ## Voies d'accès **Modalités d'accès :** Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE ### Prérequis à l'entrée en formation - Diplôme / certification professionnelle de niveau 4 validé (expérience professionnelle souhaitée dans le métier visé) OU - Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la grande distribution ou la vente ### Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE Chaque jury est composé de 3 membres dont le président de jury : · 1 membre de l’Institut (président de jury) · 2 professionnels (employeur / salarié) exerçant dans la fonction ## Financement en alternance (NPEC) Niveau de prise en charge d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences par branche professionnelle (CPNE). - **Prise en charge usuelle:** 7 434 € - **Selon la branche:** 6 100 € – 7 857 € | Prise en charge | Branches concernées | |---|---| | 7 434 € | Valeur par défaut · 205 branches | | 7 857 € | CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement | | 7 586 € | CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire | | 7 530 € | CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries | | 7 593 € | CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie | | 6 100 € | CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire | ## Base légale - **Date de décision:** 24-04-2020 - **Durée de l'enregistrement (années):** 5 - **Date d'échéance de l'enregistrement:** 24-04-2025 ## Statistiques | Année | Certifiés | Dont VAE | Insertion globale 6 mois | Insertion métier 2 ans | |---|---|---|---|---| | 2018 | 7 | 0 | 100 % | 83 % | | 2016 | 6 | 0 | 100 % | 80 % | ## Liens avec d'autres certifications - **Anciennes versions:** RNCP13355 - **Nouvelle(s) certification(s):** RNCP40603 ## Pour plus d'informations **Fiche officielle (France Compétences) :** https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34558/ ## Entrées et sorties de formation Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 02/2022 – 07/2023. - **Entrées en formation:** 2 - **Parcours menés à terme:** 1 - **Taux d'achèvement:** 50 % | Période | Entrées | Sorties totales | Sorties partielles | |---|---|---|---| | 02/2022 | 0 | 1 | 2 | | 07/2022 | 0 | 0 | 1 | | 11/2022 | 2 | 0 | 0 | | 07/2023 | 0 | 0 | 2 | ## Demande CPF — formations engagées Tous organismes confondus — Caisse des Dépôts (open data), 03/2020 – 07/2022. - **Dossiers CPF engagés:** 18 - **Montant total engagé:** 25 678 € - **Coût moyen par dossier:** 1 427 € - **Durée moyenne:** 1138 h Financement (part du montant engagé) : - France compétences : 97 % - France Travail : 3 % --- *Généré le 07/10/2026 à 05:19*